Serie: Standort erstellen
Notfalldienste für einen Standort aktivieren
Wenn Sie Genesys Cloud für den Einsatz in einem Call Center konfigurieren, müssen Sie einen Standort für den Standort Ihrer Organisation angeben und diesen für Notdienste konfigurieren. Dazu verwenden Sie die Einstellung Diesen Standort für die Verwendung an Standorten verfügbar machen , um den Standard ANI für Anrufe an Notdienste von diesem Standort aus festzulegen.
Hinweis: Wenn Sie mehr als einen Telefonie-Standort in Ihrem Unternehmen haben, muss jeder einen Standort haben.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Standortdetails Konfigurieren Sie den Standort für Notfalldienste und Verfügbarkeit vor Ort . Hinweis: Diese Option bietet die Kontaktinformationen des Notdienstes für Ihren Standort.
- Geben Sie in das Feld Notrufnummer die Telefonnummer ein
Notizen:- Unter dieser Nummer finden Sie die Kontaktinformationen des Notdienstes für Ihren Standort. Sie müssen eine gültige Telefonnummer angeben.
- Wenn Sie versuchen, einer Organisation eine Genesys Cloud Voice-Leitung zuzuweisen, überprüft das System, ob die Nummer im Feld Notrufnummer notdienstfähig ist. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie die Stammkonfiguration nicht abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter FAQs zu Notdiensten.
- Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Nur als ANI verwenden, wenn das Telefon oder der Benutzer keine Telefonnummer hat - Diese Nummer nur verwenden, wenn keine anderen Identifizierungsinformationen verfügbar sind
- Immer als ANI verwenden - Verwenden Sie immer diese Nummer, auch wenn andere Informationen verfügbar sind Wenn Sie diese Option wählen, wird bei jedem Anruf von einem Telefon, das mit dem Standort verbunden ist, diese ANI an die Notdienste gesendet.
Hinweis: Wenn Sie diesen Standort mit Genesys Cloud Voice verwenden, dann muss die Notrufnummer eine Nummer sein, die von Genesys Cloud Voice verwaltet wird: entweder eine, die Sie in Genesys Cloud Voice portiert haben oder eine, die Sie über Genesys Cloud Voice erworben haben. Wenn Sie eine Notrufnummer angeben, die nicht von Genesys Cloud Voice verwaltet wird, und jemand von diesem Standort aus einen Notruf tätigt, können zusätzliche Nutzungsgebühren anfallen.
