Integrierte Variablen des Architekten
Eingebaute Variablen liefern Informationen über Dinge, die das System automatisch verfolgt, wie z. B. die Telefonnummer des Anrufers oder die Kontaktliste, die mit einem ausgehenden Fluss verbunden ist. Dieser Artikel listet die Standard-Systemvariablen auf, die in Architect für jede Art von Fluss eingebaut sind. Sie können auch auf Beschreibungen in der eingebetteten Funktions- und Bedienerhilfe zugreifen.
Architect enthält verschiedene systembezogene Variablen, die mit Min oder Max beginnen. Diese Variablen enthalten den für bestimmte Datentypen zulässigen Mindest- und Höchstwert und ähneln den Konstanten in vielen Programmiersprachen. In Architect handelt es sich um integrierte und schreibgeschützte Systemvariablen. Die Variable System.MinDateTime enthält beispielsweise den kleinsten zulässigen Wert eines DateTime-Datentyps, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Anruf.Ani | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI). |
Call.CalledAddress | Zeichenkette | Nein | Ja | Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist |
Call.CalledAddressOriginal | Zeichenkette | Nein | Ja | Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie |
Call.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die Konversationskennung für den aktiven Anruf |
Aufruf.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
Aufruf.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung. |
Aufruf.FernName | Zeichenkette | Nein | Ja | Fernname für den aktiven Anruf |
Aufruf.UUIData |
Zeichenkette | Nein | Ja |
Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden. Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
Interaktions-ID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kommunikations-ID des IVR-Teilnehmers (oder Edge-Session-ID). |
Menu.LastCollectionNoInput | Boolesch | Nein | Ja | Das Ergebnis des letzten Menüaufrufs war "Keine Eingabe". |
Menu.LastCollectionNoMatch | Boolesch | Nein | Ja | Gibt zurück, ob die Eingabe des Kunden oder externen Teilnehmers nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte. Zur Laufzeit gibt diese Variable einen Booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn bei der Flow-Ausführung noch keine Menüauswahl angefordert wurde. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
System.Regionen | Enum | Nein | Ja | Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl. |
System.Währungen | Enum | Nein | Ja | |
System.Sprachen | Enum | Nein | Ja |
Eine Liste von IETF language tags in Architect. Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen. |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
- Ein eingehender Anruf geht ein.
- Ein Anruf wird von einem anderen Verkehrsfluss an einen Verkehrsfluss weitergeleitet.
- Ein Anruf wird von einem Benutzer an einen Fluss weitergeleitet.
Jeder Fluss stellt dem Autor des Flusses zwei "Called Address"-Variablen zur Verfügung. Verbraucher sehen diese Adressen in der Regel als Telefonnummern, aber sie können auch andere Identifizierungsmerkmale enthalten, wie eine SIP-Adresse, die für Telefongespräche über das Internet verwendet wird.
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Call.Campaign | Kampagne | Nein | Ja | Die Kampagne für diesen Flow. |
Call.Campaign.id | Kampagne | Nein | Ja | Die Kennung der Kampagne. |
Call.ContactList | Kontaktliste | Nein | Ja | Kontaktliste für diesen Flow |
Call.ContactList.id | Kontaktliste | Nein | Ja | Die Kennung der Kontaktliste |
Flow.WrapupCode | Nachbearbeitungscode | Nein | Ja | Nachbearbeitungscode des Flows |
Anruf.Kontakt | Kontakt | Nein | Ja | Der Kontakt, der die Verbindung zum Fluss herstellt. |
Call.ContactId | Kontakt | Nein | Ja | Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt. |
Aufruf.UUIData |
Zeichenkette | Nein | Ja |
Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden. Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Flow.HoldPrompt | Aufforderung | Nein | Ja | Die Standard-Audiodatei der Halteaufforderung für den Fluss. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
Anruf.Ani | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI). |
Call.ACDSkills | Skill | Ja | Ja | Diese Variable enthält die ACD-Fähigkeiten für die Interaktion. |
Call.CalledAddress | Zeichenkette | Nein | Ja | Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist |
Call.CalledAddressOriginal | Zeichenkette | Nein | Ja | Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie |
Call.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die Konversationskennung für den aktiven Anruf. |
Aufruf.AktuelleWarteschlange | Warteschleife | Nein | Ja | Die mit dem Anruf verbundene aktuelle Warteschlange. |
Call.EstimatedWaitTime | Dauer | Nein | Ja |
Die aktuell geschätzte Zeit in der Warteschleife für den Anruf. Hinweis: Wenn Architect ein Problem beim Abrufen der geschätzten Wartezeit hat, könnte der Wert ein NOT_SET duration oder NOT_SET integer sein. Wenn keine Bearbeiter in der Warteschlange vorhanden sind, gibt das System für diesen Wert ein NOT_SET-Ergebnis zurück. |
Aufruf.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
Aufruf.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung. |
Email.LanguageSkill | Zeichenkette | Nein | Ja |
Diese Variable enthält die aktuelle Sprachkompetenz des Gesprächs. |
Aufruf.PositionInWarteschlange | Ganzzahl | Nein | Ja |
Die aktuelle Position des Anrufs in der Warteschlange. Hinweis: Wenn Architect ein Problem beim Abrufen der Position in der Warteschlange hat, könnte der Wert entweder eine NOT_SET-Dauer oder eine NOT_SET-Ganzzahl sein. |
Aufruf.Priorität | Ganzzahl | Nein | Ja |
Diese Variable enthält die aktuelle Priorität des Gesprächs. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000 und kleiner als oder gleich 25.000.000. Wenn die Priorität nicht bestimmt werden kann, wird ein NOT_SET-Integer zurückgegeben. |
Aufruf.FernName | Zeichenkette | Nein | Ja | Fernname für den aktiven Anruf |
Aufruf.UUIData |
Zeichenkette | Nein | Ja |
Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden. Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
System.Regionen | Enum | Nein | Ja | Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl. |
System.Währungen | Enum | Nein | Ja | |
System.Sprachen | Enum | Nein | Ja |
Eine Liste von IETF language tags in Architect. Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen. |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
E-Mail-Kampagne | Kampagne | Nein | Ja | Die Kampagne für diesen E-Mail-Fluss. |
E-Mail.KontaktListe | Kontakt | Nein | Ja | Der Kontakt, der mit dem E-Mail-Flow verbunden ist. |
E-Mail.KontaktID | Kontakt | Nein | Ja | Die ID des Kontakts, der die Verbindung zum Fluss herstellt. |
Email.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kennung der aktiven E-Mail-Interaktion. |
Email.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
E-Mail.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. |
Email.LanguageSkill | Zeichenkette | Nein | Ja | Der der aktiven E-Mail zugeordnete Sprach-Skill. |
E-Mail.Nachricht | Nein | Ja | Der Inhalt des E-Mail-Textes. | |
