Genesys Cloud - Plattformkategorie

Liste der Genesys Cloud Release Notes, die Platform Updates enthalten.
7. Dezember 2016

Genesys Cloud-Plattform

  • Entfernung von Kreditkartennummern aus Chat-Nachrichten

Kommunizieren

  • Geografische Beschränkungen für eingehende gebührenfreie Anrufe

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12. Oktober 2016

Plattform

  • Contact Center-Zugang für Drittentwickler

Kontaktzentrum

  • Skripteditor

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5. Oktober 2016

Plattform

  • Entwickler-Forum
  • Codebeispiele und Tutorials für API-Aufrufe im Developer Center
  • SDKs für JavaScript, Python, Ruby und C#

Kommunizieren

  • Bulk-Import für Telefonkonfigurationen

Kontaktzentrum

  • Berechtigungen für Dashboard-, Warteschlangen- und Agentenansichten
  • Unterstützung für HTML-Formatierung in Antworten und ACD-E-Mails
  • Sichere Pausentaste
  • Niederländisch und europäisches Spanisch als Sprachen in Architect
  • Bereinigungsdienst für Anruflisten von Dritten
  • Einstellung der Timeout-Kampagne für Nicht-Antworten
  • Einhaltung des Zeitplans in Echtzeit
  • Maximale Anzahl von Agenten pro Verwaltungseinheit

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31. August 2016

Plattform

  • Neue Anforderung zum Zurücksetzen des Passworts

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24. August 2016

Plattform

  • Java-SDK

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17. August 2016

Plattform

  • Genesys Cloud Partner Verzeichnis

Kommunizieren

  • Faxen aus Dokumenten

Kontaktzentrum

  • Neue Warteschlangen Aktivitätsansichten

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8. Juni 2016

Genesys Cloud-Plattform

  • Hilfe-Panel

Engage

  • Erlaubnis zur Aktivierung der Warteschlange
  • Benutzerdefinierte Interaktionsdetails für Web-Chats
  • Agenten-Alias für Web-Chats

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18. Mai 2016

Plattform

  • Änderungen der Standardkennwortanforderungen

Kommunizieren

  • Verbesserungen bei der Konfiguration der Telefonie-Leitungen
  • Umstellung auf das Format der Stammnummer
  • Zusätzliche Unterstützung von AudioCodes

Integrationen

  • Erweiterungen von Genesys Cloud für Salesforce
  • Erweiterungen von Genesys Cloud für Zendesk
  • Erweiterungen für Bridge Server

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11. Mai 2016

Plattform

  • Verbesserte professionelle Unterstützung

Collaborate

  • Video-Fehlerbehebung

Kontaktzentrum

  • Architekt Fließdruck
  • Unterstützung der deutschen Sprache

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13. April 2016

Plattform

  • Öffentliche API Version 2.0

Integrationen

  • Erweiterungen für Bridge Server

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2. März 2016

Plattform

  • Neuer Support-Workflow für Genesys Cloud Pro+ Organisationen

Zusammenarbeiten

  • Neue Benutzeroberfläche für die Profileinrichtung
  • Möglichkeit, Video-Chats in einem Pop-Out-Fenster zu öffnen

Kontaktzentrum und Communicate

  • Gruppenring
  • Möglichkeit, Interaktionen über die Agenten-Benutzeroberfläche zu kopieren

Integrationen

  • Single Sign On-Unterstützung für Okta
  • Single Sign On Unterstützung für SFDC
  • Verbesserungen an Genesys Cloud für Salesforce
  • Salesforce Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
  • Oracle Cloud Service Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
  • Web Services Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar
  • Zendesk Data Dip Connector ist jetzt in der Region Ostasien (Japan) verfügbar

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4. Dezember 2015

Plattform

  • Desktop-Client öffnet jetzt alle Popups
  • Genesys Cloud-Ressourcen als neues App-Fenster anstelle eines neuen Browser-Fensters

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6. November 2015

Plattform

  • Konsolidierte Benutzeroberfläche

Zusammenarbeiten

  • Chat-Suche

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