Genesys Cloud
Abkündigung des Felds „contact.mergeOperation“ in der API für externe Kontakte

Zum Stichtag wird Genesys Cloud das Feld „contact.mergeOperation“ aus allen API-Antworten entfernen. Entwickler und Administratoren haben dieses Feld, das nur eine bidirektionale Kontaktzusammenführung zulässt, über den alten Zusammenführungsendpunkt verwendet: POST /api/v2/externalcontacts/merge/contact. Genesys Cloud wird nicht mehr bevölkern t Er contact.mergeOperation Feld und alle System das auf diese Informationen angewiesen ist, erhält einen Nullwert.

Als Erweiterungen führte Genesys Cloud zwei neue Bereiche ein. contact.mergedFrom Und contact.mergedTo, das Benutzern das Zusammenführen ermöglicht mehrere Kontakte (zum Beispiel Zwei-, Drei- und Vierweg-Zusammenführungen) und wird schließlich ersetzen Kontakt.Merge-Operation Feld.

FAQs

Bin ich betroffen?

Sie sind von dieser Abwertung betroffen, wenn Ihre Systeme oder Integrationen basieren auf der contact.mergeOperation Feld .

Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?

Genesys empfiehlt Ihnen, die Kontakt.zusammengeführtVon Und contact.mergedTo-Felder jetzt .

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Gehen Sie folgendermaßen vor:

• Überprüfen Sie Ihre aktuellen Integrationen und aktualisieren Sie Ihre Software, um die neuen Seriendruckfelder zu verwenden Kontakt.zusammengeführtVon Und contact.mergedTo für detaillierte Zusammenführungsverfolgung.
• Testen Sie Ihre Integrationen und stellen Sie sicher, dass die neuen Felder funktionieren, bevor Sie das alte Feld verwerfen.
• Um die zusammengeführten Kontakte zu testen, verwenden Sie die vorhandenen Felder: contact.mergeSet[ ] und contact.canonicalContact.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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