Email.Message.autoGenerate | Boolesch | Nein | Ja | Ob die E-Mail automatisch erstellt wurde, z. B. eine Abwesenheitsantwort. |
Email.Nachricht.Anhänge | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Anhängen in dieser E-Mail. |
E-Mail.Nachricht.bcc | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Bcc-Liste der E-Mail angegeben sind. |
Email.Message.body | Zeichenkette | Nein | Ja | E-Mail-Text im Textformat. |
E-Mail.Nachricht.cc | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Cc-Liste der E-Mail angegeben sind. |
Email.Message.dateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/Uhrzeit für die E-Mail. |
E-Mail.Nachricht.Richtung | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Richtung der E-Mail (eingehend, ausgehend oder unbekannt). |
E-Mail.Nachricht.von | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die Absenderadresse. Rufen Sie die E-Mail-Adresse daraus ab, indem Sie .id verwenden. Rufen Sie den Namen mit Hilfe von .name ab. |
Email.Message.htmlBody | Zeichenkette | Nein | Ja | E-Mail-Text im HTML-Format. |
Email.Nachricht.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Bezeichner für die E-Mail. |
Email.Message.replyTo | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Rohadresse, an die Antworten auf diese E-Mail weitergeleitet werden sollen. |
Email.Nachricht.Route | Kontakt | Nein | Ja | Die E-Mail-Adresse der E-Mail-Route, die diese E-Mail erhält. Wenn sie nicht über eine E-Mail-Route empfangen wird, ist dies NOT_SET. |
Email.Message.route.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Die vollständige ID der E-Mail-Adresse. |
email.message.route.name | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Anzeigename für die E-Mail-Adresse. |
Email.Message.spam | Boolesch | Nein | Ja |
Ob die E-Mail als Spam markiert wurde oder nicht.
|
E-Mail.Nachricht.Betreff | Zeichenkette | Nein | Ja | Der E-Mail-Betreff. |
E-Mail.Nachricht.an | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Empfängerliste der E-Mail angegeben sind. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Anruf.Ani | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI). |
Call.CalledAddress | Zeichenkette | Nein | Ja | Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist |
Call.CalledAddressOriginal | Zeichenkette | Nein | Ja | Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie |
Call.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die Konversationskennung für den aktiven Anruf. |
Aufruf.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
Aufruf.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung. |
Aufruf.FernName | Zeichenkette | Nein | Ja | Fernname für den aktiven Anruf |
Flow.InvocationData | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Aufforderungsdaten, die beim Start des Ablaufs bereitgestellt werden. |
Menu.LastCollectionNoInput | Boolesch | Nein | Ja | Das Ergebnis des letzten Menüaufrufs war "Keine Eingabe". |
Menu.LastCollectionNoMatch | Boolesch | Nein | Ja | Gibt zurück, ob die Eingabe des Kunden oder externen Teilnehmers nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte. Zur Laufzeit gibt diese Variable einen Booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn bei der Flow-Ausführung noch keine Menüauswahl angefordert wurde. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
System.Regionen | Enum | Nein | Ja | Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl. |
System.Währungen | Enum | Nein | Ja | |
System.Sprachen | Enum | Nein | Ja |
Eine Liste von IETF language tags in Architect. Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen. |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
Messaging-Kampagne | Kampagne | Nein | Ja | Die Kampagne für den Fluss. |
Nachricht.KontaktID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt. |
Nachricht.KontaktListe | Kontaktliste | Nein | Ja | Kontaktliste für diesen Flow |
Nachricht.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Konversationskennung für die aktive Nachricht. |
Nachricht.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
Message.IsAuthenticated | Boolesch | Nein | Ja | Gibt einen Wert zurück, der angibt, ob die Nachricht authentifiziert ist. True, wenn die Authentifizierung für die Nachricht beim Eintritt in die Warteschlange angefordert wurde; andernfalls false. |
Nachricht.IstNeuesGespräch | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob die Nachricht eine neue Konversation ist. |
Nachricht.JourneyContext | JourneyContext | Nein | Ja | Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. Wenn kein Fahrtenkontext verfügbar ist, wird NOT_SET zurückgegeben. |
Nachricht.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. |
Nachricht.Nachricht | Kurznachricht | Nein | Ja | Die mit dem eingehenden Nachrichtenfluss verbundene Nachricht. Sie können über auf die Eigenschaften dieser Variablen zugreifen, um Informationen über die Nachricht zu erhalten |
Message.Message.attachments | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von Anlagen für diese Nachricht. |
Message.Message.body | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Inhalt der Nachricht. |
Message.Message.bodyType | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Typ des Nachrichtentextes. Zum Beispiel, Text, HTML oder RTF. |
Nachricht.Nachricht.dateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Die UTC-Datumszeit für die Nachricht. |
Nachricht.Nachricht.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Bezeichner für die Nachricht. |
Message.Message.stickers | Objekt | Ja | Ja | Die Sammlung der mit dieser Nachricht verknüpften MessageSticker-Objekte. |
Message.Message.senderAddress | Objekt | Nein | Ja | Die Adresse des Nachrichtenabsenders. |
Message.Message.senderAddressInfo | Objekt | Nein | Ja | Die Adressdaten des Absenders der Nachricht. |
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable | Zeichenkette | Nein | Ja | Eine anzeigbare Version der Kontaktadresse. Beispiel (317) 555-1212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kontaktadresse nach Abschluss der internen Verarbeitung. Beispiel +13175551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kontaktadresse, wie sie direkt von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem geliefert wird. Beispiel 5551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.email | Zeichenkette | Nein | Ja | Die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht. Diese E-Mail-Adresse wird von dem jeweiligen Messaging-Anbieter bereitgestellt. Wenn eine E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, gibt das System NOT_SET zurück. |
Message.Message.senderAddressInfo | Zeichenkette | Nein | Ein Kontaktname, wie er von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem unterstützt wird, z. B. ein Twitter-Handle oder ein Facebook-Name. | |
Message.Message.targetAddresses | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von Adressen für die Nachrichtenziele. |
Message.Message.targetAddressesInfo | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von MessageAddressInfo-Objekten für die Nachrichtenziele. |
Nachricht.Nachricht.Typ | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Nachrichtentext. Zum Beispiel SMS, Facebook, Twitter und Line. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Menu.LastCollectionNoInput | Zeichenkette | Nein | Ja | Gibt zurück, ob bei der Bearbeitung des letzten für den Fluss konfigurierten Menüs oder Untermenüs keine Benutzereingabe erkannt wurde oder nicht. Gibt zur Laufzeit des Ablaufs einen booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn die Ausführung noch keine Benutzereingabe-Menüauswahl angefordert hat. |
Menu.LastCollectionNoMatch | Zeichenkette | Nein | Ja | Gibt zurück, ob eine Anrufereingabe nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte oder nicht. Gibt zur Laufzeit des Ablaufs einen booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn die Ausführung noch keine Benutzereingabe-Menüauswahl angefordert hat. |
Voicemail.DebugEntityType | Zeichenkette | Nein | Ja |
Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird, enthält diese Variable den Entitätstyp, der debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (nicht-debug) Ausführungen ignoriert. |
Voicemail.DebugGroup | Zeichenkette | Nein | Ja |
Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "Group" ist, enthält diese Variable die Gruppe, die debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen, bei denen Voicemail.DebugEntityType nicht "Group" ist, ignoriert. |
Voicemail.DebugQueue | Zeichenkette | Nein | Ja |
Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "Queue" ist, enthält diese Variable die Warteschlange, die debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen ignoriert, wenn Voicemail.DebugEntityType nicht "Queue" ist |
Voicemail.DebugUser | Zeichenkette | Nein | Ja |
Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "User" ist, enthält diese Variable den Benutzer, der debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen ignoriert, wenn Voicemail.DebugEntityType nicht "User" ist |
Voicemail aktiviert? | Boolesch | Nein | Ja |
Wahr, wenn Voicemail für die Zielentität aktiviert ist. |
Voicemail.EntityName | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der textuelle Name der Zielentität. |
Voicemail.EntityNameAudio | Zeichenkette | Nein | Ja | Der benutzerdefinierte Audioname der Zielentität, wie er in der Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgezeichnet ist. Die Eingabe eines Namens ist optional, daher kann diese Variable NOT_SET sein. |
Voicemail.EntityGreetingAudio | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die benutzerdefinierte Audio-Begrüßung der Zielentität, wie sie in der Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgezeichnet wurde. Die Aufnahme einer Ansage ist optional, daher kann diese Variable NOT_SET sein. Hinweis: Wenn eine Ansage aufgenommen wurde, wird sie ohne weitere Aufforderung abgespielt. |
Voicemail.EntityType | Ganzzahl | Nein | Ja |
Der Typ der Zielentität. Die möglichen Werte sind NOT_SET (wenn die Zielentität nicht ermittelt werden konnte), "Gruppe", "Warteschlange" und "Benutzer" Hinweis: Die Gruppen-, Warteschlangen- und Benutzertypen werden in Kleinbuchstaben geschrieben. |
Voicemail.Gruppe | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das Zielgruppenobjekt, wenn Voicemail.EntityType "group" ist; andernfalls ist es NOT_SET. |
Voicemail.Queue | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das Ziel-Warteschlangen-Objekt, wenn Voicemail.EntityType "queue" ist; andernfalls ist es NOT_SET. |
Voicemail.Benutzer | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das Zielobjekt User, wenn Voicemail.EntityType "user" ist; andernfalls ist es NOT_SET. |
Voicemail.VoicemailSnippet | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das Snippet, das die gesammelte Nachricht des Anrufers enthält, oder NOT_SET, wenn keine Nachricht gesammelt wurde. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Survey.ConversationEndDateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Der End-Datums-/Uhrzeitwert für die Unterhaltung, die dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Umfrage.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Bezeichner der abgeschlossenen Unterhaltung, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Survey.ConversationStartDateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Der Start-Datums-/Uhrzeitwert für die Unterhaltung, die dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Umfrage.ConversationType | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Konversationstyp, der mit dieser Umfrageeinladung verbunden ist. Gültige Werte sind Anruf, Rückruf, Chat, Co-Browse, E-Mail oder ScreeenShare. Verwenden Sie "unbekannt" für alle anderen als die oben genannten Gesprächsarten. |
Umfrage.KundenAdresse | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Umfrage.Kundenkontakt | ExternKontakt | Nein | Ja | Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. Wenn kein Kundenkontakt existiert, ist der Wert NOT_SET. |
Umfrage.KundenKontakt.Adresse | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Umfrage.KundenKontakt.Adresse.Adresse | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Umfrage.KundenKontakt.Adresse.Adresse2 | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. |
Survey.CustomerContact.address.city | Zeichenkette | Nein | Ja | Das Ortsfeld der Kundenkontaktadresse. |
Survey.CustomerContact.address.countryCode | Zeichenkette | Nein | Ja | Das Feld für den Ländercode der Kundenkontaktadresse. |
Survey.CustomerContact.address.postalCode | Zeichenkette | Nein | Ja | Das Postleitzahlenfeld der Kundenkontaktadresse. |
Survey.CustomerContact.address.state | Zeichenkette | Nein | Ja | Das Statusfeld der Kundenkontaktadresse. |
Umfrage.Url | Zeichenkette | Nein | Ja | Die mit der Umfrage verknüpfte URL. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Chat-Gespräch | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kennung der abgeschlossenen Unterhaltung, die mit dieser Chat-Nachricht verbunden ist. |
ChatGast | Zeichenkette | Nein | Ja | Der mit diesem Chat verknüpfte Gast |
Chat.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. |
Chat.JourneyContext | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. |
Chat.JourneyContext.customer | Zeichenkette | Nein | Ja | Der mit der Fahrt verbundene Kunde. |
Chat.JourneyContext.customer.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Identifikator für die Customer Journey. |
Chat.JourneyContext.customer.idType | Ganzzahl | Nein | Ja | Die Identifikationsart der Customer Journey. |
Chat.JourneyContext.customerSession | Zeichenkette | Nein | Ja | Die mit der Customer Journey verbundene Kundensitzung. |
Chat.JourneyContext.customerSession.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Bezeichner für die Customer Journey-Sitzung. |
Chat.JourneyContext.customerSession.type | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Identifikationsart der Customer Journey-Sitzung. |
