Konfigurieren Sie die erweiterten Mikrofoneinstellungen für WebRTC-Telefone

WebRTC-Audio verwendet Standardeinstellungen für die Audioverarbeitung, um in den meisten Umgebungen ein optimales Audioerlebnis zu gewährleisten. In manchen Umgebungen bieten die Standardeinstellungen möglicherweise kein optimales Klangerlebnis. Sie können das Audioerlebnis verbessern, indem Sie einige oder alle Standardeinstellungen (nur für Benutzer des Browsers Chrome) im Client deaktivieren.

1. Klicken Sie auf Menü > Mehr . 
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf WebRTC.
4. Klicken Sie im Abschnitt WebRTC auf Erweiterte Mikrofoneinstellungen
   Hinweis: Erweiterte Mikrofoneinstellungen werden nur in Chrome-Browsern angezeigt.
   
5. Löschen oder wählen Sie die folgenden Einstellungen:
   
   • Automatische Mikrofonverstärkung regelt die Lautstärke des Mikrofons. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie Schwankungen in der Mikrofonlautstärke feststellen.
   • Die Echounterdrückung entfernt aus dem Mikrofonsignal den Ton, der über die Lautsprecher kommt Wenn Sie keine Lautsprecher verwenden, hat diese Option keinen Einfluss auf die Tonqualität.
   • Rauschunterdrückung unterdrückt Hintergrundgeräusche. In manchen Situationen ist das Mikrofon nicht in der Lage, Ihre Stimme von den Geräuschen um Sie herum zu trennen. Versuchen Sie, Ihr Mikrofon näher am Mund zu positionieren und lauter zu sprechen, bevor Sie diese Option deaktivieren.

   

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie Ihre WebRTC-Telefoneinstellungen, Testen Sie Ihre Einstellungen, und Beheben Sie Probleme mit dem Telefon.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teamsund Über Genesys Cloud für Zendesk.