Anleitungen zum Testen und zur Fehlerbehebung

Voraussetzungen

Virtueller Agent aktiviert in Ihrer Organisation. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Customer Success Manager. .
AI Studio-Berechtigungen für Guides. Weitere Informationen zu allen erforderlichen Berechtigungen finden Sie unter AI Studio-Berechtigungen .
Architektenberechtigungen für Bot-Flows und virtuelle Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Architektenberechtigungen .

Testen, optimieren und beheben Sie Fehler in Ihren KI-Anleitungen, um die Qualität und Konsistenz der Kundeninteraktion sicherzustellen.

Vorschau von Anleitungen in AI Studio

Bevor Sie Ihre Anleitungen mit Virtual Agent-Flows verbinden, testen Sie Ihre Anleitungen, um die Logik zu validieren, eine Vorschau der Kundeninteraktion anzuzeigen und die Anweisungen zu optimieren, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Anleitungen in der Vorschau .

Testanleitungen in Architect

Verwenden Sie den integrierten Architect-Bot-Flow-Simulator, um Ihren Leitfaden mit einem mit Virtual Agent aktivierten digitalen Bot-Flow zu testen. Weitere Informationen finden Sie unter Testen Sie Ihren digitalen Bot-Flow .
Informationen zum Testen eines Bot-Flows, den Sie mit Genesys Dialog Engine Bot Flows erstellen, finden Sie unter Testen Sie einen Genesys Dialog Engine Bot Flow .

Anleitungen zur Fehlerbehebung in Architect

Verwenden Sie den integrierten Architect-Wiedergabemodus, um Probleme mit Ihrem Bot-Flow zu beheben, der mit Anleitungen verknüpft ist. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Bot-Flows finden Sie unter Verwenden Sie den Wiedergabemodus, um einen Architect-Flow zu beheben .