Chat.JourneyContext.triggeringAction | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Aktion, die die Reise ausgelöst hat. |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Identifikator für die ausgelöste Fahrt. |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Journey-Aktionskarte, die der Journey-Aktion zugeordnet ist. |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Bezeichner für die Journey-Aktionskarte. |
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version | Ganzzahl | Nein | Ja | Die Version der Reise-Aktionskarte. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Workflow.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja | Das IETF-Sprachkennzeichen in Kleinbuchstaben für die Sprache, in der der Datenfluss gerade läuft. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Flow im Debugmodus ausgeführt wird oder nicht. |
Flow.StartDateTimeUtc |
Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Das UTC-Datum und die Uhrzeit, zu der die Ausführung des Flows gestartet wurde. |
Flow.Version |
Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows. |
Session.ActiveIntent | Zeichenkette | Nein | Ja | Die derzeit aktive Absicht für die Sitzung. |
Session.ChannelType | Zeichenkette | Nein | Ja | Die ID der Unterhaltung, die dieser Bot-Flow-Instanz zugeordnet ist. Gültige Werte sind "Anruf", "Chat" oder "Messaging" |
Session.ConversationID | Nein | Ja | Die ID der Unterhaltung, die dieser Bot-Flow-Instanz zugeordnet ist. | |
Sitzung.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. Hinweis: Innerhalb von Bot-Flows sind Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung zu konstruieren. |
Session.LastCollectionConfidence | Dezimal | Nein | Ja |
Die letzte Äußerung des Teilnehmers, die das Vertrauen in eine Handlungsaufforderung ausdrückt, mit Ausnahme derjenigen für integrierte Bestätigungs- oder Disambiguierungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, handelt es sich um einen NOT_SET-Dezimalwert. Hinweis: Diese Variable bezieht sich speziell auf die Zuverlässigkeit der automatischen Spracherkennung (ASR), nicht auf die Zuverlässigkeit des natürlichen Sprachverständnisses (NLU). |
Session.LastCollectionUtterance | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die letzte Äußerung des Teilnehmers in einem Ask for action, mit Ausnahme von eingebauten Bestätigungs- oder Disambiguierungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, handelt es sich um eine NOT_SET-Zeichenkette. |
Session.LastCompletedIntent | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Name des Vorhabens, das in der zuletzt abgeschlossenen Aktion "Vorhabensanfrage" aktiv war. Wenn noch keine solche Aktion abgeschlossen ist, handelt es sich um eine NOT_SET-Zeichenkette. |
Session.LastKnowledgeAnswer | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Wortlaut der Antwort auf die letzte Wissensfrage, die dem Teilnehmer angezeigt wurde. |
Session.LastKnowledgeQuestion | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Wortlaut der Frage zur letzten Wissensfrage, deren Antwort dem Teilnehmer angezeigt wurde. |
Sitzung.Quelle | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Art der Anwendung oder des Mechanismus, den der Endnutzer zur Kommunikation mit dem Bot verwendet. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDate | Datum | Nein | Ja | Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum, nämlich den 31. Dezember 2200 („2200-12-31“). |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Flow im Debugmodus ausgeführt wird oder nicht. |
Flow.StartDateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
Form.FullSurvey | SurveyForm | Nein | Ja | Das mit dem Sprachumfrageablauf verknüpfte Umfrageformular. |
Form.QuestionGroup{x} | SurveyQuestionGroup | Nein | Ja | Das spezifische {X} Fragengruppe im Umfrageformular, die mit dem Sprachumfrageablauf verknüpft ist. |
Form.Group{x}_Question{y} | SurveyQuestion | Nein | Ja | Das spezifische {y} Frage in der spezifischen {x} Fragengruppe im Umfrageformular, das mit dem Sprachumfrageablauf verknüpft ist. |
Session.ChannelType | Zeichenkette | Nein | Ja |
Der Kanaltyp der Konversation, die mit der Sprachumfrage-Flow-Instanz verknüpft ist. Es hat einen gültigen Wert: ‚Anruf‘. |
Session.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die ID der Konversation, die mit der Sprachumfrage-Flow-Instanz verknüpft ist. |
Session.InvocationData | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die Aufrufdaten, die der Post-Flow-Aktion festlegen sorgt für den von ihm gestarteten Sprachumfragefluss. Wenn keine Aufrufdaten verfügbar sind, wird ein |
Sitzung.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn es keine aktuelle Flusssprache gibt, wird ein |
Session.LastCollectionConfidence | Dezimal | Nein | Ja |
Die jüngste Äußerung des Teilnehmers Vertrauen in eine Aktion „Umfragefrage stellen“ , Fragen Sie nach Slot-Aktion oder Bitten Sie um Ja/Nein-Aktion , ausgenommen solche für integrierte Bestätigungs- oder Begriffsklärungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, dann ist dies eine Hinweis: Diese Variable bezieht sich speziell auf die Zuverlässigkeit der automatischen Spracherkennung (ASR), nicht auf die Zuverlässigkeit des natürlichen Sprachverständnisses (NLU). |
Session.LastCollectionUtterance |
Zeichenkette | Nein | Ja |
Die letzte Äußerung des Teilnehmers in Aktion „Umfragefrage stellen“ , Fragen Sie nach Slot-Aktion oder Bitten Sie um Ja/Nein-Aktion , ausgenommen solche für integrierte Bestätigungs- oder Begriffsklärungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, dann ist dies eine |
Sitzung.Quelle | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Anwendungstyp oder Mechanismus, den der Endbenutzer zur Kommunikation mit dem Sprachumfragefluss verwendet. Es hat einen gültigen Wert: „Telefon“. |
System.MaxDate | Datum | Nein | Ja | Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum, nämlich den 31. Dezember 2200 („2200-12-31“). |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum und eine Uhrzeit, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MaxInt |
Ganzzahl | Nein | Ja | Enthält den maximal zulässigen Wert für eine Ganzzahl, nämlich 999999999999999. |
System.MaxTime |
Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den maximal zulässigen Wert für eine Uhrzeit, nämlich 23:59:59.999 Uhr („23:59:59.999“). |
System.MinDate |
Datum | Nein | Ja | Enthält den für ein Datum zulässigen Mindestwert, nämlich den 1. Januar 1800 („1800-01-01“). |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den für ein Datum und eine Uhrzeit zulässigen Mindestwert. Dieser Wert ist der 1. Januar 1800 um 00:00:00 Uhr („1800-01-01T00:00:00.000Z“). |
System.MinDuration |
Dauer | Nein | Ja | Enthält den für eine Dauer zulässigen Mindestwert, der -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39,999 Sekunden) beträgt. |
System.MinInt |
Ganzzahl | Nein | Ja |
Enthält den minimal zulässigen Wert für eine Ganzzahl, nämlich -999999999999999. |
System.MinTime | Uhrzeit | Nein | Ja |
Enthält den für eine Uhrzeit zulässigen Mindestwert, nämlich 00:00:00 Uhr („00:00:00.000“). |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
E-Mail. ACDSkills | Skill | Nein | Ja | Verfügt über die ACD-Fähigkeiten für das Gespräch |
