Genesys Cloud
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Funktionen für historische Ausführungsdaten verbessern und die Funktion zusätzlich zu Bot-Flows und digitalen Bot-Flows auf Anruf-, E-Mail- und Nachrichtenflüsse erweitern. Diese neuen Optionen geben Benutzern eine detailliertere Kontrolle darüber, wie sie historische Ausführungsdaten verwenden, und ermöglichen es ihnen, Benutzerreisen besser zu verstehen und ihre Abläufe zu verbessern und Fehler zu beheben. Benutzer können die Datenspeicherung ein- oder ausschalten und zwischen den folgenden vier verschiedenen Datenebenen wählen:

• Base: verstehen Benutzerreisen auf hoher Ebene durch Aktionen und navigierte Menüs, Fehler und Ereignisse.
• Anmerkungen: Fehlerbehebung Flows mit variablen Werten, die auch die Basisebene umfassen.
• Ausführliche Hinweise: verstehen Gesprächsinhalte mit Kommunikationswerten, inklusive der Notizen-Ebene.
• Alle: Fehlerbehebung durch die Nutzung von Aktionseingabe- und -ausgabewerten, einschließlich der Ebene „Verbose Notes“.

Mit dieser Version werden historische Ausführungsdaten im Rahmen der Fair-Use-Richtlinie der Genesys Cloud auf das Datenspeicherlimit einer Organisation angerechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud-Richtlinie zur fairen Nutzung .

Um unerwartete Kosten zu vermeiden, ist die Speicherung von Ausführungsdaten standardmäßig deaktiviert. Organisationen müssen diese Funktion aktivieren, um sie zu verwenden, und sie müssen Flows erneut veröffentlichen, um Ausführungsdaten zu speichern.

Administratoren und Entwickler können auf historische Flow-Ausführungsdaten zugreifen über Tools wie das Genesys Cloud Platform API (Flows-Instanzendpunkte) , Architekt-Wiedergabemodus , Einblicke in den Architektenfluss , Reisemanagement , und das Benachrichtigungsdienst . Weitere Informationen finden Sie unter Ankündigung der Advanced Architect-Ausführungsdaten und des Wiedergabemodus! Community-Beitrag.