Menü Natürliches Sprachverstehen
Das Menü Natural Language Understanding (NLU) erscheint im Genesys Dialog Engine Bot... [Mehr] [Details anzeigen] Mit diesem Menü können Sie schnell auf Absichten, Slots, Slot-Typen und Wissen für Ihren Bot zugreifen, diese analysieren und konfigurieren und die Customer Journey verbessern.
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NLU-Unterstützbarkeit
Wenn Sie mit NLU arbeiten, sollten Sie die folgenden unterstützten Funktionen berücksichtigen:
- Slot-Typen Bis zu 500 pro Fluss
- Slots (Einheiten), die mit einem einzigen Slot-Typ verbunden sind: Bis zu 10 pro Strom
- Liste der Steckplatztypen: Bis zu 50 pro Fluss
- Regex Schlitz Typ: Bis zu 20 pro Strom
NLU-Menüaufgaben
Im Menü "Natürliches Sprachverständnis" können Sie diese Aufgaben durchführen:
| Menüpunkt | Beschreibung |
|---|---|
| Intents | Klicken Sie auf diesen Menüpunkt, um die Ansicht Intents zu öffnen. In dieser Ansicht können Sie Intents, Äußerungen, Slots und Slot-Typen erstellen, anzeigen und verwalten. |
| Slots | Klicken Sie auf diesen Menüpunkt, um die Ansicht Slots zu öffnen. In dieser Ansicht können Sie Slots für Ihren Bot erstellen und verwalten. Slots sind die Informationen aus einer Äußerung, die helfen, die Absicht des Kunden zu verstehen. |
| Slot-Typen |
Klicken Sie auf diesen Menüpunkt, um die Ansicht Slot types zu öffnen. In dieser Ansicht können Sie integrierte Slot-Typen erstellen, verwalten und verwenden, oder Sie können benutzerdefinierte Listen-Slot-Typen, benutzerdefinierte dynamische Listen-Slot-Typen oder benutzerdefinierte Slot-Typen mit regulären Ausdrücken in Ihrem Bot-Flow verwenden. |
| Wissen | Klicken Sie auf dieses Menü, um die Seite Knowledge zu öffnen und neue oder vorkonfigurierte Frage- und Antwortartikel einzubinden, um Bots im FAQ-Stil zu erstellen. Die Wissens-Workbench ist ein Autorentool, mit dem Sie Wissen erstellen und verwalten, die Wissensleistung einsehen und Wissensdienste testen können. Weitere Informationen finden Sie unter Über die Knowledge Workbench V2. |