E-Mail-Kampagne | Kampagne | Nein | Ja | Die Kampagne für diesen E-Mail-Fluss. |
E-Mail.KontaktListe | Kontakt | Nein | Ja | Der Kontakt, der mit dem E-Mail-Flow verbunden ist. |
E-Mail.KontaktID | Kontakt | Nein | Ja | Die ID des Kontakts, der die Verbindung zum Fluss herstellt. |
Email.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kennung der aktiven E-Mail-Interaktion. |
Email.EstimatedWaitTime | Dauer | Nein | Ja |
Die aktuelle Warteschlange schätzt die Wartezeit für die E-Mail. |
Email.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
E-Mail.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. |
Email.LanguageSkill | Zeichenkette | Nein | Ja | Der der aktiven E-Mail zugeordnete Sprach-Skill. |
E-Mail.Nachricht | Nein | Ja | Der Inhalt des E-Mail-Textes. | |
Email.Message.autoGenerate | Boolesch | Nein | Ja | Ob die E-Mail automatisch erstellt wurde, z. B. eine Abwesenheitsantwort. |
Email.Nachricht.Anhänge | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Anhängen in dieser E-Mail. |
E-Mail.Nachricht.bcc | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Bcc-Liste der E-Mail angegeben sind. |
Email.Message.body | Zeichenkette | Nein | Ja | E-Mail-Text im Textformat. |
E-Mail.Nachricht.cc | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Cc-Liste der E-Mail angegeben sind. |
Email.Message.dateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/Uhrzeit für die E-Mail. |
E-Mail.Nachricht.Richtung | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Richtung der E-Mail (eingehend, ausgehend oder unbekannt). |
E-Mail.Nachricht.von | Zeichenkette | Nein | Ja |
Die Absenderadresse. Rufen Sie die E-Mail-Adresse daraus ab, indem Sie .id verwenden. Rufen Sie den Namen mit Hilfe von .name ab. |
Email.Message.htmlBody | Zeichenkette | Nein | Ja | E-Mail-Text im HTML-Format. |
Email.Nachricht.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Bezeichner für die E-Mail. |
Email.Message.replyTo | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Rohadresse, an die Antworten auf diese E-Mail weitergeleitet werden sollen. |
Email.Nachricht.Route | Kontakt | Nein | Ja | Die E-Mail-Adresse der E-Mail-Route, die diese E-Mail erhält. Wenn sie nicht über eine E-Mail-Route empfangen wird, ist dies NOT_SET. |
Email.Message.route.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Die vollständige ID der E-Mail-Adresse. |
email.message.route.name | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Anzeigename für die E-Mail-Adresse. |
Email.Message.spam | Boolesch | Nein | Ja |
Ob die E-Mail als Spam markiert wurde oder nicht.
|
E-Mail.Nachricht.Betreff | Zeichenkette | Nein | Ja | Der E-Mail-Betreff. |
E-Mail.Nachricht.an | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Empfängerliste der E-Mail angegeben sind. |
Email.PositionInQueue |
Ganzzahl | Nein | Ja | Die aktuelle Position in der Warteschlange für die E-Mail. |
Email.Priority | Ganzzahl | Nein | Ja | Hält die aktuelle Priorität der Konversation. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000 und kleiner als oder gleich 25.000.000. Wenn die Priorität nicht bestimmt werden kann oder für die ausgeführte Flow-Instanz nicht anwendbar ist, wird eine NOT_SET-Ganzzahl zurückgegeben. |
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
System.Umfrage | Enum | Nein | Ja | Eine Liste der Umfragedispositionswerte:error (die Anfrage zur Umfrageeinladung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen) undoptOut (die Anfrage wurde gemäß einer Opt-out-Konfigurationseinstellung abgelehnt). |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
Nachricht.ACDSkills | Skill | Ja | Ja | Verfügt über die ACD-Fähigkeiten für das Gespräch. |
Messaging-Kampagne | Kampagne | Nein | Ja | Die Kampagne für den Fluss. |
Nachricht.KontaktID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt. |
Nachricht.KontaktListe | Kontaktliste | Nein | Ja | Kontaktliste für diesen Flow |
Nachricht.ConversationID | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Konversationskennung für die aktive Nachricht. |
Message.CurrentQueue | Warteschleife | Nein | Ja | Spiegelt die aktuelle Warteschlange für die Nachricht wider. |
Message.EstimatedWaitTime | Dauer | Nein | Ja | Die geschätzte Wartezeit der aktuellen Warteschlange für die Nachricht. |
Nachricht.ExternalTag | Zeichenkette | Nein | Ja |
Das externe Tag für den aktiven Anruf. |
Message.IsAuthenticated | Boolesch | Nein | Ja | Gibt einen Wert zurück, der angibt, ob die Nachricht authentifiziert ist. True, wenn die Authentifizierung für die Nachricht beim Eintritt in die Warteschlange angefordert wurde; andernfalls false. |
Nachricht.IstNeuesGespräch | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob die Nachricht eine neue Konversation ist. |
Nachricht.JourneyContext | JourneyContext | Nein | Ja | Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. Wenn kein Fahrtenkontext verfügbar ist, wird NOT_SET zurückgegeben. |
Nachricht.Sprache | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. |
Nachricht.LanguageSkill | Sprachkenntnisse | Ja | Ja | Die Sprachfertigkeit für die aktuelle Interaktion. |
Nachricht.Nachricht | Kurznachricht | Nein | Ja | Die mit dem eingehenden Nachrichtenfluss verbundene Nachricht. Sie können über auf die Eigenschaften dieser Variablen zugreifen, um Informationen über die Nachricht zu erhalten |
Message.Message.attachments | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von Anlagen für diese Nachricht. |
Message.Message.body | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Inhalt der Nachricht. |
Message.Message.bodyType | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Typ des Nachrichtentextes. Zum Beispiel, Text, HTML oder RTF. |
Nachricht.Nachricht.dateTimeUtc | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Die UTC-Datumszeit für die Nachricht. |
Nachricht.Nachricht.id | Zeichenkette | Nein | Ja | Ein eindeutiger Bezeichner für die Nachricht. |
Message.Message.senderAddress | Objekt | Nein | Ja | Die Adresse des Nachrichtenabsenders. |
Message.Message.senderAddressInfo | Objekt | Nein | Ja | Die Adressdaten des Absenders der Nachricht. |
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable | Zeichenkette | Nein | Ja | Eine anzeigbare Version der Kontaktadresse. Beispiel (317) 555-1212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kontaktadresse nach Abschluss der internen Verarbeitung. Beispiel +13175551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Kontaktadresse, wie sie direkt von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem geliefert wird. Beispiel 5551212 |
Message.Message.senderAddressInfo.email | Zeichenkette | Nein | Ja | Die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht. Diese E-Mail-Adresse wird von dem jeweiligen Messaging-Anbieter bereitgestellt. Wenn eine E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, gibt das System NOT_SET zurück. |
Message.Message.senderAddressInfo | Zeichenkette | Nein | Ein Kontaktname, wie er von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem unterstützt wird, z. B. ein Twitter-Handle oder ein Facebook-Name. | |
