Wechsel vom PureCloud Softphone zum Genesys Cloud WebRTC-Telefon

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Der Wechsel vom PureCloud Softphone zum WebRTC-Telefon ist ein unkomplizierter Vorgang und hat mehrere Vorteile.

WebRTC ist in Genesys Cloud integriert und funktioniert in einem Standardbrowser (Chrome, Firefox oder Microsoft Edge Chromium), so dass keine zusätzliche Software installiert und gewartet werden muss. Ihre Mitarbeiter können ihre vorhandenen USB-Headsets weiter verwenden, so dass keine zusätzlichen Hardwarekosten anfallen. 

Um zum WebRTC-Telefon zu wechseln:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Ports und Dienste für WebRTC in Ihrer Firewall geöffnet haben
  2. Erstellen einer WebRTC-Telefonleitung
  3. Wählen und konfigurieren Sie das Genesys Cloud WebRTC-Telefon
  4. Wählen Sie das Genesys Cloud WebRTC-Telefon als Ihr Telefon
  5. Überprüfen Sie Ihre WebRTC-Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung im Artikel Über WebRTC.
  6. Deinstallieren Sie die PureCloud Softphone-Software.

Weitere Informationen über das WebRTC-Telefon finden Sie unter Über WebRTC.