Genesys Cloud
Missbilligung: Windows 8, 8.1 und Windows Server 2012, 2012 R2-Unterstützung für die Desktop-App

Microsoft hat die Unterstützung für Windows 8/8.1 und bald auch für Windows Server 2012/2012 R2 eingestellt. Am 10. Oktober 2023 wird Genesys die Verwendung der Betriebssysteme Windows 8/8.1 und Windows Server 2012/2012 R2 mit der Desktop-App nicht mehr unterstützen. 

FAQs

Was bedeutet das?

In der Zeit zwischen der Ankündigung und der Einstellung des Supports wird Genesys die Desktop-Anwendung weiter aktualisieren, um alle größeren Fehler bis zum Ende des Supports zu beheben. Nach Ablauf des Supports wird Genesys Cloud keine Updates mehr für die Desktop-App für Windows 8/8.1 und Windows Server 2012/2012 R2 bereitstellen.

Bin ich betroffen?

Diese Veralterung betrifft Sie, wenn Sie oder jemand in Ihrer Organisation die Desktop-Anwendung mit Windows 8/8.1 oder Windows Server 2012/2012 R2 verwendet.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Wenn Sie Windows 8/8.1 oder Windows Server 2012/2012 R2 verwenden, aktualisieren Sie Ihr Windows-Betriebssystem auf eine Version, die von Genesys unterstützt wird. Alternativ können Sie auch die Web-App-Version von Genesys Cloud mit einem unterstützten Browser verwenden. Weitere Informationen zu unterstützten Browsern und Betriebssystemen finden Sie unter Genesys Cloud Systemanforderungen.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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