Bearbeiten einer Notiz für einen Kontakt

Hinweis: Sie können nur Notizen bearbeiten oder löschen, die Sie selbst eingegeben haben.

Informationen über die Arten von Notizen, die Sie für Organisationen und Kontakte erfassen können, finden Sie unter Über externe Organisationen, Kontakte, Beziehungen und Notizen. Um die Notizen zu sehen, die ein Agent während einer Interaktion eingibt, sehen Sie sich den Interaktionsverlauf an. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen des Interaktionsverlaufs für eine Organisation. 

  1. Klicken Sie auf Verzeichnis > Externe Kontakte
  2. (Optional) Falls erforderlich, suchen Sie den Kontakt.
  3. Klicken Sie auf den Kontakt.
  4. Klicken Sie im Abschnitt Notizen rechts neben der Notiz auf Mehr
  5. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Geben Sie die Änderungen ein, die Sie vornehmen möchten.
  7. Klicken Sie auf Speichern.