Berechtigungen für Themen und Programme festlegen
Mit Hilfe von Programmen, Themen und Phrasen können Sie Informationen sammeln, die Ursache-Wirkungs-Beziehungen aufzeigen, die sich auf die Leistung und die Geschäftsergebnisse auswirken. Die Möglichkeit, Programme, Themen und Phrasen zu generieren, ist abhängig von Berechtigungen, Lizenzierung und Sprache.
Lizenzvergabe
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II oder Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- Genesys Cloud CX 3 Lizenz
Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzen verwalten.
Berechtigungen
Wenn Themen und Programme nicht verfügbar sind, müssen Sie der Standardrolle Master Admin die folgenden Berechtigungen zuweisen.
Diese Erlaubnis | Ermöglicht diese Aktionen |
---|---|
Sprach- und Textanalyse > Programm > Ansicht |
Ein bestehendes Programm anzeigen. |
Sprach- und Textanalyse > Programm > Hinzufügen |
Fügen Sie ein neues Programm hinzu. |
Sprach- und Textanalyse > Programm > Löschen |
Ein bestehendes Programm löschen. |
Sprach- und Textanalyse > Programm > Bearbeiten |
Ein bestehendes Programm bearbeiten. |
Sprach- und Textanalyse > Programm > Veröffentlichen |
Programm veröffentlichen |
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Ansicht |
Ein bestehendes Thema anzeigen. |
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Hinzufügen |
Ein neues Thema hinzufügen. |
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Löschen |
Löschen Sie ein bestehendes Thema. |
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Bearbeiten |
Ein bestehendes Thema bearbeiten. |
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Veröffentlichen |
Thema veröffentlichen |
Für weitere Informationen siehe:
- Zuweisung von Rollen, Abteilungen, Lizenzen und Add-ons
- Über Personen und Genehmigungen
- Berechtigungen eines Benutzers prüfen
- Mit Rollen und Berechtigungen arbeiten
Eine vollständige Liste der Standardrollen und -berechtigungen finden Sie unter Liste der Produkte, Rollen und Berechtigungen.
Sprachen
Programme, Themen und Phrasen sind nicht in allen von Genesys Cloud unterstützten Sprachen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen.