Integrierte Variablen des Architekten

Eingebaute Variablen liefern Informationen über Dinge, die das System automatisch verfolgt, wie z. B. die Telefonnummer des Anrufers oder die Kontaktliste, die mit einem ausgehenden Fluss verbunden ist. Dieser Artikel listet die Standard-Systemvariablen auf, die in Architect für jede Art von Fluss eingebaut sind. Sie können auch auf Beschreibungen in der eingebetteten Funktions- und Bedienerhilfe zugreifen.

Architect enthält verschiedene systembezogene Variablen, die mit Min oder Max beginnen. Diese Variablen enthalten den für bestimmte Datentypen zulässigen Mindest- und Höchstwert und ähneln den Konstanten in vielen Programmiersprachen. In Architect handelt es sich um integrierte und schreibgeschützte Systemvariablen. Die Variable System.MinDateTime enthält beispielsweise den kleinsten zulässigen Wert eines DateTime-Datentyps, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Anruf.Ani Zeichenkette Nein Ja Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI).
Call.CalledAddress Zeichenkette Nein Ja Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist
Call.CalledAddressOriginal Zeichenkette Nein Ja Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie
Call.ConversationID Zeichenkette Nein Ja

Die Konversationskennung für den aktiven Anruf

Aufruf.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

Aufruf.Sprache Zeichenkette Nein Ja

Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. 

Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung.

Aufruf.FernName Zeichenkette Nein Ja Fernname für den aktiven Anruf

Aufruf.UUIData

Zeichenkette Nein Ja

Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden.

Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen.

Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
Interaktions-ID Zeichenkette Nein Ja Die Kommunikations-ID des IVR-Teilnehmers (oder Edge-Session-ID).
Menu.LastCollectionNoInput Boolesch Nein Ja Das Ergebnis des letzten Menüaufrufs war "Keine Eingabe".
Menu.LastCollectionNoMatch Boolesch Nein Ja Gibt zurück, ob die Eingabe des Kunden oder externen Teilnehmers nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte. Zur Laufzeit gibt diese Variable einen Booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn bei der Flow-Ausführung noch keine Menüauswahl angefordert wurde.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Regionen Enum Nein Ja Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl.
System.Währungen Enum Nein Ja
Eine Liste der in Architect verfügbaren Währungen und Informationen über die Währungen, die als Untereigenschaften verfügbar sind, wie z. B. der ISO 4217-Währungscode.
System.Sprachen Enum Nein Ja

Eine Liste von IETF language tags in Architect.

Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen.

System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Hinweis: Verschiedene Aktionen führen dazu, dass ein Anruf in einen Fluss eintritt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Ein eingehender Anruf geht ein.
  • Ein Anruf wird von einem anderen Verkehrsfluss an einen Verkehrsfluss weitergeleitet.
  • Ein Anruf wird von einem Benutzer an einen Fluss weitergeleitet. 

Jeder Fluss stellt dem Autor des Flusses zwei "Called Address"-Variablen zur Verfügung. Verbraucher sehen diese Adressen in der Regel als Telefonnummern, aber sie können auch andere Identifizierungsmerkmale enthalten, wie eine SIP-Adresse, die für Telefongespräche über das Internet verwendet wird.

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Call.Campaign Kampagne Nein Ja Die Kampagne für diesen Flow.      
Call.Campaign.id Kampagne Nein Ja Die Kennung der Kampagne.
Call.ContactList Kontaktliste Nein Ja Kontaktliste für diesen Flow
Call.ContactList.id Kontaktliste Nein Ja Die Kennung der Kontaktliste
Flow.WrapupCode Nachbearbeitungscode Nein Ja Nachbearbeitungscode des Flows
Anruf.Kontakt Kontakt Nein Ja Der Kontakt, der die Verbindung zum Fluss herstellt.
Call.ContactId Kontakt Nein Ja Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt.

Aufruf.UUIData

Zeichenkette Nein Ja

Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden.

Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen.

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Flow.HoldPrompt Aufforderung Nein Ja Die Standard-Audiodatei der Halteaufforderung für den Fluss.
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
Anruf.Ani Zeichenkette Nein Ja Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI).
Call.ACDSkills Skill Ja Ja Diese Variable enthält die ACD-Fähigkeiten für die Interaktion.
Call.CalledAddress Zeichenkette Nein Ja Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist
Call.CalledAddressOriginal Zeichenkette Nein Ja Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie
Call.ConversationID Zeichenkette Nein Ja

Die Konversationskennung für den aktiven Anruf.

Aufruf.AktuelleWarteschlange Warteschleife Nein Ja Die mit dem Anruf verbundene aktuelle Warteschlange.
Call.EstimatedWaitTime Dauer Nein Ja

Die aktuell geschätzte Zeit in der Warteschleife für den Anruf.

Hinweis: Wenn Architect ein Problem beim Abrufen der geschätzten Wartezeit hat, könnte der Wert ein NOT_SET duration oder NOT_SET integer sein. Wenn keine Bearbeiter in der Warteschlange vorhanden sind, gibt das System für diesen Wert ein NOT_SET-Ergebnis zurück.

Aufruf.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

Aufruf.Sprache Zeichenkette Nein Ja

Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. 

Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung.

Email.LanguageSkill Zeichenkette Nein Ja

Diese Variable enthält die aktuelle Sprachkompetenz des Gesprächs.

Aufruf.PositionInWarteschlange Ganzzahl Nein Ja

Die aktuelle Position des Anrufs in der Warteschlange.

Hinweis: Wenn Architect ein Problem beim Abrufen der Position in der Warteschlange hat, könnte der Wert entweder eine NOT_SET-Dauer oder eine NOT_SET-Ganzzahl sein.

Aufruf.Priorität Ganzzahl Nein Ja

Diese Variable enthält die aktuelle Priorität des Gesprächs. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000 und kleiner als oder gleich 25.000.000. Wenn die Priorität nicht bestimmt werden kann, wird ein NOT_SET-Integer zurückgegeben.

Aufruf.FernName Zeichenkette Nein Ja Fernname für den aktiven Anruf

Aufruf.UUIData

Zeichenkette Nein Ja

Gibt die Benutzer-zu-Benutzer-Anrufinformationen (UUI) wieder, die für den Anruf eingestellt wurden.

Hinweis: Wenn Sie einen Anruf von einer Bewegung zu einer anderen Bewegung weiterleiten oder wenn die Verbindung zu einer Bewegung unterbrochen wird, wird der Variablenwert nicht automatisch in die nächste Bewegung übernommen.

System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Regionen Enum Nein Ja Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl.
System.Währungen Enum Nein Ja
Eine Liste der in Architect verfügbaren Währungen und Informationen über die Währungen, die als Untereigenschaften verfügbar sind, wie z. B. der ISO 4217-Währungscode.
System.Sprachen Enum Nein Ja

Eine Liste von IETF language tags in Architect.

Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen.

