Kontaktperson anrufen oder mailen

Hinweis: Dieses Verfahren beschreibt, wie Sie ein normales Geschäftsgespräch führen. Wenn Sie ein Agent sind und einen Anruf im Namen einer Warteschlange tätigen möchten, siehe Anruf im Namen einer Warteschlange tätigen.

Um einen externen Kontakt anzurufen oder zu mailen:

  1. Verzeichnis > Externe Kontakte.
  2. Suchen Sie auf der Registerkarte Kontakte nach dem Kontakt

    Hinweis: Wenn Sie nach einer Organisation suchen, die Sie anrufen oder an die Sie einen Anruf weiterleiten möchten, werden in den Ergebnissen nur Kontakte angezeigt, die mit dieser Organisation verbunden sind.

  3. Um eine E-Mail zu senden, klicken Sie auf E-Mail  
  4. Um den Kontakt anzurufen, klicken Sie auf Rufen Siean.