Autorisierte Benutzer und Gruppen, Rollen und Berechtigungen
Ein Administrator der Genesys Cloud-Organisation, in der die autorisierten Benutzer und Gruppen arbeiten, muss ihnen die entsprechenden Berechtigungen zuweisen. In einem Szenario zwischen Kunden und Partnern muss ein Kunde beispielsweise den Benutzern und Gruppen des Partners die entsprechenden Berechtigungen zuweisen. Rollen sind vordefinierte Sätze von Berechtigungen, die den Prozess der Zuweisung von Berechtigungen rationalisieren.
Zugriffskontrolle für autorisierte Benutzer und Gruppen
Achten Sie auf die Zugangskontrolle, wenn Sie autorisierten Gruppen oder Benutzern den Zugang zur Arbeit in einer anderen Organisation ermöglichen. Genesys Cloud gewährt autorisierten Gruppen oder Benutzern automatisch Zugang zu allen Abteilungen, die den Rollen zugeordnet sind, die das Mitglied durch die Kopplung mit der Organisation erhält.
Berechtigungen für autorisierte Benutzer und Gruppen
In dieser Tabelle sind alle Berechtigungen aufgeführt, die für autorisierte Benutzer und Gruppen verfügbar sind. Sie können jedem Benutzer oder jeder Gruppe eine beliebige Berechtigung zuweisen.
Diese Erlaubnis | Ermöglicht diese Aktionen |
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Autorisierung > Treuhänder > Hinzufügen |
Erstellen einer Vertrauensbeziehung und Senden der Kopplungsanfrage |
Berechtigung > Treuhänder > Löschen |
Berechtigte Benutzer löschen |
Autorisierung > Treuhänder > Ansicht |
Autorisierte Benutzer anzeigen |
Berechtigung > Bevollmächtigter > Bearbeiten |
Aktivieren und Deaktivieren autorisierter Organisationen und Hinzufügen und Entfernen autorisierter Benutzer in einer autorisierten Organisation |
Berechtigung > oder Vertrauensperson > Alle Berechtigungen |
Anzeigen, Bearbeiten und Löschen neuer autorisierter Benutzer |
Autorisierung > Orgtrustor > Ansicht |
Informationen über eine autorisierte Organisation anzeigen |
Berechtigung > Rolle > Ansicht |
Ansicht Genesys Cloud Rollen Hinweis: Um Rollen an autorisierte Benutzer zu vergeben, müssen Sie über diese Berechtigung verfügen. |
Mindestberechtigungen
Alle externen autorisierten Benutzer und Gruppen benötigen die folgenden Berechtigungen.
Diese Erlaubnis | Ermöglicht diese Aktionen |
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Autorisierung > Orgtrustor > Ansicht |
Informationen über eine autorisierte Organisation anzeigen |
Berechtigung > oder Vertrauensperson > Ansicht |
Autorisierte Benutzer anzeigen |
Vertrauenswürdiger externer Benutzer
Ein Administrator muss allen autorisierten externen Benutzern und Gruppen, die in der Organisation arbeiten, die Rolle Trusted External User oder die Mindestberechtigungen zuweisen
Master Admin Rolle
In einem typischen Szenario zwischen Kunden und Partnern ist es üblich, dass Kunden den autorisierten Benutzern ihres Partners die Rolle Master Admin zuweisen Die Standardrolle Master Admin verfügt über alle Berechtigungen, die für einen Benutzer oder eine Gruppe zur Verwaltung Ihrer Organisation erforderlich sind Wenn Sie um Hilfe bitten, benötigt der Kundendienst möglicherweise andere Berechtigungen und Rollen.
Wenn Sie einem autorisierten Benutzer oder einer Gruppe aus einer anderen Organisation nicht die Rolle Master Admin zuweisen möchten, erstellen Sie benutzerdefinierte Rollen, die nur die Berechtigungen enthalten, die Sie zuweisen möchten
Beispiel für eine benutzerdefinierte Rolle (Authorized User Admin)
Hier ist ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Rolle, die einem autorisierten Benutzer oder einer autorisierten Gruppe die erforderlichen Mindestberechtigungen erteilt.
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Fügen Sie eine benutzerdefinierte Rolle mit dem Namen Authorized User Adminhinzu
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Weisen Sie der Rolle Authorized User Admin die folgenden Rechte zu
Diese Erlaubnis | Ermöglicht diese Aktionen |
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Autorisierung > Treuhänder > Hinzufügen | Vertrauensverhältnis herstellen und Pairing-Anfrage senden |
Berechtigung > Treuhänder > Löschen | Berechtigte Benutzer löschen |
Autorisierung > Treuhänder > Ansicht |
Autorisierte Benutzer anzeigen |
Berechtigung > Bevollmächtigter > Bearbeiten |
Aktivieren und Deaktivieren von autorisierten Organisationen, Hinzufügen und Entfernen von autorisierten Benutzern in einer autorisierten Organisation. |
Berechtigung > oder Vertrauensperson > Alle Berechtigungen |
Anzeigen, Bearbeiten und Löschen neuer autorisierter Benutzer |
Autorisierung > Orgtrustor > Ansicht |
Informationen über eine autorisierte Organisation anzeigen |
Berechtigung > Rolle > Ansicht |
Ansicht Genesys Cloud Rollen Hinweis: Ein Benutzer, der Rollen an autorisierte Benutzer vergibt, benötigt dieses Recht. |
Beispiel für eine benutzerdefinierte Rolle (vertrauenswürdiger externer Benutzer)
Hier ist ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Rolle, die einem autorisierten Benutzer oder einer autorisierten Gruppe die erforderlichen Mindestberechtigungen erteilt.
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Fügen Sie eine benutzerdefinierte Rolle mit dem Namen Trusted External Userhinzu
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Weisen Sie der Rolle Trusted External User die folgenden Rechte zu .
Diese Erlaubnis |
Ermöglicht diese Aktionen |
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Autorisierung > Orgtrustor > Ansicht |
Informationen über eine autorisierte Organisation anzeigen |
Berechtigung > Treuhänder-Benutzer > Ansicht |
Autorisierte Benutzer anzeigen |
Mindestgenehmigungen für Partner
Wenn Sie ein Partner sind und mit Ihren Kunden zusammenarbeiten möchten, müssen Sie über die folgenden Berechtigungen verfügen:
OAuth-Clients anzeigen
Um Ihre Kundeneinsehen zu können, müssen Sie über eine Rolle mit diesen Berechtigungen verfügen:
- affiliateOrganisation > Kunden > Ansicht
- externalOrganization > externalContacts > Ansicht
- berechtigung > orgTrustee > Ansicht
Paaren Sie sich mit Ihren Kunden
Um mit Ihren Kundenzu koppeln, müssen Sie über eine Rolle mit diesen Berechtigungen verfügen:
- Autorisierung > Treuhänder > Hinzufügen
- AffiliateOrganisation > Kunden > Paar
- AffiliateOrganisation > Kunden > Ansicht
- ExterneOrganisation > ExterneKontakte > Ansicht