System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

 

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
E-Mail-Kampagne Kampagne Nein Ja Die Kampagne für diesen E-Mail-Fluss.
E-Mail.KontaktListe Kontakt Nein Ja Der Kontakt, der mit dem E-Mail-Flow verbunden ist.
E-Mail.KontaktID Kontakt Nein Ja Die ID des Kontakts, der die Verbindung zum Fluss herstellt.
Email.ConversationID Zeichenkette Nein Ja Die Kennung der aktiven E-Mail-Interaktion.

Email.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

E-Mail.Sprache Zeichenkette Nein Ja Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. 
Email.LanguageSkill Zeichenkette Nein Ja Der der aktiven E-Mail zugeordnete Sprach-Skill.
E-Mail.Nachricht E-Mail Nein Ja Der Inhalt des E-Mail-Textes.
Email.Message.autoGenerate Boolesch Nein Ja Ob die E-Mail automatisch erstellt wurde, z. B. eine Abwesenheitsantwort. 
Email.Nachricht.Anhänge Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Anhängen in dieser E-Mail.
E-Mail.Nachricht.bcc Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Bcc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.body Zeichenkette Nein Ja E-Mail-Text im Textformat.
E-Mail.Nachricht.cc Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Cc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.dateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/Uhrzeit für die E-Mail.
E-Mail.Nachricht.Richtung Zeichenkette Nein Ja Die Richtung der E-Mail (eingehend, ausgehend oder unbekannt).
E-Mail.Nachricht.von Zeichenkette Nein Ja

Die Absenderadresse.

Rufen Sie die E-Mail-Adresse daraus ab, indem Sie .id verwenden. Rufen Sie den Namen mit Hilfe von .name ab.

Email.Message.htmlBody Zeichenkette Nein Ja E-Mail-Text im HTML-Format.
Email.Nachricht.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Bezeichner für die E-Mail.
Email.Message.replyTo Zeichenkette Nein Ja Die Rohadresse, an die Antworten auf diese E-Mail weitergeleitet werden sollen.
Email.Nachricht.Route Kontakt Nein Ja Die E-Mail-Adresse der E-Mail-Route, die diese E-Mail erhält. Wenn sie nicht über eine E-Mail-Route empfangen wird, ist dies NOT_SET.
Email.Message.route.id Zeichenkette Nein Ja Die vollständige ID der E-Mail-Adresse.
email.message.route.name Zeichenkette Nein Ja Der Anzeigename für die E-Mail-Adresse.
Email.Message.spam Boolesch Nein Ja
Ob die E-Mail als Spam markiert wurde oder nicht.
E-Mail.Nachricht.Betreff Zeichenkette Nein Ja Der E-Mail-Betreff.
E-Mail.Nachricht.an Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Empfängerliste der E-Mail angegeben sind.
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Anruf.Ani Zeichenkette Nein Ja Die Ursprungstelefonnummer des Anrufers für den aktiven Anruf (Automatische Nummernerkennung, ANI).
Call.CalledAddress Zeichenkette Nein Ja Die aufgerufene Adresse, die den Aufrufer veranlasst hat, in diesen Fluss einzutreten. Bei einem neuen eingehenden Anruf ist dieser Wert derselbe wie Call.CalledAddressOriginal, ändert sich jedoch bei einem Fluss, der z. B. durch eine Übergabe entstanden ist
Call.CalledAddressOriginal Zeichenkette Nein Ja Die angerufene Adresse, die empfangen wurde, als der Anruf zum ersten Mal im System einging; normalerweise die Telefonnummer, die der Anrufer gewählt hat, um das System zu erreichen. Für einen bestimmten Aufruf ändert sich dieser Wert nie
Call.ConversationID Zeichenkette Nein Ja

Die Konversationskennung für den aktiven Anruf.

Aufruf.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

Aufruf.Sprache Zeichenkette Nein Ja

Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. 

Hinweis: Konstruieren Sie innerhalb von Anrufabläufen Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung.

Aufruf.FernName Zeichenkette Nein Ja Fernname für den aktiven Anruf
Flow.InvocationData Zeichenkette Nein Ja Die Aufforderungsdaten, die beim Start des Ablaufs bereitgestellt werden.
Menu.LastCollectionNoInput Boolesch Nein Ja Das Ergebnis des letzten Menüaufrufs war "Keine Eingabe".
Menu.LastCollectionNoMatch Boolesch Nein Ja Gibt zurück, ob die Eingabe des Kunden oder externen Teilnehmers nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte. Zur Laufzeit gibt diese Variable einen Booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn bei der Flow-Ausführung noch keine Menüauswahl angefordert wurde.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Regionen Enum Nein Ja Eigenschaften, die über Informationen verfügen, die als Untereigenschaften zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. die Vorwahl und die Landesvorwahl.
System.Währungen Enum Nein Ja
Eine Liste der in Architect verfügbaren Währungen und Informationen über die Währungen, die als Untereigenschaften verfügbar sind, wie z. B. der ISO 4217-Währungscode.
System.Sprachen Enum Nein Ja

Eine Liste von IETF language tags in Architect.

Hinweis: Wie bei Interaction.Language sind beim Zugriff auf die Tag-Eigenschaft in Flows, um den IETF-Sprach-Tag-String-Wert zu erhalten, Vergleiche mit diesem Wert ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung durchzuführen.

System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
Messaging-Kampagne Kampagne Nein Ja Die Kampagne für den Fluss.
Nachricht.KontaktID Zeichenkette Nein Ja Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt.
Nachricht.KontaktListe Kontaktliste Nein Ja Kontaktliste für diesen Flow
Nachricht.ConversationID Zeichenkette Nein Ja Die Konversationskennung für die aktive Nachricht.
Nachricht.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

