Einrichten der Benutzereingabe für einen Sprachumfrageablauf

Allgemein

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

• Sprach-Barge-In: Aktivieren oder deaktivieren Sie, ob ein Umfrageteilnehmer die Sprachumfrage unterbrechen kann. Mit dieser globalen Einstellung können Teilnehmer das Anhören einer Frage überspringen. Zum Beispiel, wenn Ihr Umfrageteilnehmer nicht auf die gesamte Frage warten möchte. Die globale Barge-In-Funktion ist an Punkten im Gespräch verfügbar, an denen der Sprachumfragefluss eine Antwort vom Umfrageteilnehmer erwartet; zum Beispiel in einem Aktion „Umfragefrage stellen“ . Ein Teilnehmer kann das Gespräch nicht an Stellen unterbrechen, an denen der Ablauf der Sprachumfrage keine Antwort erwartet, wie z. B. in einem Kommunizieren Sie Maßnahmen . 

Hinweis: Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, aktivieren Sie sie für alle „Fragen“-Aktionen im Sprachumfrageablauf, den Sie gerade bearbeiten.

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

• Maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen ohne Übereinstimmung: Legen Sie fest, wie oft der Sprachumfragefluss maximal versucht, die Benutzereingabe abzugleichen. Wenn der Sprachumfragefluss die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen überschreitet, werden die Einstellungen für die Ereignisbehandlung bei Erkennungsfehlern ausgelöst.
• Entschuldigung: keine Übereinstimmung Die Entschuldigungsmitteilung, die der „Keine Übereinstimmung“-Mitteilung der aktuellen „Fragen“-Aktion vorangestellt wird, wenn der Sprachumfragefluss eine Benutzereingabe empfängt, die keine gültige Übereinstimmung darstellt.

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

• Maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen ohne Eingabe : Legen Sie die maximale Anzahl der Wiederholungsversuche des Sprachumfrageflusses fest, wenn er keine Eingabe vom Benutzer empfängt. Wenn der Sprachumfragefluss die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen überschreitet, gelten die folgenden Regeln:
  1. Wenn die Aktion aktiviert ist, nimmt der Fluss den Pfad „Max. Anzahl der Eingaben“. Sie können den Pfad „Max. Anzahl der Eingänge“ nicht aktivieren auf dem Fragen Sie nach Slot-Aktion und das Um Ja/Nein-Aktion bitten in einem Sprachumfragefluss.
  2. Die Ereignisbehandlung Recognition Failure Event settings löst aus.
• Keine Eingabe-Entschuldigung : Die Entschuldigungsmitteilung, die der Mitteilung „Keine Eingabe“ der aktuellen „Fragen“-Aktion vorangestellt wird, wenn der Sprachumfragefluss nach dem entsprechenden Timeout keine Eingabe vom Benutzer empfängt.
• Zeitüberschreitung bei fehlender Spracheingabe : Legen Sie die maximale Zeit fest, die auf die Antwort des Umfrageteilnehmers gewartet werden soll. Die Standardeinstellung ist 7 Sekunden.

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

• Maximale Anzahl abgelehnter Bestätigungen Legen Sie fest, wie oft ein Umfrageteilnehmer im Sprachumfrageablauf maximal mit „Nein“ antworten darf, wenn der Sprachumfrageablauf versucht, eine Eingabe zu bestätigen. Wenn der Sprachumfragefluss die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen überschreitet, werden die Einstellungen für die Ereignisbehandlung bei Erkennungsfehlern ausgelöst.
• Entschuldigung für abgelehnte Bestätigung Die Entschuldigungsmitteilung, die der „Keine Übereinstimmung“-Mitteilung der aktuellen Frage-Aktion vorangestellt wird, wenn der Umfrageteilnehmer mit „Nein“ antwortet, nachdem der Sprachumfragefluss versucht hat, die letzte Eingabe des Teilnehmers zu bestätigen.
• Entschuldigung: keine Übereinstimmungsbestätigung Die Entschuldigungsmitteilung, die der aktuellen Bestätigungsfrage vorangestellt wird, wenn der Sprachumfragefluss eine Eingabe vom Umfrageteilnehmer empfängt, die nicht mit „Ja“ oder „Nein“ übereinstimmt.
• Entschuldigung: keine Eingabebestätigung Die Entschuldigungsmitteilung, die der aktuellen Bestätigungsfrage vorangestellt wird, wenn der Sprachumfragefluss nach dem entsprechenden Timeout während der Bestätigung keine Eingabe vom Umfrageteilnehmer empfängt.

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

• Empfindlichkeit der Spracherkennung : Stellen Sie die Empfindlichkeit der Spracherkennung ein, um zu konfigurieren, wie Geräusche (z. B. Atmung) behandelt werden und wann Spracherkennung auslösen. Ein Wert von0 Konfiguriert das System so, dass es bei einem Wert von am wenigsten geräuschempfindlich ist1 macht das System sehr geräuschempfindlich und löst bei jedem Geräusch eine Spracherkennung aus. Wenn Sie einen NOT_SET-Wert verwenden, wird der Standardwert von0.5 wird eingesetzt.
  • Minimalwert 0
  • Maximalwert 1
  • Standardwert: 0.5
• Max. Sprach-Timeout : Legen Sie die maximale Dauer einer vom Benutzer erfassten Äußerung fest. Ein Dauerwert kleiner oder gleich0 Millisekunden bedeutet keine Zeitüberschreitung. Wenn Sie einen NOT_SET-Wert verwenden, wird der Standardwert verwendet. Der Standardwert Ist5 Minuten für Google Cloud STT,10 Minuten für Microsoft Azure Cognitive Services STT und22 Sekunden für Nuance Recognizer als Service.
  • Mindestwert:0 Millisekunden
  • Höchster Wert:30 Sekunden

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

• Zeitüberschreitung zwischen den Ziffern : Legt die Wartezeit in Sekunden fest, von dem Zeitpunkt an, an dem der Umfrageteilnehmer eine Ziffer drückt, bis zum Zeitpunkt, an dem er die nächste Ziffer drückt. Der Standard-Timeout zwischen den Ziffern beträgt 3 Sekunden. Beispielsweise beginnt ein Umfrageteilnehmer mit der Eingabe einer vierstelligen Zahl und wird nach dem Drücken der ersten Ziffer abgelenkt. Nach 3 Sekunden fordert das System den Umfrageteilnehmer auf, die Dateneingabe erneut zu starten.
  Klicken Sie auf + und - , um die Anzahl der Sekunden festzulegen, die das System zwischen den einzelnen Einträgen wartet, bevor es die Zeit verlässt
• Beendendes Zeichen : Definiert das Zeichen, mit dem der Umfrageteilnehmer anzeigen kann, dass die Dateneingabe abgeschlossen ist. Als Abschlusszeichen sind „*“ und „#“ zulässig.