Vollständige Sprachtranskription
Die Sprachtranskription transkribiert die Sprachinteraktionen des Contact Centers (d. h. Audio) in Text, der als sprechertrennende Sprache gespeichert wird. Vom System erstellte Sprachmitschriften werden auf der Registerkarte Mitschrift als Teil der Interaktionsdetails angezeigt.
Sprachtranskription Richtlinie zur fairen Nutzung
Erfahren Sie mehr über die Richtlinien zur fairen Nutzung der Sprachtranskription.
Verstehen von Sprachtranskripten
Erfahren Sie mehr über Sprachtranskripte.
Vollständige Sprachtranskription
Administratoren führen diese Aufgaben aus, um Genesys Cloud für die Sprachtranskription zu konfigurieren.
Wörterbuchverwaltung
Verbessern Sie Ihre Transkriptionserfahrung, indem Sie organisationsspezifische Begriffe direkt in das Wörterbuch einfügen .
Arbeit mit einer Sprachabschrift
Callcenter-Manager und Agenten können Sprachtranskripte anzeigen und durchsuchen, wenn sie eine Audiointeraktion auswählen und öffnen.
FAQs zur Sprachtranskription
Callcenter-Manager und Agenten können Sprachtranskripte anzeigen und durchsuchen, wenn sie eine Audiointeraktion auswählen und öffnen.
- Lizenzierung und Kosten - Entstehen zusätzliche Kosten, wenn die Sprachtranskription aktiviert ist?
- Lizenzierung und Kosten - Kann die Nutzung von Sprachübertragungen überwacht werden?
- Sprachtranskription – Werden Interaktionstranskripte verschlüsselt, wenn sie in der Cloud gespeichert werden?
- Sprachtranskription – Best Practices beim Einrichten der Sprachtranskription
- Sprachtranskription - Kann ich eine Sprachtranskription herunterladen?
- Sprachtranskription – Wie gewährleistet Extended Voice Transcription Services – Azure die Sicherheit der Kundendaten?
- Sprachtranskription – Wie viel kosten erweiterte Sprachtranskriptionsdienste oder native Sprachtranskription?
- Sprachtranskription - Wird die Sprachtranskription durch Drittanbieter wie Amazon, Google oder Microsoft unterstützt?
- Sprachtranskription – Wie hoch ist die Genauigkeit einer Sprachtranskription und wie kann ich sie durch die Einbeziehung von Markennamen, Akronymen oder interner Terminologie verbessern?
- Sprachtranskription – Was ist der Unterschied zwischen Genesys Cloud Voice Transcription und Extended Voice Transcription Services?
- Sprachtranskription - Welche Latenzzeit und Genauigkeit ist bei der Sprachtranskription zu erwarten?
- Sprachtranskription - Was macht die Sprachtranskription von Genesys einzigartig und besser als die von Drittanbietern?
- Sprachtranskription - Wenn ich eine Aufnahme wiedergebe, sind die Transkriptionszeit und der Ton nicht synchronisiert. Was sollte ich tun?
- Sprachtranskription – Warum sind in meinen Sprachtranskriptionen so viele Auslassungspunkte (…) statt Wörtern?