Message.IsAuthenticated Boolesch Nein Ja Gibt einen Wert zurück, der angibt, ob die Nachricht authentifiziert ist. True, wenn die Authentifizierung für die Nachricht beim Eintritt in die Warteschlange angefordert wurde; andernfalls false.
Nachricht.IstNeuesGespräch Boolesch Nein Ja Gibt an, ob die Nachricht eine neue Konversation ist.
Nachricht.JourneyContext JourneyContext Nein Ja Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. Wenn kein Fahrtenkontext verfügbar ist, wird NOT_SET zurückgegeben.
Nachricht.Sprache Zeichenkette Nein Ja Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Nachricht.Nachricht Kurznachricht Nein Ja Die mit dem eingehenden Nachrichtenfluss verbundene Nachricht. Sie können über auf die Eigenschaften dieser Variablen zugreifen, um Informationen über die Nachricht zu erhalten
Message.Message.attachments Sammlung Ja Ja Die Sammlung von Anlagen für diese Nachricht.
Message.Message.body Zeichenkette Nein Ja Der Inhalt der Nachricht.
Message.Message.bodyType Zeichenkette Nein Ja Der Typ des Nachrichtentextes. Zum Beispiel, Text, HTML oder RTF.
Nachricht.Nachricht.dateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja Die UTC-Datumszeit für die Nachricht.
Nachricht.Nachricht.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Bezeichner für die Nachricht.
Message.Message.stickers Objekt Ja Ja Die Sammlung der mit dieser Nachricht verknüpften MessageSticker-Objekte.
Message.Message.senderAddress Objekt Nein Ja Die Adresse des Nachrichtenabsenders.
Message.Message.senderAddressInfo Objekt Nein Ja Die Adressdaten des Absenders der Nachricht.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable Zeichenkette Nein Ja Eine anzeigbare Version der Kontaktadresse.
Beispiel (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized Zeichenkette Nein Ja Die Kontaktadresse nach Abschluss der internen Verarbeitung.
Beispiel +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw Zeichenkette Nein Ja Die Kontaktadresse, wie sie direkt von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem geliefert wird.
Beispiel 5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email Zeichenkette Nein Ja Die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht. Diese E-Mail-Adresse wird von dem jeweiligen Messaging-Anbieter bereitgestellt. Wenn eine E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, gibt das System NOT_SET zurück.
Message.Message.senderAddressInfo Zeichenkette Nein Ein Kontaktname, wie er von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem unterstützt wird, z. B. ein Twitter-Handle oder ein Facebook-Name.
Message.Message.targetAddresses Sammlung Ja Ja Die Sammlung von Adressen für die Nachrichtenziele.
Message.Message.targetAddressesInfo Sammlung Ja Ja Die Sammlung von MessageAddressInfo-Objekten für die Nachrichtenziele.
Nachricht.Nachricht.Typ Zeichenkette Nein Ja Der Nachrichtentext. Zum Beispiel SMS, Facebook, Twitter und Line.

 

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Menu.LastCollectionNoInput Zeichenkette Nein Ja Gibt zurück, ob bei der Bearbeitung des letzten für den Fluss konfigurierten Menüs oder Untermenüs keine Benutzereingabe erkannt wurde oder nicht. Gibt zur Laufzeit des Ablaufs einen booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn die Ausführung noch keine Benutzereingabe-Menüauswahl angefordert hat.
Menu.LastCollectionNoMatch Zeichenkette Nein Ja Gibt zurück, ob eine Anrufereingabe nicht mit einer Menüauswahl übereinstimmte oder nicht. Gibt zur Laufzeit des Ablaufs einen booleschen Wert NOT_SET zurück, wenn die Ausführung noch keine Benutzereingabe-Menüauswahl angefordert hat.
Voicemail.DebugEntityType Zeichenkette Nein Ja

Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird, enthält diese Variable den Entitätstyp, der debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (nicht-debug) Ausführungen ignoriert.

Voicemail.DebugGroup Zeichenkette Nein Ja

Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "Group" ist, enthält diese Variable die Gruppe, die debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen, bei denen Voicemail.DebugEntityType nicht "Group" ist, ignoriert.

Voicemail.DebugQueue Zeichenkette Nein Ja

Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "Queue" ist, enthält diese Variable die Warteschlange, die debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen ignoriert, wenn Voicemail.DebugEntityType nicht "Queue" ist

Voicemail.DebugUser Zeichenkette Nein Ja

Wenn der Ablauf nach einer Debug-Veröffentlichung ausgeführt wird und der Voicemail.DebugEntityType "User" ist, enthält diese Variable den Benutzer, der debuggt oder getestet wird. Diese Variable wird bei normalen (Nicht-Debug-) Ausführungen und bei Debug-Ausführungen ignoriert, wenn Voicemail.DebugEntityType nicht "User" ist

Voicemail aktiviert? Boolesch Nein Ja

Wahr, wenn Voicemail für die Zielentität aktiviert ist.

Voicemail.EntityName Zeichenkette Nein Ja

Der textuelle Name der Zielentität.

Voicemail.EntityNameAudio Zeichenkette Nein Ja Der benutzerdefinierte Audioname der Zielentität, wie er in der Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgezeichnet ist. Die Eingabe eines Namens ist optional, daher kann diese Variable NOT_SET sein.
Voicemail.EntityGreetingAudio Zeichenkette Nein Ja

Die benutzerdefinierte Audio-Begrüßung der Zielentität, wie sie in der Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgezeichnet wurde. Die Aufnahme einer Ansage ist optional, daher kann diese Variable NOT_SET sein.

Hinweis: Wenn eine Ansage aufgenommen wurde, wird sie ohne weitere Aufforderung abgespielt.

Voicemail.EntityType Ganzzahl Nein Ja

Der Typ der Zielentität. Die möglichen Werte sind NOT_SET (wenn die Zielentität nicht ermittelt werden konnte), "Gruppe", "Warteschlange" und "Benutzer"

Hinweis: Die Gruppen-, Warteschlangen- und Benutzertypen werden in Kleinbuchstaben geschrieben.

Voicemail.Gruppe Zeichenkette Nein Ja

Das Zielgruppenobjekt, wenn Voicemail.EntityType "group" ist; andernfalls ist es NOT_SET.

Voicemail.Queue Zeichenkette Nein Ja

Das Ziel-Warteschlangen-Objekt, wenn Voicemail.EntityType "queue" ist; andernfalls ist es NOT_SET.

Voicemail.Benutzer Zeichenkette Nein Ja

Das Zielobjekt User, wenn Voicemail.EntityType "user" ist; andernfalls ist es NOT_SET.

Voicemail.VoicemailSnippet Zeichenkette Nein Ja

Das Snippet, das die gesammelte Nachricht des Anrufers enthält, oder NOT_SET, wenn keine Nachricht gesammelt wurde.

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Survey.ConversationEndDateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja Der End-Datums-/Uhrzeitwert für die Unterhaltung, die dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.ConversationID Zeichenkette Nein Ja Der Bezeichner der abgeschlossenen Unterhaltung, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Survey.ConversationStartDateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja Der Start-Datums-/Uhrzeitwert für die Unterhaltung, die dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.ConversationType Zeichenkette Nein Ja Der Konversationstyp, der mit dieser Umfrageeinladung verbunden ist. Gültige Werte sind Anruf, Rückruf, Chat, Co-Browse, E-Mail oder ScreeenShare. Verwenden Sie "unbekannt" für alle anderen als die oben genannten Gesprächsarten.
Umfrage.KundenAdresse Zeichenkette Nein Ja Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.Kundenkontakt ExternKontakt Nein Ja Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist. Wenn kein Kundenkontakt existiert, ist der Wert NOT_SET.
Umfrage.KundenKontakt.Adresse Zeichenkette Nein Ja Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.KundenKontakt.Adresse.Adresse Zeichenkette Nein Ja Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Umfrage.KundenKontakt.Adresse.Adresse2 Zeichenkette Nein Ja Die Adresse des Kunden, der dieser Umfrageeinladung zugeordnet ist.
Survey.CustomerContact.address.city Zeichenkette Nein Ja Das Ortsfeld der Kundenkontaktadresse.
Survey.CustomerContact.address.countryCode Zeichenkette Nein Ja Das Feld für den Ländercode der Kundenkontaktadresse.
Survey.CustomerContact.address.postalCode Zeichenkette Nein Ja Das Postleitzahlenfeld der Kundenkontaktadresse.
Survey.CustomerContact.address.state Zeichenkette Nein Ja Das Statusfeld der Kundenkontaktadresse.
Umfrage.Url Zeichenkette Nein Ja Die mit der Umfrage verknüpfte URL.
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

 

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Chat-Gespräch Zeichenkette Nein Ja Die Kennung der abgeschlossenen Unterhaltung, die mit dieser Chat-Nachricht verbunden ist.

ChatGast Zeichenkette Nein Ja Der mit diesem Chat verknüpfte Gast
Chat.Sprache Zeichenkette Nein Ja Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Chat.JourneyContext Zeichenkette Nein Ja Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist.
Chat.JourneyContext.customer Zeichenkette Nein Ja Der mit der Fahrt verbundene Kunde.
Chat.JourneyContext.customer.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Identifikator für die Customer Journey.
Chat.JourneyContext.customer.idType Ganzzahl Nein Ja Die Identifikationsart der Customer Journey.
Chat.JourneyContext.customerSession Zeichenkette Nein Ja Die mit der Customer Journey verbundene Kundensitzung.
Chat.JourneyContext.customerSession.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Bezeichner für die Customer Journey-Sitzung.
Chat.JourneyContext.customerSession.type Zeichenkette Nein Ja Die Identifikationsart der Customer Journey-Sitzung.
Chat.JourneyContext.triggeringAction Zeichenkette Nein Ja Die Aktion, die die Reise ausgelöst hat.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Identifikator für die ausgelöste Fahrt.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap Zeichenkette Nein Ja Die Journey-Aktionskarte, die der Journey-Aktion zugeordnet ist.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Bezeichner für die Journey-Aktionskarte.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version Ganzzahl Nein Ja Die Version der Reise-Aktionskarte.
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Workflow.Sprache Zeichenkette Nein Ja Das IETF-Sprachkennzeichen in Kleinbuchstaben für die Sprache, in der der Datenfluss gerade läuft.
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Flow im Debug-Modus ausgeführt wird.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Flow im Debugmodus ausgeführt wird oder nicht.
Flow.StartDateTimeUtc
Datum/Uhrzeit Nein Ja Das UTC-Datum und die Uhrzeit, zu der die Ausführung des Flows gestartet wurde.
Flow.Version
Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows.
Session.ActiveIntent Zeichenkette Nein Ja Die derzeit aktive Absicht für die Sitzung.
Session.ChannelType Zeichenkette Nein Ja Die ID der Unterhaltung, die dieser Bot-Flow-Instanz zugeordnet ist. Gültige Werte sind "Anruf", "Chat" oder "Messaging"  
Session.ConversationID Nein Ja Die ID der Unterhaltung, die dieser Bot-Flow-Instanz zugeordnet ist.
Sitzung.Sprache Zeichenkette Nein Ja

Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. 

Hinweis: Innerhalb von Bot-Flows sind Vergleiche mit IETF-Sprach-Tag-String-Werten ohne Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung zu konstruieren.

Session.LastCollectionConfidence Dezimal Nein Ja

Die letzte Äußerung des Teilnehmers, die das Vertrauen in eine Handlungsaufforderung ausdrückt, mit Ausnahme derjenigen für integrierte Bestätigungs- oder Disambiguierungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, handelt es sich um einen NOT_SET-Dezimalwert.

Hinweis: Diese Variable bezieht sich speziell auf die Zuverlässigkeit der automatischen Spracherkennung (ASR), nicht auf die Zuverlässigkeit des natürlichen Sprachverständnisses (NLU).

Session.LastCollectionUtterance Zeichenkette Nein Ja

Die letzte Äußerung des Teilnehmers in einem Ask for action, mit Ausnahme von eingebauten Bestätigungs- oder Disambiguierungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, handelt es sich um eine NOT_SET-Zeichenkette.

Session.LastCompletedIntent Zeichenkette Nein Ja

Der Name des Vorhabens, das in der zuletzt abgeschlossenen Aktion "Vorhabensanfrage" aktiv war. Wenn noch keine solche Aktion abgeschlossen ist, handelt es sich um eine NOT_SET-Zeichenkette.

Session.LastKnowledgeAnswer Zeichenkette Nein Ja

Der Wortlaut der Antwort auf die letzte Wissensfrage, die dem Teilnehmer angezeigt wurde.

Session.LastKnowledgeQuestion Zeichenkette Nein Ja

Der Wortlaut der Frage zur letzten Wissensfrage, deren Antwort dem Teilnehmer angezeigt wurde.

Sitzung.Quelle Zeichenkette Nein Ja Die Art der Anwendung oder des Mechanismus, den der Endnutzer zur Kommunikation mit dem Bot verwendet.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDate Datum Nein Ja Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum, nämlich den 31. Dezember 2200 („2200-12-31“).
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Flow im Debugmodus ausgeführt wird oder nicht.
Flow.StartDateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
Form.FullSurvey SurveyForm Nein Ja Das mit dem Sprachumfrageablauf verknüpfte Umfrageformular.
Form.QuestionGroup{x} SurveyQuestionGroup Nein Ja Das spezifische {X} Fragengruppe im Umfrageformular, die mit dem Sprachumfrageablauf verknüpft ist. 
Form.Group{x}_Question{y} SurveyQuestion Nein Ja Das spezifische {y} Frage in der spezifischen {x} Fragengruppe im Umfrageformular, das mit dem Sprachumfrageablauf verknüpft ist.
Session.ChannelType Zeichenkette Nein Ja

Der Kanaltyp der Konversation, die mit der Sprachumfrage-Flow-Instanz verknüpft ist. Es hat einen gültigen Wert: ‚Anruf‘.

Session.ConversationID Zeichenkette Nein Ja

Die ID der Konversation, die mit der Sprachumfrage-Flow-Instanz verknüpft ist.

Session.InvocationData Zeichenkette Nein Ja

Die Aufrufdaten, die der Post-Flow-Aktion festlegen sorgt für den von ihm gestarteten Sprachumfragefluss. Wenn keine Aufrufdaten verfügbar sind, wird einNOT_SET JSON-Wert.

Sitzung.Sprache Zeichenkette Nein Ja

Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn es keine aktuelle Flusssprache gibt, wird einNOT_SET Zeichenfolge.

Session.LastCollectionConfidence Dezimal Nein Ja

Die jüngste Äußerung des Teilnehmers Vertrauen in eine Aktion „Umfragefrage stellen“ , Fragen Sie nach Slot-Aktion oder Bitten Sie um Ja/Nein-Aktion , ausgenommen solche für integrierte Bestätigungs- oder Begriffsklärungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, dann ist dies eineNOT_SET dezimal.

Hinweis: Diese Variable bezieht sich speziell auf die Zuverlässigkeit der automatischen Spracherkennung (ASR), nicht auf die Zuverlässigkeit des natürlichen Sprachverständnisses (NLU).

