Arbeiten Sie mit dem mehrsprachigen Agenten Copiloten zusammen

Um einen mehrsprachigen Agent Copilot zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Speisekarte > Orchestrierung > AI Studio > Agenten-Copiloten .
Klicken Neuer Copilot .
Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
Um einen mehrsprachigen Agent Copilot zu erstellen, wird die zuerst ausgewählte Sprache als Standardsprache festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Agent Copilot In Genesys Cloud unterstützte Sprachen Die
Wählen Sie den Spracherkennungsdienst aus, den Sie verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Über Sprachtranskription Die
Um weitere Sprachen hinzuzufügen, klicken Sie hier. +Weitere Sprachen hinzufügen Die
Wählen Sie für jede weitere Sprache die gewünschte Sprache und den entsprechenden Spracherkennungsdienst aus.

Nachdem Sie alle gewünschten Sprachen hinzugefügt haben, konfigurieren Sie jede Sprache einzeln:

Wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Sprache aus, die Sie konfigurieren möchten.
Folgen Sie den Konfigurationsschritten von Agent Copilot für diese Sprache. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Agent Copilot-Einstellungen konfigurieren Die

Notizen:

Wenn eine Sprache nicht korrekt konfiguriert ist, wird eine Warnmeldung angezeigt.
Wenn Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache aktivieren, werden die Intents in der Standardsprache verwendet. Um die Intents in weiteren Sprachen zu verwenden, müssen Sie die Äußerungen für diese Sprachen manuell zu den Intents hinzufügen. Man kann KI auch verwenden, um Äußerungen in großen Mengen zu generieren. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie hier. natürliches Sprachverständnis , sehen Best Practices zum Aufbau und Testen Ihres natürlichen Sprachverständnisses Die
Wenn Sie die Regel-Engine verwenden, müssen Sie die Aktionen bearbeiten, um sie der richtigen Sprache zuzuordnen. Wenn Sie eine neue Sprache hinzufügen, sind alle Regeln standardmäßig deaktiviert, bis Sie sie für die zusätzlichen Sprachen aktivieren. Sie können Inhalte für jede weitere Sprache separat hinzufügen.
Damit die Vorhersage von Abschlusscodes ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie Abschlusscodes in jeder Sprache erstellen und diese den Warteschlangen zuweisen. Weitere Informationen zu Abschlusscodes finden Sie unter Über Abschlusscodes Die