Serie: Anleitung zur Konfiguration des Web-Trackings aus dem Messenger

Machen Sie sich mit Ihren Web-Tracking-Einstellungen vertraut

Ihre Web-Tracking-Implementierungen werden derzeit über eine einzige, zentrale Konfiguration unter Predictive Engagement gesteuert. Für jede Messenger-Implementierung innerhalb einer Organisation gelten die gleichen Tracking-Regeln, die festlegen, wie Website-URLs erfasst und welche Besucher verfolgt werden. Jede Änderung an den Legacy-Tracking-Einstellungen wirkt sich auf alle Bereitstellungen aus, was es schwierig macht, sie an die individuellen Anforderungen einzelner Websites anzupassen.

Bevor Sie beginnen

Lesen Sie die folgenden Artikel:

Empfehlungen

Genesys empfiehlt, Web-Tracking auf der Messenger-Konfigurationsebene einzurichten. Der globale Ansatz, den die herkömmlichen Web-Tracking-Einstellungen boten, vereinfachte zwar die Einrichtung, schränkte aber gleichzeitig die Flexibilität ein. In der Praxis hat jedoch jede Website oft individuelle Tracking-Anforderungen, die sich nach ihrem Zweck, ihrer Zielgruppe und den zu erfassenden Daten richten. Das Konfigurationsmodell für prädiktives Engagement berücksichtigt diese Variationen nicht. Durch die Definition Messenger-spezifischer Web-Tracking-Einstellungen können Sie nun das Tracking-Verhalten für jede Website innerhalb ihrer eigenen Messenger-Konfiguration individuell anpassen. Diese Flexibilität gewährleistet, dass das Tracking präzise auf die Ziele jedes digitalen Erlebnisses abgestimmt ist, ohne andere Implementierungen zu beeinträchtigen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Websites unterschiedliche Tracking-Anforderungen haben können, siehe Beispiele für die Anpassung der Tracking-Einstellungen durch Websites Die

Die wichtigsten Vorteile der Migration Ihrer Web-Tracking-Konfiguration auf Messenger-spezifische Einstellungen:

Jede Tracking-Konfiguration kann individuell gestaltet sein und ist direkt mit einer Messenger-Konfiguration verknüpft.
Verfolgen Sie mehrere Websites mit ähnlichen Eigenschaften, aber unterschiedlichen Anforderungen an das Web-Tracking, ohne Kompromisse bei den zu erfassenden Daten einzugehen.
Das Tracking-Verhalten kann selektiv auf eine oder mehrere Messenger-Bereitstellungen angewendet werden.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Administratoren, indem Sie jedem Messenger-Benutzer die Zuständigkeit zuweisen.
Es werden weniger Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der IP-Adressen und Abfrageparameter konfiguriert.
Testen Sie eine Konfiguration für die digitale Benutzerverfolgung, bevor Sie sie in Ihren öffentlich zugänglichen Umgebungen einsetzen.

Vergleich der Einstellungen

Funktionen	Messenger-spezifische Einstellungen (empfohlen)	Einstellungen für prädiktives Engagement (Legacy)
Web-Tracking-Einrichtung	An einem Ort Aktivieren Sie das digitale Nutzer-Tracking direkt, konfigurieren Sie das Web-Tracking und stellen Sie es über Messenger auf Ihrer Website bereit.	An zwei verschiedenen Orten Aktivieren und implementieren Sie das digitale Nutzer-Tracking über Messenger und konfigurieren Sie das Web-Tracking in Predictive Engagement.
Anzahl der Web-Tracking-Konfigurationen	Mehrere Konfigurationen Ein Satz Web-Tracking-Konfigurationen pro Messenger-Konfiguration zur Bereitstellung auf einer oder mehreren Websites.	Einzelkonfiguration Nur eine zentrale Web-Tracking-Konfiguration für alle Bereitstellungen in Ihrem Unternehmen.
Anpassung	Hohe Flexibilität Erstellen Sie individuelle Tracking-Verhaltensweisen, die auf verschiedene Websites zugeschnitten sind.	Limited Wenden Sie das gleiche Tracking-Verhalten auf die Websites Ihrer Organisation an.
Kompatibilität	Messenger Messenger-spezifische Web-Tracking-Einstellungen gelten nur für Messenger-Bereitstellungen, denen sie zugewiesen sind.	Legacy-Tracking-Snippet für Messenger und Predictive Engagement Die Einstellungen für Predictive Engagement werden automatisch auf den alten Predictive Engagement-Tracking-Snippet und auf Messenger-Konfigurationen angewendet, die mit ausgewählten alten Einstellungen gespeichert wurden.
Versionierung	Ja Jede Änderung der Web-Tracking-Einstellungen kann als neue Messenger-Konfigurationsversion gespeichert werden.	Nein Die Versionsverwaltungsfunktion ist unter Predictive Engagement nicht verfügbar.
Einstellungen	Verbesserte und geführte Benutzererfahrung Messengerspezifische Web-Tracking-Einstellungen enthalten zusätzliche Beschreibungen und Links in der Benutzeroberfläche, um die Konfiguration des Trackings zu vereinfachen.	Eingeschränkte Benutzerführung Die derzeitigen Legacy-Einstellungen liefern zu wenige Kontextinformationen zur Konfiguration des Web-Trackings.

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