Zeitplangruppe auswerten

Voraussetzungen
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Ein Zeitplan legt fest, wann eine Bewegung abläuft und basiert auf einem Datum, einer Uhrzeit oder einem Ereignis. Sie können Zeitpläne für wiederkehrende Ereignisse, Feiertage oder besondere Situationen definieren, z. B. für Ihre regulären Geschäftszeiten oder den Support nach– Stunden. Weitere Informationen zur Erstellung von Zeitplänen in Genesys Cloud finden Sie unter Zeitpläne.

Verfügbar für alle Flussarten, verwenden Sie die Aktion Zeitplangruppe auswerten mit der Aktion Zeitplan auswerten , um Routing-Entscheidungen auf der Grundlage zuvor definierter Zeitpläne und Zeitplangruppen zu treffen. 

Name Beschreibung
Feld Name Verwenden Sie den Standardnamen des Bewertungsplans oder geben Sie untereinen anderen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Bewertungstyp Wählen Sie Zeitplan oder Notfallgruppe.
Wählen Sie einen Zeitplan oder eine Notfallgruppe aus Je nach gewählter Auswertungsart wählen Sie aus der Liste den auszuwertenden Zeitplan oder die Notfallgruppe aus.

(nur Zeitplanauswertungstyp)

Einstellungen für Zeitplanbewertung 

DateTime (UTC)

  • Um die aktuelle Datumszeit (UTC) zu verwenden, belassen Sie die Standardeinstellung auf Current.
  • Um eine andere DateTime (UTC) zu verwenden:
    1. Klicken Sie auf Spezifische.
    2. Geben Sie den Bewertungsausdruck ein.

Zeitzone

  • Optional können Sie die Standardzeitzone ändern.

Hinweis: Wenn NOT_SET in einem der beiden Felder übergeben wird, schlägt die Aktion zur Laufzeit fehl und der Architekt leitet eine Fehlerbehandlung auf Ablaufebene ein.

Aktive und inaktive Pfade definieren

Name Beschreibung
Aktiv Wählen Sie die Aktion, die folgt, wenn die Bewegung während der im Zeitplan definierten Stunden auftritt; in der Regel ist dies die Aktion Zeitplangruppe auswerten
Inaktiv Wählen Sie die Aktion, die folgt, wenn der Fluss nicht während der im Zeitplan definierten Stunden stattfindet; in der Regel ist dies die Aktion Automatische Antwort senden

Ein Beispiel für die Erstellung eines E-Mail-Flusses auf der Grundlage der Betriebszeiten des Unternehmens finden Sie unter Erstellen eines E-Mail-Flusses für offene und geschlossene Zeitpläne.