Aufzeichnungen anhören

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • So zeichnen Sie einen Anruf auf: Gespräch > Anruf > Aufzeichnen
  • So greifen Sie auf Ad-hoc-Aufzeichnungen zu: Aufzeichnung > Aufzeichnung > Zugang

Zugriff auf Aufzeichnungen aus dem Posteingang. Sie können auch Aufnahmen aus Ihrem Arbeitsbereich in Dokumenteanhören, teilen und verwalten 

Hinweis: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie bei Anrufen, die nicht mit Warteschleifen in Zusammenhang stehen, benutzerinitiierte Aufzeichnungen anhören können. Weitere Informationen zum Anhören von Aufzeichnungen, die während warteschlangenbezogener Sprachinteraktionen gemacht wurden, finden Sie unter Interaktionsdetails anzeigen. 
  1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Posteingang.
  2. Klicken Sie auf Aufzeichnungen.Das Aufnahmesymbol im Posteingang
  3. Um eine Aufzeichnung zu öffnen, wählen Sie sie aus. Die Aufnahme wird geladen.
  4. Klicken Sie auf Play
    Die Aufnahme wird über die Standardlautsprecher Ihres Computers wiedergegeben.
  5. Um die Aufzeichnung herunterzuladen, klicken Sie auf Download.
    Hinweis: Die Downloadzeiten hängen von der Länge der Aufzeichnung ab. Wenn eine Aufnahme mehrere Minuten lang ist, kann der Download mehrere Sekunden dauern.
  6. Um mehr mit der Aufnahme zu machen, klicken Sie auf Mehr.
    • Markieren Sie die Aufnahme als ungelesen oder gelesen.
    • Eine Aufzeichnung herunterladen
    • Teilen Sie die Aufnahme.
    • Benennen Sie die Aufnahme um.
    • Eine Aufzeichnung löschen