Genesys Cloud
Missbilligung: Möglichkeit für Administratoren, sich nur mit Benutzername und Passwort anzumelden

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2025-11-10 2026-02-09 -

Mit Inkrafttreten des Gesetzes wird die Möglichkeit für Administratoren, auf Genesys Cloud nur mit Benutzername und Passwort zuzugreifen, nicht mehr gegeben sein. Ab dem Datum des Inkrafttretens müssen Administratoren zusätzlich die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwenden, wenn sie sich bei Genesys Cloud anmelden. Dieses Update gilt für alle Administratoren mit spezifischen Berechtigungen, die einen erweiterten Zugriff gewähren, mit Ausnahme derjenigen, die sich über Single Sign-On (SSO)-Systeme anmelden. Die verpflichtende Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verbessert die Kontosicherheit und verringert das Risiko unberechtigten Zugriffs in Fällen, in denen die Anmeldedaten kompromittiert wurden.

Notiz : Wenn Sie die MFA-Anforderung für die Administratoranmeldung vor dem Inkrafttreten für Ihre Entwicklungs- oder Produktionsumgebungen aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Genesys-Produktunterstützung um diese Funktion zu aktivieren.

FAQs

Bin ich betroffen?

Sie sind von dieser Abschaffung betroffen, wenn Ihre Organisation die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Administratoren, die sich mit Benutzername und Passwort anmelden, nicht implementiert hat. Benutzer, die sich über Single Sign-On anmelden, sind nicht betroffen.

Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?

Genesys empfiehlt, Benutzer mit administrativen Berechtigungen anzuweisen, die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) vor dem Inkrafttreten zu aktivieren. Folgende Berechtigungen werden als administrative Berechtigungen klassifiziert. Wenn eine dieser Berechtigungen in den zugewiesenen Rollen eines Benutzers enthalten ist, muss dieser Benutzer beim Anmelden bei Genesys Cloud ein MFA-Token angeben.

  • authorization:division:add
  • authorization:division:delete
  • authorization:division:edit
  • authorization:grant:add
  • authorization:grant:delete
  • authorization:orgTrusteeUser:add
  • authorization:orgTrusteeUser:delete
  • authorization:orgTrusteeUser:edit
  • authorization:orgTrustee:add
  • authorization:orgTrustee:delete
  • authorization:orgTrustee:edit
  • authorization:orgTrusteeGroup:add
  • authorization:orgTrusteeGroup:delete
  • authorization:orgTrusteeGroup:edit
  • Autorisierung:Richtlinie:hinzufügen
  • Autorisierung:Richtlinie:Löschen
  • authorization:policy:edit
  • authorization:role:add
  • authorization:role:delete
  • authorization:role:edit
  • authorization:settings:edit
  • authorization:settings:delete
  • directory:organization:admin
  • directory:user:add
  • directory:user:delete
  • directory:user:setPassword
  • oauth:client:add
  • oauth:client:authorize
  • oauth:client:delete
  • sso:provider:add
  • sso:provider:delete
  • sso:provider:edit

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Klicken Benutzerverwaltung > Rollen und Berechtigungen Die Überprüfen Sie die verwendeten Rollen und ermitteln Sie, welche Rollen über administrative Berechtigungen verfügen.
  2. Identifizieren Sie die Benutzer und Gruppen, denen diese Rollen zugewiesen wurden.
    • Wählen Sie für jede Rolle aus Mitgliedschaft ändern Um die Liste der Benutzer anzuzeigen, denen diese Rolle direkt zugewiesen wurde.
    • Klicken Benutzerverwaltung > Gruppen Die Überprüfen Sie für jede Gruppe die Rollen Registerkarte zum Identifizieren der Gruppen, denen Rollen mit administrativen Berechtigungen zugewiesen sind. Für alle Rollen mit administrativen Berechtigungen siehe die Mitgliedschaft Registerkarte zum Anzeigen der Benutzerliste.
  3. Erstellen Sie eine Liste der administrativen Benutzer, indem Sie die Anweisungen in Schritt 2 befolgen.
  4. Erstellen und versenden Sie eine Mitteilung an die Liste der administrativen Benutzer, in der diese aufgefordert werden, vor dem Gültigkeitsdatum ein MFA-Gerät hinzuzufügen.
  5. Vor dem Inkrafttreten können diese Nutzer optional ein MFA-Gerät über die Kachel „Mein Konto“ hinzufügen. Genesys Cloud-Startbildschirm Die
  6. Zum Stichtag müssen alle Administratoren, die noch kein MFA-Gerät hinzugefügt haben, bei ihrer nächsten Anmeldung ein MFA-Gerät hinzufügen. Weitere Informationen zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) finden Sie unter Überblick über die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Die

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Wenden Sie sich an Ihr Genesys-Kundenbetreuungsteam. Sie können auch besuchen Genesys-Produktunterstützung für weitere Unterstützung.