Erstellen Sie eine SMS-Kampagne mit MMS
Voraussetzungen
- Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 oder Genesys Cloud CX 3 Digital Lizenz
Die folgenden Berechtigungen sind für alle Kampagnentypen erforderlich:
- Outbound > Kampagne > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
- Ausgehend > Kontaktliste > Suche
Die folgenden Berechtigungen sind für alle Kampagnentypen optional:
- Ausgehend > Kontaktliste > Suche
- Ausgehend > Kontaktfähiger Zeitplan > Ansicht
- sms > phoneNumber > Ansicht
Bevor Sie eine digitale SMS-Kampagne mit einem MMS-Bild (Multimedia Messaging Service) erstellen, richten Sie die SMS-Lang- oder Kurznummer mit aktiviertem MMS für Ihre MMS-Kampagne ein. Die Art des Codes, den Sie benötigen, hängt weitgehend von den spezifischen Vorschriften des Landes ab, in dem die Meldung erfolgt. Zusätzlich zum Einrichten eines langen oder kurzen Codes, wenn Sie eine SMS-Kampagne erstellen, sind die folgenden Informationen für Länder, die MMS unterstützen:
| Code | MMS-unterstützte Länder |
|---|---|
| Kurzwahl | Nur von und nach den Vereinigten Staaten. Kanada wird nicht unterstützt. |
| Langer Code | Nur von und nach den Vereinigten Staaten und Kanada. |
| Gebührenfreie Nummer | Von und nach den Vereinigten Staaten und Kanada. |
Hinzufügen eines MMS-Bildes zu Ihrer SMS-Kampagne
- Unterstützte MMS-Bildmedientypen sind: .jpeg, .jpg, .png, und .gif.
- Ein MMS-Bild für eine SMS-Kampagne hat ein Limit von 5 MB.
- Weitere Informationen zum Hochladen eines Bildes in die Asset-Bibliothek finden Sie unter Erstellen einer Bildbibliothek für Antwortvorlagen.
- Zu einer SMS-Kampagnenvorlage kann nur ein MMS-Bild hinzugefügt werden.
- Die maximale MMS-Bildgröße für eine SMS-Kampagnenvorlage darf 5 MB nicht überschreiten.
- Ein MMS-Bild plus Text in einer SMS-Kampagnenvorlage darf 5 MB nicht überschreiten.
- Weitere Informationen zum Hinzufügen eines MMS-Bildes zu einer SMS-Kampagnenvorlage finden Sie unter Hinzufügen einer SMS-Kampagnenvorlagenmeldung.
Hinweis: Wenn ein MMS-Bild noch nicht zur Anlagenbibliothek hinzugefügt wurde, können Sie das Bild in die Anlagenbibliothek hochladen, wenn Sie ein Bild an eine SMS-Kampagnenvorlage anhängen.
- Vergewissern Sie sich bei der Erstellung Ihrer SMS-Kampagne, dass die bereitgestellte SMS-Telefonnummer des Absenders, die Sie für Ihre digitale Kampagne auswählen, MMS-fähig ist.
- Weitere Informationen zum Hinzufügen einer SMS-Kampagnenvorlage finden Sie unter Erstellen einer SMS-Kampagne.
