Löschen einer Notiz für eine Organisation

Informationen über die Arten von Notizen, die Sie für Organisationen und Kontakte erfassen können, finden Sie unter Über externe Organisationen, Kontakte, Beziehungen und Notizen. Um die Notizen zu sehen, die ein Agent während einer Interaktion eingibt, sehen Sie sich den Interaktionsverlauf an. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des Interaktionsverlaufs für eine Organisation. 

Hinweis für Salesforce-Benutzer: Wenn Sie eine Organisation, einen Kontakt, eine Beziehung oder eine Notiz aus SalesForce löschen, kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis sie aus Genesys Cloud gelöscht werden.

  1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Organisationen
  3. Falls erforderlich, suchen Sie unter nach der Organisation.
  4. Klicken Sie auf die Organisation .
  5. Klicken Sie im Abschnitt Notizen auf Mehr.
  6. Klicken Sie auf Löschen.
  7. Klicken Sie auf OK.