Vorhersage des Ergebnisses

Wenn Besucher auf Ihre Website kommen, verfolgt Genesys Predictive Engagement, wie sie auf Ihrer Website navigieren und webbasierte Formulare ausfüllen. Genesys Predictive Engagement nutzt KI und maschinelles Lernen, um den Traffic auf Ihrer Website zu analysieren und Verhaltensmuster zu erkennen. Basierend auf diesen Mustern bestimmt Genesys Predictive Engagement die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Besucher einen Vorgang abschließt.

Ergebnisse schaffen

Damit Genesys Predictive Engagement das Besucherverhalten vorhersagen kann, definieren Sie Ihre Geschäftsziele als Ergebnisse.

Attribute und Operatoren

Wenn Sie ein Ergebnis erstellen, legen Sie die Bedingungen fest, die dieses Ergebnis ermöglichen. Um die Bedingungen festzulegen, definieren Sie einen Ausdruck, der ein Attribut und einen Operator enthält.

Ergebnisse in einer Aktionskarte verwenden

Nachdem Sie ein Ergebnis erstellt haben, können Sie eine Aktionskarte so konfigurieren, dass sie auf der Grundlage der Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher dieses Ergebnis erreicht, ausgelöst wird.

Ergebniswerte anzeigen

In Live Now können Sie sehen, wie sich die Ergebnisse der Nutzer in Echtzeit ändern.