Personen zur Organisation hinzufügen

Voraussetzungen
  • Verzeichnis > Benutzer > Alle Berechtigung
  • Um zu vermeiden, dass Einladungs-E-Mails in Spam-Ordnern landen, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Domain mypurecloud.com zu ihrer Liste der vertrauenswürdigen Sites hinzuzufügen 
  • Der Name und die E-Mail-Adresse sind bei der Erstellung eines Benutzerkontos in Genesys Cloud erforderlich. Die folgenden zusätzlichen Informationen sind wünschenswert, aber fakultativ:
    • Titel
    • Abteilung
    • Telefon (geschäftl.)
    • E-Mail-Verwaltung
    • Bürostandort
    • Rolle
    • Warteschleife

* Für die Verwendung von Hierarchieansichtenist ein zugeordneter Manager erforderlich.

Wenn Sie neue Benutzer anlegen, setzt Genesys Cloud ihren Status automatisch als aktiv, unabhängig davon, ob Sie die Einladung jetzt oder später versenden. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt Einladungen an neue Benutzer senden und deren Status manuell auf inaktiv setzen, ändert Genesys Cloud beim Versenden der Einladungen automatisch den Status auf aktiv.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Personen und Berechtigungenauf Personen
  3. Klicken Sie auf Person hinzufügen. Das Dialogfeld Personen zur Organisation hinzufügen wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Person
  5. (Erforderlich) Füllen Sie die Felder Full Name und Email aus. 
  6. (Erforderlich) Klicken Sie unter Abteilungauf Home und wählen Sie die Abteilung aus, in die der Benutzer eingeordnet werden soll
  7. (Optional) Um zusätzliche Informationen einzugeben, klicken Sie auf Optionale Felder. 
    Hinweis:  Das Feld Manager ist optional, wird aber empfohlen. Genesys Cloud verwendet Managerzuweisungen, um Hierarchieansichten zu erstellen.
  8. (Optional) Um die Person zu einer Warteschlange hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Geben Sie unter Assign Queuesdie Anfangsbuchstaben der gewünschten Warteschlange ein.
    2. Wählen Sie es aus der Liste aus.
    3. Wiederholen Sie die Schritte a-b für jede weitere Warteschlange, der die Person hinzugefügt werden soll. 
  9. (Optional) Um Rollen für die Person hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Unter Assign Rolesbeginnen Sie mit der Eingabe der ersten Buchstaben der gewünschten Rolle.
    2. Wählen Sie es aus der Liste aus.
    3. Wiederholen Sie die Schritte a-b für jede weitere zuzuweisende Rolle. 
  10. Senden Sie die Einladung automatisch, indem Sie Einladung jetzt sendenwählen. 
    Hinweis:  Die Personen, die Sie hinzufügen, können Genesys Cloud erst beitreten, wenn sie eine Einladung erhalten haben. Wenn Sie dies nicht jetzt tun, denken Sie daran, es später zu tun.
  11. Klicken Sie auf Erstellen Sie.