Über die Daten, die wir verfolgen
Allen bestehenden Kunden wird empfohlen, auf Web Messaging und Messenger zu migrieren.
Transparenz über unsere Datenverfolgungspraktiken
Wenn Besucher auf Ihre Website kommen, sammelt Genesys Predictive Engagement Daten darüber, was sie tun und wohin sie auf Ihrer Website gehen. Wir verfolgen zum Beispiel, welche Seiten jeder Besucher aufruft, welche Formulare er abschickt und welche Suchanfragen er ausfüllt. Wir sammeln diese Daten, um die Effektivität Ihrer Website und die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen zu können.
Daten, die wir über jeden Besuch verfolgen
Die erfassten Besuchsdaten enthalten keine persönlichen Informationen über den Besucher, sondern Informationen über die aktuelle Sitzung.
Die Daten eines Besuchs können Folgendes umfassen:
- Besuchs- und Besucherkennungen, die Besuchsinformationen innerhalb von Genesys Predictive Engagement identifizieren
- Zeitstempel des Besuchs, z. B. die Startzeit, wann der Besucher als inaktiv gilt und wann er zuletzt aktiv war
- Aktuelle Webseiteninformationen, einschließlich der Anzahl der besuchten Seiten, Webdokumenteigenschaften und Geräteeigenschaften
- Informationen über die Reise, wie z. B. übereinstimmende Segmente und erreichte Ergebnisse
- Referrer-Informationen, von wo aus der Besucher auf Ihre Website zugegriffen hat, und damit verbundene Marketingkampagnen-Informationen
Daten, die wir über jeden Besucher verfolgen
Besucherinformationen enthalten persönliche Informationen, die durch die Übermittlung von Daten über einen bestimmten Besucher an das Genesys Predictive Engagement System gesammelt werden. Zu den Besucherdaten können gehören:
- Predictive Engagement-spezifische Identifikatoren
- Identifikatoren von Dritten
- Persönliche Daten, wie Name, Geburtsdatum, berufliche Informationen und Telefonnummern
- Prädiktive Besuchsinformationen zum Engagement
