Bearbeiten, Kopieren, Exportieren oder Löschen einer Datenaktion für Integrationen

Hinweis: Dieser Artikel gilt für die Datenaktionsintegrationen AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Webdienste und Zendesk.

Auf der Seite Aktionen werden alle statischen und benutzerdefinierten Aktionen für Ihre Datenaktionsintegrationen sowie Informationen zu den einzelnen Datenaktionen aufgeführt. Sie können jede Aktion (statisch oder benutzerdefiniert) bearbeiten, kopieren oder exportieren und jede benutzerdefinierte Aktion löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen für Integrationen verwalten.

Tipp: Um die Erstellung von Aktionen zu beschleunigen, verwenden Sie die Option Aktion kopieren , die die Verträge und die Konfiguration einer bestehenden Aktion kopiert. Sie können dann die Verträge und die Konfiguration ändern, anstatt Daten zu leeren Verträgen und Konfigurationen hinzuzufügen.
  1. Gehen Sie auf die Seite Aktion in Ihrer Genesys Cloud Organisation
    1. Klicken Sie auf Admin.
    2. Unter Integrationen, klicken Sie auf Aktionen

      Die Seite "Aktionen" wird angezeigt.

  2. Klicken Sie neben der Aktion, die Sie bearbeiten, kopieren, exportieren oder löschen möchten, auf Mehr .
  3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus dem Menü:
    • Aktion bearbeiten

      Sie können alle Informationen, die Sie eingegeben haben, oder die Konfiguration, die Sie für unveröffentlichte Aktionen vorgenommen haben, ändern. Wenn die Aktion veröffentlicht wird, können Sie alle Informationen außer der Auswahl HIPAA/Sichere Daten oder die Verträge ändern.

    • Aktion kopieren

      Genesys Cloud erstellt eine identische Aktion mit (Copy) im Aktionsnamen. Sie können den Namen, die Verträge und die Konfiguration ändern, indem Sie das von der bestehenden Aktion kopierte JSON als Vorlage verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer benutzerdefinierten Aktion.

      Hinweis: Aktion kopieren funktioniert nur, um eine Datenaktion innerhalb der gleichen Integration zu kopieren. Um eine Datenaktion außerhalb der Integration oder Ihrer Genesys Cloud Organisation wiederzuverwenden, siehe Importieren oder Exportieren einer Datenaktion.

    • Exportaktion

      Warnung: Entfernen Sie vor dem Exportieren einer Aktion alle sensiblen Daten, wie z. B. fest kodierte Anmeldedaten oder API-Schlüssel.
      Genesys Cloud exportiert eine JSON-Datei, die alle Verträge und Konfigurationen für eine statische oder benutzerdefinierte Datenaktion enthält. Sie können diese JSON-Datei später in eine andere Datenaktion in der gleichen oder einer anderen Genesys Cloud Organisation importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren oder Exportieren einer Datenaktion.

    • Aktion löschen
      Hinweis: Sie können nur benutzerdefinierte Aktionen löschen.

      Genesys Cloud fordert Sie auf, die Aktion zu löschen. Diese Aktion löscht alle mit der Aktion verbundenen Informationen, einschließlich der Entwürfe. 

      Wichtig: Wenn Sie diese Datenaktion an anderer Stelle referenzieren, z. B. in einem Interaktionsablauf in Architect oder in einem Skript, dann müssen Sie die Referenzen in diesen Anwendungen aktualisieren. 

Weitere Informationen finden Sie unter Über benutzerdefinierte Aktionen für Integrationen.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Integrationen von Datenaktionen.