Serie: Konfigurieren Sie die Google Dialogflow-Integration

Bevor Sie mit der Google Dialogflow ES-Integration in Genesys Cloud arbeiten, konfigurieren Sie das Google Dialogflow ES-Dienstkonto und dann die OAuth-Client-Anmeldeinformationen für Google Dialogflow ES. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie die Anmeldeinformationen für das Google Dialogflow ES-Dienstkonto konfigurieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anmeldeinformationen für das Google Dialogflow ES Platform-Dienstkonto zu konfigurieren:

1. Legen Sie in der Google Cloud Platform-Konsole ein neues Projekt an und erstellen Sie dann ein Dienstkonto für das Projekt. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Dienstkonten.
2. Gewähren Sie dem Dienstkonto die Rollen Dialogflow API Client und Dialogflow API Reader . Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisung von Rollen an Dienstkonten.
   Hinweis: Diese Rollen ermöglichen es Genesys Cloud, auf die Google Dialogflow ES-Agenten zuzugreifen und sie zu durchsuchen und den Bot zur Laufzeit erfolgreich auszuführen.
3. Erstellen Sie einen Dienstkontenschlüssel und laden Sie die JSON-Version davon herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Dienstkontenschlüsseln.
   Hinweis: Die JSON-Datei enthält die für die Integration mit Genesys Cloud erforderlichen Anmeldedaten. Für die Google Dialogflow ES-Integration ist es nicht erforderlich, dass Sie dem Dienstkonto Rollen oder Administratoren hinzufügen.
4. Öffnen Sie in Genesys Cloud die Google Dialogflow ES Integration:
   • Wenn Sie die Integration noch nicht in Ihrer Genesys Cloud Organisation installiert haben, installieren Sie sie jetzt. 
   • Wenn Sie die Integration installiert haben, öffnen Sie das Menü Genesys Cloud Admin und klicken Sie unter Integrationsauf Integrations. Suchen Sie dann nach der Google Dialogflow ES-Integration und öffnen Sie sie.
5. Klicken Sie auf der Google Dialogflow ES-Integrationsseite auf die Registerkarte Konfiguration .
6. Client-Anmeldeinformationen 
7. Klicken Sie auf Konfigurieren Sie. Das Dialogfeld Anmeldeinformationen konfigurieren wird geöffnet.
8. Öffnen Sie die Schlüsseldatei für das Google Cloud JSON-Servicekonto, die Sie zuvor heruntergeladen haben.
9. Kopieren Sie die Informationen aus der JSON-Schlüsseldatei des Servicekontos in die entsprechenden Genesys Cloud-Felder.
   1. Kopieren Sie den Wert "client_id" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Client ID
   2. Kopieren Sie den Wert "client_email" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Client Email
   3. Kopieren Sie die "private_key_id" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Private Key ID
   4. Kopieren Sie den Wert "private_key" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Private Key
      Notizen:

      • Achten Sie darauf, dass Sie alle Informationen, die zwischen den Anführungszeichen stehen, kopieren.
      • Achten Sie darauf, dass Sie genau den angezeigten Wert kopieren und einfügen, und dass keine Werte in ungültige Befehle umgewandelt werden. So kann beispielsweise ein Kopierprogramm eines Drittanbieters den \n-Wert in eine neue Zeile umwandeln.
10. Klicken Sie auf OK.
11. Als nächstes konfigurieren Sie die Genesys Cloud OAuth Client Credentials.