Session.LastCollectionUtterance
Zeichenkette Nein Ja

Die letzte Äußerung des Teilnehmers in   Aktion „Umfragefrage stellen“ , Fragen Sie nach Slot-Aktion oder Bitten Sie um Ja/Nein-Aktion , ausgenommen solche für integrierte Bestätigungs- oder Begriffsklärungsfragen. Wenn es keine solche Äußerung gibt, dann ist dies eineNOT_SET Zeichenfolge.

Sitzung.Quelle Zeichenkette Nein Ja Der Anwendungstyp oder Mechanismus, den der Endbenutzer zur Kommunikation mit dem Sprachumfragefluss verwendet. Es hat einen gültigen Wert: „Telefon“.
System.MaxDate Datum Nein Ja Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum, nämlich den 31. Dezember 2200 („2200-12-31“).
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den maximal zulässigen Wert für ein Datum und eine Uhrzeit, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MaxInt
Ganzzahl Nein Ja Enthält den maximal zulässigen Wert für eine Ganzzahl, nämlich 999999999999999.
System.MaxTime
Uhrzeit Nein Ja Enthält den maximal zulässigen Wert für eine Uhrzeit, nämlich 23:59:59.999 Uhr („23:59:59.999“).
System.MinDate
Datum Nein Ja Enthält den für ein Datum zulässigen Mindestwert, nämlich den 1. Januar 1800 („1800-01-01“).
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den für ein Datum und eine Uhrzeit zulässigen Mindestwert. Dieser Wert ist der 1. Januar 1800 um 00:00:00 Uhr („1800-01-01T00:00:00.000Z“).
System.MinDuration
Dauer Nein Ja Enthält den für eine Dauer zulässigen Mindestwert, der -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39,999 Sekunden) beträgt.
System.MinInt
Ganzzahl Nein Ja

Enthält den minimal zulässigen Wert für eine Ganzzahl, nämlich -999999999999999.

System.MinTime Uhrzeit Nein Ja

Enthält den für eine Uhrzeit zulässigen Mindestwert, nämlich 00:00:00 Uhr („00:00:00.000“).

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
E-Mail. ACDSkills Skill Nein Ja Verfügt über die ACD-Fähigkeiten für das Gespräch
E-Mail-Kampagne Kampagne Nein Ja Die Kampagne für diesen E-Mail-Fluss.
E-Mail.KontaktListe Kontakt Nein Ja Der Kontakt, der mit dem E-Mail-Flow verbunden ist.
E-Mail.KontaktID Kontakt Nein Ja Die ID des Kontakts, der die Verbindung zum Fluss herstellt.
Email.ConversationID Zeichenkette Nein Ja Die Kennung der aktiven E-Mail-Interaktion.

Email.EstimatedWaitTime Dauer Nein Ja

Die aktuelle Warteschlange schätzt die Wartezeit für die E-Mail.

Email.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

E-Mail.Sprache Zeichenkette Nein Ja Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde. 
Email.LanguageSkill Zeichenkette Nein Ja Der der aktiven E-Mail zugeordnete Sprach-Skill.
E-Mail.Nachricht E-Mail Nein Ja Der Inhalt des E-Mail-Textes.
Email.Message.autoGenerate Boolesch Nein Ja Ob die E-Mail automatisch erstellt wurde, z. B. eine Abwesenheitsantwort. 
Email.Nachricht.Anhänge Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Anhängen in dieser E-Mail.
E-Mail.Nachricht.bcc Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Bcc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.body Zeichenkette Nein Ja E-Mail-Text im Textformat.
E-Mail.Nachricht.cc Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Cc-Liste der E-Mail angegeben sind.
Email.Message.dateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/Uhrzeit für die E-Mail.
E-Mail.Nachricht.Richtung Zeichenkette Nein Ja Die Richtung der E-Mail (eingehend, ausgehend oder unbekannt).
E-Mail.Nachricht.von Zeichenkette Nein Ja

Die Absenderadresse.

Rufen Sie die E-Mail-Adresse daraus ab, indem Sie .id verwenden. Rufen Sie den Namen mit Hilfe von .name ab.

Email.Message.htmlBody Zeichenkette Nein Ja E-Mail-Text im HTML-Format.
Email.Nachricht.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Bezeichner für die E-Mail.
Email.Message.replyTo Zeichenkette Nein Ja Die Rohadresse, an die Antworten auf diese E-Mail weitergeleitet werden sollen.
Email.Nachricht.Route Kontakt Nein Ja Die E-Mail-Adresse der E-Mail-Route, die diese E-Mail erhält. Wenn sie nicht über eine E-Mail-Route empfangen wird, ist dies NOT_SET.
Email.Message.route.id Zeichenkette Nein Ja Die vollständige ID der E-Mail-Adresse.
email.message.route.name Zeichenkette Nein Ja Der Anzeigename für die E-Mail-Adresse.
Email.Message.spam Boolesch Nein Ja
Ob die E-Mail als Spam markiert wurde oder nicht.
E-Mail.Nachricht.Betreff Zeichenkette Nein Ja Der E-Mail-Betreff.
E-Mail.Nachricht.an Sammlung Ja Ja Die Sammlung von E-Mail-Adressen, die in der Empfängerliste der E-Mail angegeben sind.
Email.PositionInQueue
Ganzzahl Nein Ja Die aktuelle Position in der Warteschlange für die E-Mail.
Email.Priority Ganzzahl Nein Ja Hält die aktuelle Priorität der Konversation. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000 und kleiner als oder gleich 25.000.000. Wenn die Priorität nicht bestimmt werden kann oder für die ausgeführte Flow-Instanz nicht anwendbar ist, wird eine NOT_SET-Ganzzahl zurückgegeben.
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
System.Umfrage Enum Nein Ja Eine Liste der Umfragedispositionswerte:error (die Anfrage zur Umfrageeinladung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen) undoptOut (die Anfrage wurde gemäß einer Opt-out-Konfigurationseinstellung abgelehnt).

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
Nachricht.ACDSkills Skill Ja Ja Verfügt über die ACD-Fähigkeiten für das Gespräch.
Messaging-Kampagne Kampagne Nein Ja Die Kampagne für den Fluss.
Nachricht.KontaktID Zeichenkette Nein Ja Die ID des Kontakts, der eine Verbindung zu diesem Fluss herstellt.
Nachricht.KontaktListe Kontaktliste Nein Ja Kontaktliste für diesen Flow
Nachricht.ConversationID Zeichenkette Nein Ja Die Konversationskennung für die aktive Nachricht.
Message.CurrentQueue Warteschleife Nein Ja Spiegelt die aktuelle Warteschlange für die Nachricht wider.
Message.EstimatedWaitTime Dauer Nein Ja Die geschätzte Wartezeit der aktuellen Warteschlange für die Nachricht.
Nachricht.ExternalTag Zeichenkette Nein Ja

Das externe Tag für den aktiven Anruf.

