Serie: Konfigurieren Sie die Google Dialogflow-Integration
Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für das Google Dialogflow ES Platform-Dienstkonto
- Ein Google Cloud Platform-Konto
- Ein Google Cloud-Projekt mit aktiviertem Google Dialogflow ES
- Edge und Media Tier Version 1.0.0.8398 oder höher
Weitere Informationen finden Sie unter Quickstart: Einrichtungsseite für Google Dialogflow ES
Bevor Sie mit der Google Dialogflow ES-Integration in Genesys Cloud arbeiten, konfigurieren Sie das Google Dialogflow ES-Dienstkonto und dann die OAuth-Client-Anmeldeinformationen für Google Dialogflow ES. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie die Anmeldeinformationen für das Google Dialogflow ES-Dienstkonto konfigurieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anmeldeinformationen für das Google Dialogflow ES Platform-Dienstkonto zu konfigurieren:
- Legen Sie in der Google Cloud Platform-Konsole ein neues Projekt an und erstellen Sie dann ein Dienstkonto für das Projekt. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Dienstkonten.
- Gewähren Sie dem Dienstkonto die Rollen Dialogflow API Client und Dialogflow API Reader . Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisung von Rollen an Dienstkonten. Hinweis: Diese Rollen ermöglichen es Genesys Cloud, auf die Google Dialogflow ES-Agenten zuzugreifen und sie zu durchsuchen und den Bot zur Laufzeit erfolgreich auszuführen.
- Erstellen Sie einen Dienstkontenschlüssel und laden Sie die JSON-Version davon herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Dienstkontenschlüsseln. Hinweis: Die JSON-Datei enthält die für die Integration mit Genesys Cloud erforderlichen Anmeldedaten. Für die Google Dialogflow ES-Integration ist es nicht erforderlich, dass Sie dem Dienstkonto Rollen oder Administratoren hinzufügen.
- Öffnen Sie in Genesys Cloud die Google Dialogflow ES Integration:
- Wenn Sie die Integration noch nicht in Ihrer Genesys Cloud Organisation installiert haben, installieren Sie sie jetzt.
- Wenn Sie die Integration installiert haben, öffnen Sie das Menü Genesys Cloud Admin und klicken Sie unter Integrationsauf Integrations. Suchen Sie dann nach der Google Dialogflow ES-Integration und öffnen Sie sie.
- Klicken Sie auf der Google Dialogflow ES-Integrationsseite auf die Registerkarte Konfiguration .
- Client-Anmeldeinformationen
- Klicken Sie auf Konfigurieren Sie. Das Dialogfeld Anmeldeinformationen konfigurieren wird geöffnet.
- Öffnen Sie die Schlüsseldatei für das Google Cloud JSON-Servicekonto, die Sie zuvor heruntergeladen haben.
- Kopieren Sie die Informationen aus der JSON-Schlüsseldatei des Servicekontos in die entsprechenden Genesys Cloud-Felder.
- Kopieren Sie den Wert "client_id" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Client ID
- Kopieren Sie den Wert "client_email" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Client Email
- Kopieren Sie die "private_key_id" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Private Key ID
- Kopieren Sie den Wert "private_key" aus der JSON-Datei in das Feld Genesys Cloud Private KeyNotizen:
- Achten Sie darauf, dass Sie alle Informationen, die zwischen den Anführungszeichen stehen, kopieren.
- Achten Sie darauf, dass Sie genau den angezeigten Wert kopieren und einfügen, und dass keine Werte in ungültige Befehle umgewandelt werden. So kann beispielsweise ein Kopierprogramm eines Drittanbieters den \n-Wert in eine neue Zeile umwandeln.
- Klicken Sie auf OK.
- Als nächstes konfigurieren Sie die Genesys Cloud OAuth Client Credentials.