Message.Message.targetAddresses | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von Adressen für die Nachrichtenziele. |
Message.Message.targetAddressesInfo | Sammlung | Ja | Ja | Die Sammlung von MessageAddressInfo-Objekten für die Nachrichtenziele. |
Nachricht.Nachricht.Typ | Zeichenkette | Nein | Ja | Der Nachrichtentext. Zum Beispiel SMS, Facebook, Twitter und Line. |
Nachricht.PositionInQueue | Ganzzahl | Nein | Ja | Die aktuelle Position in der Warteschlange für die aktuelle Nachricht. |
Nachricht.Priorität | Ganzzahl | Nein | Ja | Die aktuelle Priorität des Gesprächs. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000. Wenn das System die Priorität nicht ermitteln kann oder sie für den aktuellen Fluss nicht anwendbar ist, gibt das System eine ganze Zahl NOT_SET zurück. |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
Name | Art | Sammlung | Schreibgeschützt | Beschreibung |
---|---|---|---|---|
Flow.IsTest | Boolesch | Nein | Ja | Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft. |
Flow.StartDateTimeUTC | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung |
Flow-Version | Zeichenkette | Nein | Ja | Die Version des aktiven Flows |
System.Conversation | Enum | Nein | Ja | Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center. |
System.MaxInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MaxDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr. |
System.MaxDuration | Dauer | Nein | Ja | Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden) |
System.MinInt | Ganzzahl | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999 |
System.MinDateTime | Datum/Uhrzeit | Nein | Ja | Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr. |
System.MinDuration | Dauer | Nein | Ja | Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden) |
Workitem.Language | Zeichenkette | Nein | Ja | Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn keine aktuelle Flusssprache vorhanden ist, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben. |
Workitem.Workitem |
Workitem | Nein | Nein | Das mit diesem Flow verknüpfte Arbeitselement. |
Workitem.Workitem.assignee | Workitem | Nein | Nein | Der Beauftragte des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.assignee.id | Workitem | Nein | Nein | Die Benutzer-ID. |
Workitem.Workitem.assignee.name |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzernameneigenschaft. |
Workitem.Workitem.assignee.username |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers. |
Workitem.Workitem.assignmentState |
Workitem | Nein | Ja | Der Zuweisungsstatus des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.autoStatusTransition | Workitem | NEIN | Ja | Dies gibt „true“ zurück, wenn der automatische Statusübergang für das Arbeitselement aktiviert ist, andernfalls „false“. |
Workitem.Workitem.customFields |
Workitem | Ja | Nein | Die im Schema definierten benutzerdefinierten Felder, auf die durch den Arbeitstyp des Arbeitselements verwiesen wird. |
Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged |
Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem sich der Zuweisungsstatus für das Arbeitselement geändert hat. |
Workitem.Workitem.dateClosed |
Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem das Arbeitselement geschlossen wurde. |
Workitem.Workitem.dateCreated |
Workitem | Nein | Ja | Das Erstellungsdatum des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.dateDue |
Workitem | Nein | Nein | Das Fälligkeitsdatum des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.dateExpires | Workitem | Nein | Nein | Das Ablaufdatum des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.dateModified | Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem das Arbeitselement zuletzt geändert wurde. |
Workitem.Workitem.dateStatusChanged |
Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem der Status zuletzt geändert wurde. |
Workitem.Workitem.description |
Workitem | Nein | Nein | Die Beschreibung des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.divisionId |
Workitem | Nein | Ja | Die Abteilungs-ID, die die Abteilung identifiziert, zu der dieses Arbeitselement gehört. |
Workitem.Workitem.duration | Workitem | Nein | Ja | Die geschätzte Dauer bis zum Abschluss des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.externalContact |
Workitem | Nein | Nein | Der mit diesem Arbeitselement verknüpfte externe Kontakt. Wenn kein externer Kontakt vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. |
Workitem.Workitem.externalContact.address | Workitem | Nein | Nein | Die Adresse des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone |
Workitem | NEIN | Nein | Die Handynummer des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc |
Workitem | Nein | Nein | Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC). |
Workitem.Workitem.externalContact.divisionId |
Workitem | Nein | Nein | Die Kennung der Abteilung, zu der der externe Kontakt gehört. |
Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization |
Workitem | Nein | Nein | Die Organisation für diesen Kontakt. |
Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl |
Workitem | Nein | Nein | Die externe System-URL des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des Facebook-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.Workitem.externalContact.firstName | Workitem | Nein | Nein | Der Vorname des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.homePhone | Workitem | Nein | Nein | Die private Telefonnummer des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.id |
Workitem | Nein | Nein | Eine eindeutige ID für den Kontakt. |
Workitem.Workitem.externalContact.kind |
Workitem | Nein | Nein | Die interne Klassifizierung für den Datensatztyp. Bei externen Kontakten ist die Art „Kontakt“. |
Workitem.Workitem.externalContact.lastName |
Workitem | Nein | Nein | Der Nachname des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo | Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des LINE-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.Workitem.externalContact.middleName |
Workitem | Nein | Nein | Der zweite Vorname des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc |
Workitem | Nein | Nein | Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC). |
Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail |
Workitem | Nein | Nein | Die andere E-Mail-Adresse des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone |
Workitem | Nein | Nein | Die andere Telefonnummer des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail |
Workitem | Nein | Nein | Die persönliche E-Mail-Adresse des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.salutation |
Workitem | Nein | Nein | Die vorgeschlagene Anrede bei der Ansprache des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut |
Workitem | Nein | Nein | Wahr, wenn dieser Kontakt keine Umfrageeinladungen mehr erhalten möchte. |
Workitem.Workitem.externalContact.title |
Workitem | Nein | Nein | Der Titel des Kontakts. Die Werte sind nicht eingeschränkt, häufig werden jedoch Werte wie „Vizepräsident“, „Direktor“, „Mitarbeiter“ verwendet. |
Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des Twitter-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des WhatsApp-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.Workitem.externalContact.workEmail |
Workitem | Nein | Nein | Die geschäftliche E-Mail-Adresse des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalContact.workPhone |
Workitem | Nein | Nein | Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts. |
Workitem.Workitem.externalTag |
Workitem | Nein | Nein | Das externe Tag, das mit diesem Arbeitselement verknüpft ist. Wenn kein externes Tag vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Externes Tag festlegen“. |
Workitem.Workitem.id |
Workitem | Nein | Ja | Die Arbeitselement-ID, die ein Arbeitselement eindeutig identifiziert. |
Workitem.Workitem.languageSkill |
Workitem | Nein | Nein | Die mit dem Arbeitselement verknüpfte Sprachkompetenz. |
Workitem.Workitem.languageSkill.id |
Workitem | Nein | Nein | Die Sprachkenntnisse-ID. |
Workitem.Workitem.languageSkill.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Name der Sprachfertigkeit. |
Workitem.Workitem.modifiedBy |
Workitem | Nein | Ja | Die ID der Entität, die das Arbeitselement zuletzt geändert hat. |
Workitem.Workitem.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Name des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.priority |
Workitem | Nein | Nein | Die Priorität des Arbeitselements. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Priorität festlegen“. |
Workitem.Workitem.queue |
Workitem | Nein | Nein | Die Warteschlange des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.queue.id |
Workitem | Nein | Nein | Die Warteschlangen-ID. |
Workitem.Workitem.queue.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Warteschlangenname. |
Workitem.Workitem.reporter |
Workitem | Nein | Ja | Der Reporter des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.reporter.id |
Workitem | Nein | Ja | Die Benutzer-ID. |
Workitem.Workitem.reporter.name |
Workitem | Nein | Ja | Die Benutzernameneigenschaft. |
Workitem.Workitem.reporter.username |
Workitem | Nein | Ja | Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers. |
Workitem.Workitem.scoredAgents |
Workitem | Nein | Nein | Eine Liste von Agenten-Scorepaaren, die für die letzte bevorzugte Agentenweiterleitung verwendet wurden. |
Workitem.Workitem.skills |
Workitem | Ja | Nein | Die mit dem Arbeitselement verknüpften ACD-Fähigkeiten. |
Workitem.Workitem.status |
Workitem | Nein | Nein | Der Status des Arbeitselements. |
Workitem.Workitem.status.category |
Workitem | Nein | Nein | Die Kategorie des Arbeitstypstatus. Zulässige Werte sind „Offen“, „In Bearbeitung“, „Warten“ und „Geschlossen“. |
Workitem.Workitem.status.id |
Workitem | Nein | Nein | Die ID des Arbeitstypstatus. |
Workitem.Workitem.status.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Name des Arbeitstypstatus. |
Workitem.Workitem.ttlDateTime |
Workitem | Nein | Nein | Die verbleibende Lebensdauer des Arbeitselements bis zu seiner Löschung aus der Genesys Cloud, dargestellt als Datum/Uhrzeit in koordinierter Weltzeit (UTC). |
Workitem.Workitem.typeId |
Workitem | Nein | Ja | Die ID des Arbeitstyps für das Arbeitselement. |
Workitem.Workitem.utilizationLabel |
Workitem | Nein | Nein | Die Auslastungsbezeichnung für das Arbeitselement. |
Workitem.Workitem.utilizationLabel.id |
Workitem | Nein | Nein | Die Kennung des Nutzungslabels. |
Workitem.Workitem.utilizationLabel.name |
Workitem | Nein | Nein | Die Beschreibung des Nutzungsetiketts. |
Workitem.Workitem.version |
Workitem | Nein | Ja | Die Version des Arbeitselements. Beachten Sie, dass dies eine NOT_SET-Ganzzahl sein kann. |
Workitem.Workitem.workbin |
Workitem | Nein | Ja | Der Arbeitsbehälter, der das Arbeitselement enthält. |
Workitem.Workitem.workbin.divisionId |
Workitem | Nein | Ja | Die Abteilungs-ID, die die Abteilung dieses Arbeitsbehälters identifiziert. |
Workitem.Workitem.workbin.id |
Workitem | Nein | Ja | Die ID des Workbins. |
Workitem.Workitem.workbin.name |
Workitem | Nein | Ja | Der Name des Workbins. |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee | Workitem | Nein | Nein | Der Beauftragte des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id | Workitem | Nein | Nein | Die Benutzer-ID. |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzernameneigenschaft. |
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers. |
Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState |
Workitem | Nein | Ja | Der Zuweisungsstatus des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition | Workitem | NEIN | Ja | Dies gibt „true“ zurück, wenn der automatische Statusübergang für das Arbeitselement aktiviert ist, andernfalls „false“. |
Workitem.WorkitemOriginal.customFields |
Workitem | Ja | Nein | Die im Schema definierten benutzerdefinierten Felder, auf die durch den Arbeitstyp des Arbeitselements verwiesen wird. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged |
Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem sich der Zuweisungsstatus für das Arbeitselement geändert hat. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed |
Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem das Arbeitselement geschlossen wurde. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated |
Workitem | Nein | Ja | Das Erstellungsdatum des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateDue |
Workitem | Nein | Nein | Das Fälligkeitsdatum des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires | Workitem | Nein | Nein | Das Ablaufdatum des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateModified | Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem das Arbeitselement zuletzt geändert wurde. |
Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged |
Workitem | Nein | Ja | Das Datum, an dem der Status zuletzt geändert wurde. |
Workitem.WorkitemOriginal.description |
Workitem | Nein | Nein | Die Beschreibung des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.divisionId |
Workitem | Nein | Ja | Die Abteilungs-ID, die die Abteilung identifiziert, zu der dieses Arbeitselement gehört. |
Workitem.WorkitemOriginal.duration | Workitem | Nein | Ja | Die geschätzte Dauer bis zum Abschluss des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact |
Workitem | Nein | Nein | Der mit diesem Arbeitselement verknüpfte externe Kontakt. Wenn kein externer Kontakt vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address | Workitem | Nein | Nein | Die Adresse des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone |
Workitem | NEIN | Nein | Die Handynummer des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.createDateTimeUtc |
Workitem | Nein | Nein | Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC). |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.divisionId |
Workitem | Nein | Nein | Die Kennung der Abteilung, zu der der externe Kontakt gehört. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization |
Workitem | Nein | Nein | Die Organisation für diesen Kontakt. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalSystemUrl |
