Genesys Cloud - Kategorie „Ressourcencenter“
Kontoführung
- API für Plattformlimit-Ereigniswarnung
Kundeninteraktion
- Verbesserungen der Benutzeroberfläche der Admin-Seite für die Nachrichtenweiterleitung
- Verbesserte Sichtbarkeit des On-Demand-Messenger-Launchers
- Spalte „Aktive Gesamtrückrufe“ in den Leistungsansichten
- Entfernung monatlich wiederkehrender WhatsApp-Gebühren
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Genauigkeit der muttersprachlichen Sprachtranskription für Niederländisch
- Auswahl der Themen-Miner-Warteschlange erhöht
Ressourcencenter
- Verbesserungen der Genesys Cloud-Versionshinweise
Selbstbedienung und Automatisierung
- Exportieren Sie Äußerungsverlaufsdaten aus Architect-Bot-Flows und digitalen Bot-Flows
- Intent Miner unterstützt die portugiesische Sprache
Verwerfungen und Ankündigungen
- Veraltete Funktionen Legacy-Abfrageroute zur historischen Einhaltung