Funnel-Analyse im Journey Management

Funnel-Analyse in Reisemanagement ermöglicht Benutzern um zu verstehen, wie Kunden ihre Reise zum Erreichen ihrer Ziele absolvieren, und um die Erfolgsraten einzelner Reisepfade zu ermitteln. 

1. Melden Sie sich bei Ihrem Genesys Cloud-Konto an und klicken Sie auf Reisemanagement Speisekarte. Genesys Cloud navigiert Sie zum Reisemanagement Bildschirm .
2. Wählen Sie eine vorhandene Reise aus, die Sie analysieren möchten. Die Reise muss Berechnungen .
3. In Bearbeitungsmodus , klicken Konvertierung anzeigen oben auf dem Bildschirm.
   
     
   
   Notizen:

   • Wenn Sie während der Reise Berechnungen erstellt haben, stehen Ihnen bei jedem Ereignis Umrechnungen zur Verfügung.
   • Ereigniskonnektoren, Bearbeitung und Berechnung sind im Konvertierungsmodus nicht verfügbar.
   • Um Conversion-Daten auszublenden, klicken Sie auf Konvertierung ausblenden oben auf dem Bildschirm.
4. Journey Analyzer berechnet die Konvertierungsmetriken.
   

   Zeigen Sie mir

   
   Klicken Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.
   Notizen:

   • Sie können nur Ereignisse auswählen, die mit dem zuerst ausgewählten Ereignis in Verbindung stehen.
   • Sie können nicht zwei Zweigereignisse gleichzeitig auswählen.
   • Um Ihre Auswahl zurückzusetzen, Klicken Sie auf Pfadauswahl zurücksetzen oben auf dem Bildschirm.
5. Um ein Ereignis hervorzuheben, klicken Sie darauf. Um die zugeordneten Metriken zu untersuchen, klicken Sie erneut auf das +-Symbol in der oberen rechten Ecke des Ereignisses. Um die Konvertierungsmetriken eines Ereignisses auszublenden, klicken Sie auf das – Symbol in der oberen rechten Ecke.
   
   

   Zeigen Sie mir ein Beispiel

   
   
   Dieses Beispiel zeigt einen ausgewählten Konvertierungspfad. Sprachstart Und Sprachende Ereignis müssen die Konvertierungen aktiviert sein, während der Benutzer Konvertierungen für das Sprachstart 1 Ereignis. Sprachstart 2 ist nicht verfügbar, da bereits ein anderes Zweigereignis ausgewählt wurde.

Metrikdetails