Message.IsAuthenticated Boolesch Nein Ja Gibt einen Wert zurück, der angibt, ob die Nachricht authentifiziert ist. True, wenn die Authentifizierung für die Nachricht beim Eintritt in die Warteschlange angefordert wurde; andernfalls false.
Nachricht.IstNeuesGespräch Boolesch Nein Ja Gibt an, ob die Nachricht eine neue Konversation ist.
Nachricht.JourneyContext JourneyContext Nein Ja Der Journey-Kontext, der diesem Chat zugeordnet ist. Wenn kein Fahrtenkontext verfügbar ist, wird NOT_SET zurückgegeben.
Nachricht.Sprache Zeichenkette Nein Ja Der Wert der IETF-Sprachkennzeichnung in Kleinbuchstaben, der für die aktuelle Interaktion festgelegt wurde.
Nachricht.LanguageSkill Sprachkenntnisse Ja Ja Die Sprachfertigkeit für die aktuelle Interaktion.
Nachricht.Nachricht Kurznachricht Nein Ja Die mit dem eingehenden Nachrichtenfluss verbundene Nachricht. Sie können über auf die Eigenschaften dieser Variablen zugreifen, um Informationen über die Nachricht zu erhalten
Message.Message.attachments Sammlung Ja Ja Die Sammlung von Anlagen für diese Nachricht.
Message.Message.body Zeichenkette Nein Ja Der Inhalt der Nachricht.
Message.Message.bodyType Zeichenkette Nein Ja Der Typ des Nachrichtentextes. Zum Beispiel, Text, HTML oder RTF.
Nachricht.Nachricht.dateTimeUtc Datum/Uhrzeit Nein Ja Die UTC-Datumszeit für die Nachricht.
Nachricht.Nachricht.id Zeichenkette Nein Ja Ein eindeutiger Bezeichner für die Nachricht.
Message.Message.senderAddress Objekt Nein Ja Die Adresse des Nachrichtenabsenders.
Message.Message.senderAddressInfo Objekt Nein Ja Die Adressdaten des Absenders der Nachricht.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable Zeichenkette Nein Ja Eine anzeigbare Version der Kontaktadresse.
Beispiel (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized Zeichenkette Nein Ja Die Kontaktadresse nach Abschluss der internen Verarbeitung.
Beispiel +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw Zeichenkette Nein Ja Die Kontaktadresse, wie sie direkt von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem geliefert wird.
Beispiel 5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email Zeichenkette Nein Ja Die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht. Diese E-Mail-Adresse wird von dem jeweiligen Messaging-Anbieter bereitgestellt. Wenn eine E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, gibt das System NOT_SET zurück.
Message.Message.senderAddressInfo Zeichenkette Nein Ein Kontaktname, wie er von dem zugrunde liegenden Nachrichtensystem unterstützt wird, z. B. ein Twitter-Handle oder ein Facebook-Name.
Message.Message.targetAddresses Sammlung Ja Ja Die Sammlung von Adressen für die Nachrichtenziele.
Message.Message.targetAddressesInfo Sammlung Ja Ja Die Sammlung von MessageAddressInfo-Objekten für die Nachrichtenziele.
Nachricht.Nachricht.Typ Zeichenkette Nein Ja Der Nachrichtentext. Zum Beispiel SMS, Facebook, Twitter und Line.
Nachricht.PositionInQueue Ganzzahl Nein Ja Die aktuelle Position in der Warteschlange für die aktuelle Nachricht.
Nachricht.Priorität Ganzzahl Nein Ja Die aktuelle Priorität des Gesprächs. Der Prioritätswert ist größer als oder gleich -25.000.000. Wenn das System die Priorität nicht ermitteln kann oder sie für den aktuellen Fluss nicht anwendbar ist, gibt das System eine ganze Zahl NOT_SET zurück.
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)

 

 

