Planen Sie automatische Software-Updates für einen BYOC Premises Edge

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Genesys Cloud hat einen Standardzeitplan für die Aktualisierung von BYOC Premises Edges auf die neueste Softwareversion. Das Standardfenster ist täglich von 2:00 Uhr bis 5:00 Uhr morgens. Sie können auch einen bestimmten Zeitplan festlegen.

Um herauszufinden, welche Softwareversion auf Ihrem Edge ausgeführt wird, siehe Ermitteln der aktuellen Softwareversion eines Edge.

Beachten Sie bei der Planung von Edge-Aktualisierungen, dass der Aktualisierungsvorgang mehrere Schritte umfasst und mehrere Stunden in Anspruch nehmen kann. Zu den Schritten gehören das Entladen von Anrufen (was allein bis zu 90 Minuten dauern kann), das Herunterladen des Updates und die eigentliche Installation des Updates. Daher sollten Sie Ihre Edge-Aktualisierungen außerhalb der normalen Geschäftszeiten planen, um negative Auswirkungen auf den normalen Geschäftsbetrieb zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie unter Anrufe ablassen.

Notizen: 
  • Die Software-Aktualisierung beginnt mit einer Teilmenge der Gesamtzahl der Edges, die Sie in Ihrer Organisation haben. Sobald die erste Gruppe von Edges die Aktualisierung abgeschlossen hat und wieder in Betrieb geht, beginnt eine zweite Gruppe von Edges mit der Aktualisierung. Dieser Vorgang wird fortgesetzt, bis alle Kanten in Ihrer Organisation aktualisiert wurden.
  • Sie können das Edge-Software-Update nicht deaktivieren. Ein Edge ohne aktualisierte Software kann die Fähigkeit zur Kommunikation mit der Cloud verlieren.
  • Diese Einstellung wirkt sich nur auf Websites aus, die den Edge enthalten. Die Konfiguration dieser Einstellung für eine Website, die die Kanten einer anderen Website verwendet, hat keine Auswirkungen auf die automatische Aktualisierung.

So planen Sie automatische Aktualisierungen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Standorte.
  3. Klicken Sie auf eine Seite. Die Seite für diese Website wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein und blättern Sie dann bis zum Ende der Seite.
  1. Faus der Liste Wiederholungstyp , wählen Sie Daily
  2. Wählen Sie aus der Liste Zeitzone die entsprechende Zeitzone aus
  3. Wählen Sie Ganztägig , um eine Aktualisierung zu einem beliebigen Zeitpunkt des Tages zu ermöglichen
  4. Wählen Sie Bereich , um das Aktualisierungsfenster auf eine bestimmte Zeit zu beschränken.
    1. Ändern Sie die Ziffern und den Zeitraum im Feld Startzeit , um festzulegen, ab wann der Edge Software herunterladen kann
    2. Ändern Sie die Ziffern und den Zeitraum im Feld Endzeit , um das Ende festzulegen, für das der Edge Software herunterladen kann.
  5. Klicken Sie auf Seite speichern.scheduleupdate_daily

Follow these steps to change the settings for weekly windows to download software:
  1. Wählen Sie in der Liste Wiederholungstyp die Option Wöchentlich.
  2. FWählen Sie in der Liste Time Zone die gewünschte Zeitzone aus
  3. Wählen Sie in den Einstellungen Day die Tage aus, an denen der Edge Software herunterladen kann
  4. Swählen Sie Ganztägig , damit eine Aktualisierung jederzeit während des Tages erfolgen kann
  5. Swählen Sie Bereich , um das Aktualisierungsfenster auf eine bestimmte Zeit zu beschränken.
    1. Ändern Sie die Ziffern und den Zeitraum im Feld Startzeit , um festzulegen, ab wann der Edge die Software aktualisieren kann
    2. Ändern Sie die Ziffern und den Zeitraum im Feld Endzeit , um das Ende festzulegen, wann der Edge die Software aktualisieren kann.
  6. Klicken Sie auf Seite speichern.scheduleupdate_weekly