Segmente anzeigen

Voraussetzungen

Liste der Segmente anzeigen

Name: Segmentname

Aktualisiert: Datum, an dem das Segment in Predictive Engagement zuletzt geändert wurde.

Beschreibung: Segmentbeschreibung.

Art: Segmenttyp (z. B. Sitzung oder Kunde).

Aktiv: Gibt an, ob das Segment bereit ist, Besucher auf Ihrer Website zu finden.

Farbe: Hintergrundfarbe, die bei der Anzeige des Segmentnamens verwendet werden soll (z. B. in Live Now und dem Action Map Report).

Optionen: Menü mit den für das Segment verfügbaren Optionen, z. B. Bearbeiten, Löschen und Duplizieren.

Suche nach Segmenten

Geben Sie ein oder mehrere Zeichen (ohne Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung) ein, nach denen gesucht werden soll. Während Sie tippen, erscheinen nur die Segmente in der Liste, die Ihren Kriterien entsprechen.

Eine Spaltenüberschrift mit einem Pfeil zeigt an, dass Sie auf den Pfeil klicken können, um die Liste nach dieser Entität zu sortieren. Ein nach oben gerichteter Pfeil zeigt an, dass die Liste in aufsteigender und ein nach unten gerichteter Pfeil, dass die Liste in absteigender Reihenfolge angeordnet ist.

Ein Segment erstellen

Um ein Segment zu erstellen, klicken Sie auf Segment erstellen und folgen Sie dann den Anweisungen unter Segmente verwalten.

Ein Segment bearbeiten

Um ein Segment zu ändern, suchen Sie es und klicken Sie dann auf die Menüoption Bearbeiten. Befolgen Sie die Anweisungen unter Segmente verwalten.

Ein Segment duplizieren

Um die Erstellung eines Segments zu vereinfachen, können Sie ein bestehendes Segment duplizieren. Suchen Sie nach dem zu duplizierenden Segment und klicken Sie dann auf die Menüoption Duplizieren. Das duplizierte Segment wird im Bearbeitungsmodus angezeigt. Geben Sie einen neuen Namen für das doppelte Segment an und ändern Sie dann die übrigen Informationen entsprechend.

Ein Segment löschen

Um ein Segment dauerhaft zu löschen, suchen Sie das Segment, klicken Sie auf die Menüoption Löschen und bestätigen Sie dann.

Hinweis: Die Löschung ist dauerhaft. Um das Segment vorübergehend vom Abgleich auszuschließen, deaktivieren Sie es stattdessen unter .

Segmentbericht anzeigen

Um zu erfahren, wie gut Sie bestimmte Besuchersegmente ansprechen, klicken Sie auf die Menüoption Segment Reporting finden Sie hier.

Name: Segmentname

Beschreibung: Segmentbeschreibung.

Art: Segmenttyp (z. B. Sitzung oder Kunde).

Segmentübereinstimmungen: Anzahl der Besucher, die dem Segment zugeordnet sind.

Aktionskarten: Anzahl der für die Verwendung des Segments konfigurierten Aktionskarten.

Erzielte Ergebnisse: Anzahl der für das Segment erzielten Ergebnisse.

Aktiv: Gibt an, ob das Segment bereit ist, Besucher auf Ihrer Website zu finden.

Aktualisiert: Datum der letzten Änderung des Ergebnisses.

Farbe: Hintergrundfarbe, die bei der Anzeige des Segmentnamens verwendet werden soll (z. B. in Live Now und dem Action Map Report).

Optionen: Menü mit den für das Segment verfügbaren Optionen, z. B. Bearbeiten, Löschen und Duplizieren.

Weitere Informationen über Journey-Segmente finden Sie in der Ansicht Journey-Segmente im Genesys Cloud CX Resource Center.