Flankenterminologie zurücksetzen

Genesys Cloud bietet drei Telefonieverbindungsoptionen: Genesys Cloud Voice, BYOC Cloud und BYOC Premises. Wir bezeichnen Genesys Cloud Voice und BYOC Cloud häufig als unser Cloud Deployment Model (CDM) und BYOC Premises als unser Local Deployment Model (LDM).

Unter LDM unterstützt Genesys Cloud ein Hardware-Gerät vor Ort, das als Edge bezeichnet wird und die eigentliche Medienverarbeitung übernimmt. Im Rahmen von CDM bietet Genesys Cloud eine Sammlung von mehrmandantenfähigen, automatisch skalierenden Microservices in der Cloud, die unter anderem die Medienverarbeitung übernehmen.

Bei der Beschreibung von CDM haben wir unsere Cloud-Technologie bisher als cloudbasierte Edge-Geräte oder Edge-Geräte, die in der Cloud gehostet werdenbezeichnet In der Benutzeroberfläche haben wir die Cloud-Technologie als virtual Edgegekennzeichnet. Die Verwendung des Begriffs Edge zur Beschreibung unserer Cloud-Technologie half uns zwar in den ersten Tagen, die Idee zu vermitteln, ist aber technisch nicht korrekt In der Cloud gibt es keine eigentlichen Edge-Geräte.

Um die Verwirrung zwischen CDM und LDM in Zukunft zu verringern, stellt Genesys Cloud einige unserer Terminologien in der Benutzeroberfläche, im Resource Center und in anderen Mitteilungen um.

Benutzeroberfläche

Das Zurücksetzen der Terminologie in der Benutzeroberfläche konzentriert sich auf die Seite "Kanten". Die Änderungen betreffen sowohl die CDM- als auch die LDM-Technologie.

Cloud-Medien

Wenn Sie Genesys Cloud Voice oder BYOC Cloud verwenden und auf die Seite Telefonie > Edge zugreifen, werden Sie feststellen, dass in der Spalte Edge-Name jetzt der Begriff cloud-media-{instanceID} anstelle von virtual-edge-{instanceID} verwendet wird

Wenn Sie BYOC Premises verwenden und die Seite Telefonie > Kanten > Kanten bearbeiten aufrufen, sehen Sie neue Modellnamen im Informationsbereich. Diese neuen Namen beziehen sich auf die verschiedenen BYOC Premises Edge Hardware-Lösungen, die Genesys unterstützt. Die ersten beiden Namen bezeichnen bestehende Hardware-Lösungen, der dritte Name steht für ein neues Angebot.

Genesys Hardware-Lösung 

Die BYOC Premises - Genesys Hardware Solution Edge ist ein ortsgebundenes Gerät, das von Genesys über unseren Hardware-Partner Arrow verkauft wird. Weitere Informationen finden Sie unter About BYOC Premises - Genesys Hardware Solution.

Kunde - Anrede

Ein Customer VM Solution Edge ist ein standortbasiertes Gerät, das Sie in Ihrem Rechenzentrum auf Ihrer Hardware mit Windows Server und Hyper-V konfigurieren, um eine virtuelle Maschine zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter About BYOC Premises - Genesys Hardware Solution.

Lösung für Kundenhardware

Eine Kunden-Hardware-Lösung Edge ist ein betriebsinternes Gerät, das Sie selbst mit Hardware bauen, die Sie von Ihrem bevorzugten Anbieter erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter About BYOC Premises - Genesys Hardware Solution.

Neuen Edge einrichten

Wenn Sie ein BYOC Premises Edge-Hardwaregerät bereitstellen, wird diese neue Terminologie auf dem Bildschirm "Provision New Edge" angezeigt.

Ressourcencenter

Das Dokumentationsteam hat einige Änderungen im Ressourcenzentrum vorgenommen. Um die Edge-Dokumentation besser an die Telefonie-Verbindungsoptionen von BYOC Premises anzupassen, wird die gesamte Edge-Dokumentation jetzt unter dem Namen BYOC Premises angezeigt. Sie werden auch sehen, dass der Begriff BYOC Premises zu den Titeln vieler Artikel über Edges hinzugefügt wurde Weitere Informationen finden Sie unter Über BYOC Cloud

Diese Änderungen im Ressourcenzentrum ermöglichen es dem Dokumentationsteam, die Grundlagen für die Dokumentation einer neuen Funktion zu schaffen, die es Ihnen ermöglicht, alle drei unserer Telefonie-Verbindungsoptionen in einer Organisation zu kombinieren. Derzeit können Sie Genesys Cloud Voice mit BYOC Cloud kombinieren. Wenn Sie jedoch BYOC Premises als Telefonieanschluss verwenden, können Sie diesen nicht mit Genesys Cloud Voice oder BYOC Cloud kombinieren. Das wird sich jetzt ändern. Weitere Einzelheiten zu dieser neuen Funktion folgen in Kürze.

Versionshinweise

Zusammen mit diesen Änderungen hat das Dokumentationsteam die Versionshinweise für Edge und Media Tier umbenannt und neu formatiert. Die Aktualisierungen des Media Tier gelten für alle drei Telefonie-Verbindungsoptionen von Genesys Cloud. Der einzige wirkliche Unterschied besteht in der Art und Weise, wie die Aktualisierungen der Medienebene vorgenommen werden. Mit CDM wendet Genesys Cloud die Aktualisierungen der Medienebene sofort an. Mit LDM müssen Sie die Aktualisierungen der Medienebene auf Ihr Edge-Gerät vor Ort herunterladen.

Um dies besser widerzuspiegeln, haben wir den Namen zu Media Tier Release Notes verkürzt und das Layout neu formatiert, um den Schwerpunkt auf die Verbesserungen und Korrekturen zu legen. Die Versionshinweise beziehen sich auf alle drei Telefonie-Verbindungsoptionen und unterscheiden zwischen der Verfügbarkeit von Updates in der Cloud und vor Ort. Anmerkungen zur Pressemitteilung von Media Tier