Weisen Sie Benutzern die Rolle „Journey Management“ zu

Voraussetzungen 
  • Eine der folgenden Lizenzen:
    • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital mit der Journey Management-Add-on
    • Genesys Cloud CX 4
  • Journey Management Creator , Editor oder Zuschauer Rolle.
  • Nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können in Journey Management Reisen erstellen, bearbeiten und anzeigen. 

    Notiz : Es kann einige Minuten dauern, bis Berechtigungsänderungen wirksam werden.

    Wenn Sie über eine Genesys Cloud CX 4-Lizenz oder das Journey Management-Add-on für die Genesys Cloud CX 1-, Genesys Cloud CX 2- oder Genesys Cloud CX 3-Lizenz verfügen, werden die folgenden Rollen automatisch erstellt:

    • Ersteller – Kann eine neue Analyse erstellen oder eine bestehende bearbeiten.
    • Editor – Kann eine Analyse bearbeiten, aber keine neue erstellen.
    • Betrachter – Kann eine bestehende Analyse ansehen, aber keine Analyse erstellen oder bearbeiten.

    Um Benutzern die Rolle „Reisemanagement“ zuzuweisen, befolgen Sie diese Schritte.

    1. Klicken Sie auf Admin.
    2. Klicken Sie unter People & Permissionsauf Roles/Permissions.
    3. Klicken Speisekarte > Benutzerverwaltung > Rollen und Berechtigungen .
    4. Suchen Sie die Journey Management Creator , Journey Management Editor , oder Journey Management Viewer Rolle in der Rollenliste.
    5. Klicken Mehr und dann auswählen Mitgliedschaft ändern .
    6. Suchen Sie nach den Benutzern, die die Rolle „Journey Management“ benötigen, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben ihren Namen.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Aufgaben, die jede Rolle übernehmen kann:

    Bereich Entität Berechtigung Erläuterung Reisemanagement-Ersteller Reisemanagement-Redakteur Reisemanagement-Viewer
    Architect Flow Anzeigen Architektenabläufe anzeigen. x x x
    Journey Ansichten Hinzufügen Erstellen Sie Reisen. x
    Journey Ansichten Bearbeiten

    Fahrten bearbeiten.

    Hinweis: Benutzer mit der Berechtigung „Bearbeiten“ können alle Reisen bearbeiten, nicht nur die von ihnen erstellten.

    		x x
    Journey Ansichten Löschen Fahrten löschen. x x
    Journey Ansichten Anzeigen Fahrten ansehen. x x x
    Journey Ereignisdefinition Anzeigen Fügen Sie Ereignisse zu einer Reise hinzu. x x x
    Journey AnsichtenEncodings Anzeigen Suchen Sie nach Ereignisattributen, die nicht vordefiniert sind. x x
    Journey AnsichtenJobs Hinzufügen Berechnen Sie Ereignisse (führen Sie Reiseabfragen aus). x x
    Journey AnsichtenJobs Anzeigen Sehen Sie sich die zuletzt für eine Fahrt durchgeführte Berechnung an. x x x
    Journey AnsichtenErgebnisse Anzeigen Sehen Sie sich berechnete Zahlen für Ereignisse in einer Reise an. x x x
    Routing Warteschleife Anzeigen Warteschlangen und Warteschlangenmitgliedschaften anzeigen. x x x