Genesys Cloud
Missbilligung: Unterstützung von Internet Explorer 11 für Webanwendungen und Architect

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2019-05-29 2019-12-04 -

Ab dem 4. Dezember 2019 unterstützt Genesys den Internet Explorer 11 (IE 11) nicht mehr als Webbrowser für den Zugriff auf die Genesys Cloud Web-App und Architect. Nach dem Enddatum des Supports kann es sein, dass Genesys Cloud nicht mehr richtig oder gar nicht mehr funktioniert, wenn Benutzer versuchen, mit IE 11 auf Genesys Cloud zuzugreifen. 

Was bedeutet das?

Zwischen dem Ankündigungsdatum und dem Ende des Supports können Sie mit dem IE 11 auf die Genesys Cloud Web-App zugreifen und diese nutzen. Genesys wird sich jedoch nicht mehr mit Fehlern oder kleineren Problemen befassen, die speziell den IE 11 betreffen. Wir werden weiterhin alle größeren Probleme mit dem IE 11 bis zum Ende des Supports beheben.

Bin ich betroffen?

Dieses Ende des Supports betrifft Sie, wenn Sie den IE 11 für den Zugriff auf die Genesys Cloud Web-App verwenden. Diese Abkündigung betrifft nicht die Unterstützung des IE 11 für Folgendes:

Hinweis: Genesys kündigte eine entsprechende Abschaffung an. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Internet Explorer Unterstützung für die eingebetteten Genesys Cloud Clients.

    Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

    Wenn Sie derzeit IE 11 für den Zugriff auf die Genesys Cloud-App verwenden, wechseln Sie zu einem anderen Webbrowser, z. B. der neuesten Version von Chrome oder Firefox. Wenn Sie sich für die Verwendung des Microsoft Edge-Browsers entscheiden, können Sie möglicherweise den Kompatibilitätsmodus für andere Websites aktivieren, die weiterhin IE 11 erfordern. Eine vollständige Liste der unterstützten Webbrowser finden Sie unter Genesys Cloud Systemanforderungen.

    Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

    Kontakt Mein Support.