Serie: Anleitung zur Konfiguration des Web-Trackings aus dem Messenger
Aktivieren Sie die Web-Tracking-Einstellungen in Messenger.
- Web-Tracking-Einstellungen von Predictive Engagement zu Messenger migrieren
- Web-Tracking-Einstellungen von Predictive Engagement zu Messenger migrieren
- Machen Sie sich mit Ihren Web-Tracking-Einstellungen vertraut
- Zu den Einstellungen für die vorausschauende Interaktion zurückkehren
- Machen Sie sich mit Ihren Web-Tracking-Einstellungen vertraut
Solange Sie Ihre aktuellen Messenger-Konfigurationen nicht manuell auf Messenger-spezifische Web-Tracking-Einstellungen migrieren, werden weiterhin die in Predictive Engagement definierten Legacy-Einstellungen verwendet. Die neue Konfiguration für digitales Nutzer-Tracking in Ihren Messenger-Einstellungen bietet Ihnen folgende Optionen, mit denen Sie die neuesten Web-Tracking-Einstellungen ausprobieren und in Ihrem eigenen Tempo migrieren können:
- Messenger-spezifische Einstellungen (Empfohlen) : Wählen Sie diese Option, um die neuen Web-Tracking-Einstellungen zu aktivieren und individuelle Tracking-Verhaltensweisen für jede Messenger-Konfiguration zu definieren.
- Globale Einstellungen (Legacy) : Diese Option ist standardmäßig ausgewählt, um sicherzustellen, dass Ihre Messenger-Konfigurationen weiterhin das gleiche Tracking-Verhalten anwenden, das durch die alten Einstellungen für Predictive Engagement vorgegeben wurde, die Sie vor der Einführung der Konfiguration für digitales Benutzer-Tracking in Messenger definiert haben. Sie können diese Option so lange ausgewählt lassen, bis Sie zur Migration bereit sind.
Bevor Sie beginnen
Lesen Sie die folgenden Artikel:
- Erste Schritte mit Web Messaging
- Über Web Messaging
- Genesys Messenger konfigurieren und einsetzen
- Über digitales Nutzer-Tracking
Zu unternehmende Schritte
- Aktivieren Sie in Ihren Messenger-Einstellungen die Option „Digital User Tracking“ unter „Kanaleinstellungen“.
- Im Bereich „Verhalten“ unter „Konfiguration der digitalen Nutzerverfolgung“ die Option „Auswählen“ auswählen Messenger-spezifische Einstellungen um die neuesten Web-Tracking-Einstellungen zu aktivieren.
- (Optional) Das Tracking-Verhalten kann bei Bedarf angepasst werden:
- Um bestimmte Einstellungen, die Sie zuvor in den Legacy-Einstellungen von Predictive Engagement definiert haben, zu migrieren, fügen Sie deren Werte zu Messenger-spezifischen Einstellungen hinzu, um sie in der Messenger-Konfiguration zu speichern, ohne Ihre anderen Bereitstellungen zu beeinträchtigen. Nach der Migration dieser Werte können Sie sie aus den Legacy-Einstellungen entfernen, um sicherzustellen, dass sie nicht mehr für die Bereitstellungen in Ihrer Organisation angewendet werden.
- Sie können neue Web-Tracking-Einstellungen, die möglicherweise mit bestehenden Werten in Konflikt geraten wären, wenn sie den alten Einstellungen hinzugefügt worden wären, bedenkenlos definieren. Diese Einstellungen sind nun durch Messenger-Konfigurationen getrennt, um jegliches Risiko einer globalen Weitergabe von widersprüchlichen Einstellungen auszuschließen.
- Veröffentlichen Sie eine neue Messenger-Konfigurationsversion, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Weisen Sie die neue Messenger-Konfigurationsversion den ausgewählten Messenger-Bereitstellungen zu, um Ihre Einstellungen sofort anzuwenden.
Weitere Informationen zu den Webtracking-Einstellungen finden Sie unter Web-Tracking konfigurieren Die
Testen Sie unbedingt die von Ihnen konfigurierten Web-Tracking-Einstellungen, bevor Sie sie in Ihren Produktionsumgebungen einsetzen. Falls Sie auf Ihre bisherigen Einstellungen angewiesen sind, können Sie Ihre Messenger-Konfiguration jederzeit bearbeiten, um die globalen Einstellungen von Predictive Engagement wieder auf Ihre Konfiguration anzuwenden. Um zu diesen Einstellungen zurückzukehren, folgen Sie den detaillierten Schritten in Zu den Einstellungen für die vorausschauende Interaktion zurückkehren Die