Name Art Sammlung Schreibgeschützt Beschreibung
Flow.IsTest Boolesch Nein Ja Gibt an, ob der Fluss im Debug-Modus läuft.
Flow.StartDateTimeUTC Datum/Uhrzeit Nein Ja UTC-Datum/-Uhrzeit zu Beginn der Flow-Ausführung
Flow-Version Zeichenkette Nein Ja Die Version des aktiven Flows
System.Conversation Enum Nein Ja Informationen zur mit dem Flow verknüpften Konversation. Eine Liste der verfügbaren Konversationstypen. Weitere Informationen finden Sie untermediatype In Konversationsdatenmodell im Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt Ganzzahl Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MaxDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Hält den Höchstwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 31. Dezember 2200 um 23:59:59 Uhr.
System.MaxDuration Dauer Nein Ja Der maximal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. 999999999999999 Millisekunden (11574074 Tage, 1 Stunde, 46 Minuten und 39.999 Sekunden)
System.MinInt Ganzzahl Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Ganzzahl, d. h. %1$s999999999999999
System.MinDateTime Datum/Uhrzeit Nein Ja Enthält den Mindestwert, der für eine Datumszeit zulässig ist, nämlich den 1. Januar 1800 um 12:00:00 Uhr.
System.MinDuration Dauer Nein Ja Der minimal zulässige Wert für eine Dauer, d. h. -999999999999999 Millisekunden (-11574074 Tage, -1 Stunde, -46 Minuten und -39.999 Sekunden)
Workitem.Language Zeichenkette Nein Ja Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn keine aktuelle Flusssprache vorhanden ist, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben.
Workitem.Workitem
Workitem Nein Nein Das mit diesem Flow verknüpfte Arbeitselement.
Workitem.Workitem.assignee Workitem Nein Nein Der Beauftragte des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.assignee.id Workitem Nein Nein Die Benutzer-ID.
Workitem.Workitem.assignee.name
Workitem Nein Nein Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.Workitem.assignee.username
Workitem Nein Nein Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.Workitem.assignmentState
Workitem Nein Ja Der Zuweisungsstatus des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.autoStatusTransition Workitem NEIN   Ja Dies gibt „true“ zurück, wenn der automatische Statusübergang für das Arbeitselement aktiviert ist, andernfalls „false“.
Workitem.Workitem.customFields
Workitem Ja Nein Die im Schema definierten benutzerdefinierten Felder, auf die durch den Arbeitstyp des Arbeitselements verwiesen wird.
Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged
Workitem Nein Ja Das Datum, an dem sich der Zuweisungsstatus für das Arbeitselement geändert hat.
Workitem.Workitem.dateClosed
Workitem Nein Ja Das Datum, an dem das Arbeitselement geschlossen wurde.
Workitem.Workitem.dateCreated
Workitem Nein Ja Das Erstellungsdatum des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.dateDue
Workitem Nein Nein Das Fälligkeitsdatum des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.dateExpires Workitem Nein Nein Das Ablaufdatum des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.dateModified Workitem Nein Ja Das Datum, an dem das Arbeitselement zuletzt geändert wurde.
Workitem.Workitem.dateStatusChanged
Workitem Nein Ja Das Datum, an dem der Status zuletzt geändert wurde.
Workitem.Workitem.description
Workitem Nein Nein Die Beschreibung des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.divisionId
Workitem Nein Ja Die Abteilungs-ID, die die Abteilung identifiziert, zu der dieses Arbeitselement gehört.
Workitem.Workitem.duration Workitem Nein Ja Die geschätzte Dauer bis zum Abschluss des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.externalContact
Workitem Nein Nein Der mit diesem Arbeitselement verknüpfte externe Kontakt. Wenn kein externer Kontakt vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET.
Workitem.Workitem.externalContact.address Workitem Nein Nein Die Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone
Workitem NEIN  Nein Die Handynummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc
Workitem Nein Nein Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.Workitem.externalContact.divisionId
Workitem Nein Nein Die Kennung der Abteilung, zu der der externe Kontakt gehört.
Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization
Workitem Nein Nein Die Organisation für diesen Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl
Workitem Nein Nein Die externe System-URL des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo
Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des Facebook-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.firstName Workitem Nein Nein Der Vorname des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.homePhone Workitem Nein Nein Die private Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.id
Workitem Nein Nein Eine eindeutige ID für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.kind
Workitem Nein Nein Die interne Klassifizierung für den Datensatztyp. Bei externen Kontakten ist die Art „Kontakt“.
Workitem.Workitem.externalContact.lastName
Workitem Nein Nein Der Nachname des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des LINE-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.middleName
Workitem Nein Nein Der zweite Vorname des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc
Workitem Nein Nein Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail
Workitem Nein Nein Die andere E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone
Workitem Nein Nein Die andere Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail
Workitem Nein Nein Die persönliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.salutation
Workitem Nein Nein Die vorgeschlagene Anrede bei der Ansprache des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut
Workitem Nein Nein Wahr, wenn dieser Kontakt keine Umfrageeinladungen mehr erhalten möchte.
Workitem.Workitem.externalContact.title
Workitem Nein Nein Der Titel des Kontakts. Die Werte sind nicht eingeschränkt, häufig werden jedoch Werte wie „Vizepräsident“, „Direktor“, „Mitarbeiter“ verwendet.
Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo
Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des Twitter-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo
Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des WhatsApp-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.Workitem.externalContact.workEmail
Workitem Nein Nein Die geschäftliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalContact.workPhone
Workitem Nein Nein Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.Workitem.externalTag
Workitem Nein Nein Das externe Tag, das mit diesem Arbeitselement verknüpft ist. Wenn kein externes Tag vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Externes Tag festlegen“.
Workitem.Workitem.id
Workitem Nein Ja Die Arbeitselement-ID, die ein Arbeitselement eindeutig identifiziert.
Workitem.Workitem.languageSkill
Workitem Nein Nein Die mit dem Arbeitselement verknüpfte Sprachkompetenz.
Workitem.Workitem.languageSkill.id
Workitem Nein Nein Die Sprachkenntnisse-ID.
Workitem.Workitem.languageSkill.name
Workitem Nein Nein Der Name der Sprachfertigkeit.
Workitem.Workitem.modifiedBy
Workitem Nein Ja Die ID der Entität, die das Arbeitselement zuletzt geändert hat.
Workitem.Workitem.name
Workitem Nein Nein Der Name des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.priority
Workitem Nein Nein Die Priorität des Arbeitselements. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Priorität festlegen“.
Workitem.Workitem.queue
Workitem Nein Nein Die Warteschlange des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.queue.id
Workitem Nein Nein Die Warteschlangen-ID.
Workitem.Workitem.queue.name
Workitem Nein Nein Der Warteschlangenname.
Workitem.Workitem.reporter
Workitem Nein Ja Der Reporter des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.reporter.id
Workitem Nein Ja Die Benutzer-ID.
Workitem.Workitem.reporter.name
Workitem Nein Ja Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.Workitem.reporter.username
Workitem Nein Ja Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.Workitem.scoredAgents
Workitem Nein Nein Eine Liste von Agenten-Scorepaaren, die für die letzte bevorzugte Agentenweiterleitung verwendet wurden.
Workitem.Workitem.skills
Workitem Ja Nein Die mit dem Arbeitselement verknüpften ACD-Fähigkeiten.
Workitem.Workitem.status
Workitem Nein Nein Der Status des Arbeitselements.
Workitem.Workitem.status.category
Workitem Nein Nein Die Kategorie des Arbeitstypstatus. Zulässige Werte sind „Offen“, „In Bearbeitung“, „Warten“ und „Geschlossen“.
Workitem.Workitem.status.id
Workitem Nein Nein Die ID des Arbeitstypstatus.
Workitem.Workitem.status.name
Workitem Nein Nein Der Name des Arbeitstypstatus.
Workitem.Workitem.ttlDateTime
Workitem Nein Nein Die verbleibende Lebensdauer des Arbeitselements bis zu seiner Löschung aus der Genesys Cloud, dargestellt als Datum/Uhrzeit in koordinierter Weltzeit (UTC).
Workitem.Workitem.typeId
Workitem Nein Ja Die ID des Arbeitstyps für das Arbeitselement.
Workitem.Workitem.utilizationLabel
Workitem Nein Nein Die Auslastungsbezeichnung für das Arbeitselement.
Workitem.Workitem.utilizationLabel.id
Workitem Nein Nein Die Kennung des Nutzungslabels.
Workitem.Workitem.utilizationLabel.name
Workitem Nein Nein Die Beschreibung des Nutzungsetiketts.
Workitem.Workitem.version
Workitem Nein Ja Die Version des Arbeitselements. Beachten Sie, dass dies eine NOT_SET-Ganzzahl sein kann.
Workitem.Workitem.workbin
Workitem Nein Ja Der Arbeitsbehälter, der das Arbeitselement enthält.
Workitem.Workitem.workbin.divisionId
Workitem Nein Ja Die Abteilungs-ID, die die Abteilung dieses Arbeitsbehälters identifiziert.
Workitem.Workitem.workbin.id
Workitem Nein Ja Die ID des Workbins.
Workitem.Workitem.workbin.name
Workitem Nein Ja Der Name des Workbins.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee Workitem Nein Nein Der Beauftragte des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id Workitem Nein Nein Die Benutzer-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name
Workitem Nein Nein Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username
Workitem Nein Nein Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState
Workitem Nein Ja Der Zuweisungsstatus des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition Workitem NEIN   Ja Dies gibt „true“ zurück, wenn der automatische Statusübergang für das Arbeitselement aktiviert ist, andernfalls „false“.
Workitem.WorkitemOriginal.customFields
Workitem Ja Nein Die im Schema definierten benutzerdefinierten Felder, auf die durch den Arbeitstyp des Arbeitselements verwiesen wird.
Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged
Workitem Nein Ja Das Datum, an dem sich der Zuweisungsstatus für das Arbeitselement geändert hat.
Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed
Workitem Nein Ja Das Datum, an dem das Arbeitselement geschlossen wurde.
Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated
Workitem Nein Ja Das Erstellungsdatum des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.dateDue
Workitem Nein Nein Das Fälligkeitsdatum des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires Workitem Nein Nein Das Ablaufdatum des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.dateModified Workitem Nein Ja Das Datum, an dem das Arbeitselement zuletzt geändert wurde.
Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged
Workitem Nein Ja Das Datum, an dem der Status zuletzt geändert wurde.
Workitem.WorkitemOriginal.description
Workitem Nein Nein Die Beschreibung des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.divisionId
Workitem Nein Ja Die Abteilungs-ID, die die Abteilung identifiziert, zu der dieses Arbeitselement gehört.
Workitem.WorkitemOriginal.duration Workitem Nein Ja Die geschätzte Dauer bis zum Abschluss des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact
Workitem Nein Nein Der mit diesem Arbeitselement verknüpfte externe Kontakt. Wenn kein externer Kontakt vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address Workitem Nein Nein Die Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone
Workitem NEIN  Nein Die Handynummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.createDateTimeUtc
Workitem Nein Nein Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.divisionId
Workitem Nein Nein Die Kennung der Abteilung, zu der der externe Kontakt gehört.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization
Workitem Nein Nein Die Organisation für diesen Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalSystemUrl
Workitem Nein Nein Die externe System-URL des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo
Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des Facebook-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName Workitem Nein Nein Der Vorname des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone Workitem Nein Nein Die private Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id
Workitem Nein Nein Eine eindeutige ID für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind
Workitem Nein Nein Die interne Klassifizierung für den Datensatztyp. Bei externen Kontakten ist die Art „Kontakt“.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName
Workitem Nein Nein Der Nachname des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des LINE-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName
Workitem Nein Nein Der zweite Vorname des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc
Workitem Nein Nein Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Kontakteintrags in der koordinierten Weltzeit (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail
Workitem Nein Nein Die andere E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone
Workitem Nein Nein Die andere Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail
Workitem Nein Nein Die persönliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation
Workitem Nein Nein Die vorgeschlagene Anrede bei der Ansprache des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut
Workitem Nein Nein Wahr, wenn dieser Kontakt keine Umfrageeinladungen mehr erhalten möchte.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title
Workitem Nein Nein Der Titel des Kontakts. Die Werte sind nicht eingeschränkt, häufig werden jedoch Werte wie „Vizepräsident“, „Direktor“, „Mitarbeiter“ verwendet.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo
Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des Twitter-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo
Workitem Nein Nein Die Benutzerinformationen des WhatsApp-Nachrichtensystems für den Kontakt.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail
Workitem Nein Nein Die geschäftliche E-Mail-Adresse des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone
Workitem Nein Nein Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts.
Workitem.WorkitemOriginal.externalTag
Workitem Nein Nein Das externe Tag, das mit diesem Arbeitselement verknüpft ist. Wenn kein externes Tag vorhanden ist, lautet der Wert NOT_SET. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Externes Tag festlegen“.
Workitem.WorkitemOriginal.id
Workitem Nein Ja Die Arbeitselement-ID, die ein Arbeitselement eindeutig identifiziert.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill
Workitem Nein Nein Die mit dem Arbeitselement verknüpfte Sprachkompetenz.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id
Workitem Nein Nein Die Sprachkenntnisse-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name
Workitem Nein Nein Der Name der Sprachfertigkeit.
Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy
Workitem Nein Ja Die ID der Entität, die das Arbeitselement zuletzt geändert hat.
Workitem.WorkitemOriginal.name
Workitem Nein Nein Der Name des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.priority
Workitem Nein Nein Die Priorität des Arbeitselements. Verwenden Sie zum Ändern die Aktion „Priorität festlegen“.
Workitem.WorkitemOriginal.queue
Workitem Nein Nein Die Warteschlange des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.queue.id
Workitem Nein Nein Die Warteschlangen-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.queue.name
Workitem Nein Nein Der Warteschlangenname.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter
Workitem Nein Ja Der Reporter des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id
Workitem Nein Ja Die Benutzer-ID.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name
Workitem Nein Ja Die Benutzernameneigenschaft.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username
Workitem Nein Ja Die Benutzername-Eigenschaft des Benutzers.
Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents
Workitem Nein Nein Eine Liste von Agenten-Scorepaaren, die für die letzte bevorzugte Agentenweiterleitung verwendet wurden.
Workitem.WorkitemOriginal.skills
Workitem Ja Nein Die mit dem Arbeitselement verknüpften ACD-Fähigkeiten.
Workitem.WorkitemOriginal.status
Workitem Nein Nein Der Status des Arbeitselements.
Workitem.WorkitemOriginal.status.category
Workitem Nein Nein Die Kategorie des Arbeitstypstatus. Zulässige Werte sind „Offen“, „In Bearbeitung“, „Warten“ und „Geschlossen“.
Workitem.WorkitemOriginal.status.id
Workitem Nein Nein Die ID des Arbeitstypstatus.
Workitem.WorkitemOriginal.status.name
Workitem Nein Nein Der Name des Arbeitstypstatus.
Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime
Workitem Nein Nein Die verbleibende Lebensdauer des Arbeitselements bis zu seiner Löschung aus der Genesys Cloud, dargestellt als Datum/Uhrzeit in koordinierter Weltzeit (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.typeId
Workitem Nein Ja Die ID des Arbeitstyps für das Arbeitselement.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel
Workitem Nein Nein Die Auslastungsbezeichnung für das Arbeitselement.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id
Workitem Nein Nein Die Kennung des Nutzungslabels.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name
Workitem Nein Nein Die Beschreibung des Nutzungsetiketts.
Workitem.WorkitemOriginal.version
Workitem Nein Ja Die Version des Arbeitselements. Beachten Sie, dass dies eine NOT_SET-Ganzzahl sein kann.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin
Workitem Nein Ja Der Arbeitsbehälter, der das Arbeitselement enthält.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId
Workitem Nein Ja Die Abteilungs-ID, die die Abteilung dieses Arbeitsbehälters identifiziert.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id
Workitem Nein Ja Die ID des Workbins.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name
Workitem Nein Ja Der Name des Workbins.
Workitem.WorkitemOriginal
Workitem Nein Ja Das Arbeitselement in seinem Zustand vor dem Ereignis, das zur Ausführung dieser Flow-Instanz geführt hat.
Workitem.EventType
Workitem Nein Ja Der Arbeitselement-Ereignistyp, der diesen Flow gestartet hat. Gültige Werte für Ereignistypen finden Sie in den Workitem-Flow-Einstellungen. Wenn ein Ereignis nicht für die Flow-Instanz verantwortlich war, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben.
Workitem.Language
Workitem Nein Ja Das in Kleinbuchstaben geschriebene IETF-Sprachkennzeichen für die Sprache, in der der Flow aktuell ausgeführt wird. Wenn keine aktuelle Flusssprache vorhanden ist, wird ein NOT_SET-String zurückgegeben.