Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens
2023-02-09	2023-10-18

Eine künftige Version wird Aktualisierungen des Zielauswahlfensters für Übertragungen und den Beginn einer neuen Konversation in der Benutzeroberfläche des Agenten enthalten. Diese Aktualisierung verringert die Anzahl der Klicks und die Zeit, die die Mitarbeiter mit dem Blättern verbringen, um die benötigten Informationen zu finden und auszuwählen. Diese Änderungen betreffen die folgenden Agenten-Workflows: blindes Übertragen, Abfragen von Übertragungen, Starten eines neuen Gesprächs für Sprache, E-Mail und SMS und Auswählen von An-, CC- und BCC-Adressen für E-Mail. Weitere Informationen finden Sie unter in der Genesys Community unter. Einen visuellen Rundgang können Sie im folgenden Video sehen.