Genesys Cloud
Genesys Cloud: Die neue Navigationserfahrung wird durch eine verbesserte Zugänglichkeit im Benutzereinstellungsmenü optimiert.
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2025-11-10 | - | - |
In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und visuelle Konsistenz der Benutzeroberfläche verbessern. Diese Aktualisierungen basieren auf Prüfungen zur Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards. Mit dieser Version gleicht Genesys Cloud die neue Navigation an die bisherige Benutzererfahrung an, um alle bestehenden Arbeitsabläufe beizubehalten und die Zugänglichkeit für alle Benutzer zu verbessern, einschließlich derjenigen, die Bildschirmvergrößerungen oder Hilfstechnologien verwenden.
Was ändert sich
Die Verbesserungen konzentrieren sich darauf, sicherzustellen, dass jedes Element der neuen Navigation die gleiche Funktionalität wie zuvor bietet, mit visuellen und strukturellen Verbesserungen für mehr Klarheit und Zugänglichkeit.
- Aktualisierungen des Fensters für Benutzereinstellungen – Die Benutzereinstellungen und der Anwesenheitsstatus sind jetzt über ein verbessertes Benutzereinstellungsfenster mit aktualisiertem Layout und Styling zugänglich. Informationen wie Titel, Abteilung, Geolokalisierungsindikator, letzter Login und Notfalladresse werden jetzt unter „Meine Daten“ anstatt neben dem Profilbild angezeigt.
- Interaktionsindikatoren – Nutzer können nun laufende Chat-, Nachrichten- und Anrufinteraktionen auch dann sehen, wenn sie die Interaktionsseite verlassen. Unter dem Profilbild befinden sich nummerierte Symbole, die durch Texthinweise ergänzt werden, um eine bessere Sichtbarkeit zu gewährleisten.
- Verbesserungen außerhalb des Büros – Benutzer können ihren Abwesenheitsstatus entweder in der Hauptliste oder direkt im Statusmenü einstellen, um den Zugriff zu vereinfachen.
- WebRTC- und Soundeinstellungen – Die Auswahl des Audiogeräts befindet sich nun unter Einstellungen > Ton, was eine klarere und intuitivere Struktur ermöglicht.
Warum das wichtig ist
- Konsequente Erfahrung – Die Nutzer behalten alle bestehenden Funktionen und profitieren gleichzeitig von einem verbesserten visuellen Layout und einer besseren Zugänglichkeit.
- Barrierefreiheit – Das Redesign entspricht den WCAG- und Section-508-Standards, einschließlich der Unterstützung für 200% Zoom und einer klareren visuellen Hierarchie.
- Reduzierter Trainingsaufwand – Da alle bestehenden Navigationspfade und Arbeitsabläufe unverändert bleiben, können die Benutzer mit minimalem Lernaufwand reibungslos umsteigen.
- Stärkerer Nutzer-Feedback-Mechanismus – Die Änderungen gehen direkt auf Probleme ein, die während der Early Preview und der Beta-Tests aufgetreten sind, und gewährleisten so ein nutzerzentriertes Ergebnis.
Zu den Änderungen gehören verbesserte Layouts für das Fenster „Benutzereinstellungen“ und die Menüs zur Anwesenheitsverwaltung.