Workitem | Nein | Nein | Die externe System-URL des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des Facebook-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName | Workitem | Nein | Nein | Der Vorname des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone | Workitem | Nein | Nein | Die private Telefonnummer des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id |
Workitem | Nein | Nein | Eine eindeutige ID für den Kontakt. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind |
Workitem | Nein | Nein | Die interne Klassifizierung für den Datensatztyp. Bei externen Kontakten ist die Art „Kontakt“. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName |
Workitem | Nein | Nein | Der Nachname des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo | Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des LINE-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName |
Workitem | Nein | Nein | Der zweite Vorname des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc |
Workitem | Nein | Nein | Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC). |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail |
Workitem | Nein | Nein | Die andere E-Mail-Adresse des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone |
Workitem | Nein | Nein | Die andere Telefonnummer des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail |
Workitem | Nein | Nein | Die persönliche E-Mail-Adresse des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation |
Workitem | Nein | Nein | Die vorgeschlagene Anrede bei der Ansprache des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut |
Workitem | Nein | Nein | Wahr, wenn dieser Kontakt keine Umfrageeinladungen mehr erhalten möchte. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title |
Workitem | Nein | Nein | Der Titel des Kontakts. Die Werte sind nicht eingeschränkt, häufig werden jedoch Werte wie „Vizepräsident“, „Direktor“, „Mitarbeiter“ verwendet. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des Twitter-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo |
Workitem | Nein | Nein | Die Benutzerinformationen des WhatsApp-Nachrichtensystems für den Kontakt. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail |
Workitem | Nein | Nein | Die geschäftliche E-Mail-Adresse des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone |
Workitem | Nein | Nein | Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts. |
Workitem.WorkitemOriginal.externalTag |
Workitem | Nein | Nein | Das externe Tag, das mit diesem Arbeitselement verknüpft ist. Wenn kein externes Tag vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Externes Tag festlegen“. |
Workitem.WorkitemOriginal.id |
Workitem | Nein | Ja | Die Arbeitselement-ID, die ein Arbeitselement eindeutig identifiziert. |
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill |
Workitem | Nein | Nein | Die mit dem Arbeitselement verknüpfte Sprachkompetenz. |
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id |
Workitem | Nein | Nein | Die Sprachkenntnisse-ID. |
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Name der Sprachfertigkeit. |
Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy |
Workitem | Nein | Ja | Die ID der Entität, die das Arbeitselement zuletzt geändert hat. |
Workitem.WorkitemOriginal.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Name des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.priority |
Workitem | Nein | Nein | Die Priorität des Arbeitselements. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Priorität festlegen“. |
Workitem.WorkitemOriginal.queue |
Workitem | Nein | Nein | Die Warteschlange des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.queue.id |
Workitem | Nein | Nein | Die Warteschlangen-ID. |
Workitem.WorkitemOriginal.queue.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Warteschlangenname. |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter |
Workitem | Nein | Ja | Der Reporter des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id |
Workitem | Nein | Ja | Die Benutzer-ID. |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name |
Workitem | Nein | Ja | Die Benutzernameneigenschaft. |
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username |
Workitem | Nein | Ja | Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers. |
Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents |
Workitem | Nein | Nein | Eine Liste von Agenten-Scorepaaren, die für die letzte bevorzugte Agentenweiterleitung verwendet wurden. |
Workitem.WorkitemOriginal.skills |
Workitem | Ja | Nein | Die mit dem Arbeitselement verknüpften ACD-Fähigkeiten. |
Workitem.WorkitemOriginal.status |
Workitem | Nein | Nein | Der Status des Arbeitselements. |
Workitem.WorkitemOriginal.status.category |
Workitem | Nein | Nein | Die Kategorie des Arbeitstypstatus. Zulässige Werte sind „Offen“, „In Bearbeitung“, „Warten“ und „Geschlossen“. |
Workitem.WorkitemOriginal.status.id |
Workitem | Nein | Nein | Die ID des Arbeitstypstatus. |
Workitem.WorkitemOriginal.status.name |
Workitem | Nein | Nein | Der Name des Arbeitstypstatus. |
Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime |
Workitem | Nein | Nein | Die verbleibende Lebensdauer des Arbeitselements bis zu seiner Löschung aus der Genesys Cloud, dargestellt als Datum/Uhrzeit in koordinierter Weltzeit (UTC). |
Workitem.WorkitemOriginal.typeId |
Workitem | Nein | Ja | Die ID des Arbeitstyps für das Arbeitselement. |
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel |
Workitem | Nein | Nein | Die Auslastungsbezeichnung für das Arbeitselement. |
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id |
Workitem | Nein | Nein | Die Kennung des Nutzungslabels. |
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name |
Workitem | Nein | Nein | Die Beschreibung des Nutzungsetiketts. |
Workitem.WorkitemOriginal.version |
Workitem | Nein | Ja | Die Version des Arbeitselements. Beachten Sie, dass dies eine NOT_SET-Ganzzahl sein kann. |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin |
Workitem | Nein | Ja | Der Arbeitsbehälter, der das Arbeitselement enthält. |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId |
Workitem | Nein | Ja | Die Abteilungs-ID, die die Abteilung dieses Arbeitsbehälters identifiziert. |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id |
Workitem | Nein | Ja | Die ID des Workbins. |
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name |
Workitem | Nein | Ja | Der Name des Workbins. |
Workitem.WorkitemOriginal |
Workitem | Nein | Ja | Das Arbeitselement in seinem Zustand vor dem Ereignis, das zur Ausführung dieser Flow-Instanz geführt hat. |
Workitem.EventType |
Workitem | Nein | Ja | Der Arbeitselement-Ereignistyp, der diesen Flow gestartet hat. Gültige Werte für Ereignistypen finden Sie in den Workitem-Flow-Einstellungen. Wenn ein Ereignis nicht für die Flow-Instanz verantwortlich war, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben. |
Workitem.Language |
Workitem | Nein | Ja | Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn keine aktuelle Flusssprache vorhanden ist, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben. |