Genesys Cloud - APIs und SDKs-Tag

Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „APIs und SDKs-Versionshinweise“ enthalten.
20. Juni 2018

Plattform

  • Kunden-App SDK

Kontaktzentrum

  • Erweiterung der Liste der Produkte, Rollen und Berechtigungen

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2. Mai 2018

Plattform

  • Region EU (Frankfurt)

Kommunizieren

  • Rufnameneinstellung der Leitung außer Kraft setzen

Kontaktzentrum

  • Verbesserte Ansicht der Warteschlangenleistung
  • Analytische API-Metriken

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24. Januar 2018

Kontaktzentrum

  • Architekten-Startseite und UI-Verbesserungen
  • Schaltfläche "Senden" für Web-Chat

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10. Januar 2018

Kontaktzentrum

  • Web-Chat wiederverbinden

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20. Dezember 2017

Kommunizieren

  • User-to-User-Informationen (UUI)
  • Telefonbereitstellung über die Cloud

Kontaktzentrum

  • Web-Chat-Zeitpläne
  • Verbesserte Unterstützung für externe Kontakte in Interaktionen
  • Maximale Abweichung von der Schichtstartzeit

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27. September 2017

Plattform

  • Benachrichtigungs-API-Thema und Open-Source-Projekt für WFM-RTA-Integrationen

Kontaktzentrum

  • Architekt Call.CurrentQueue eingebaute Variable für In-Queue-Call-Flows
  • Globale Einstellungen für ausgehende Kampagnenanrufe

Integrationen

  • Chat-Protokolle in Salesforce-Aktivitätsdatensätzen speichern

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30. August 2017

Plattform

  • Erweiterung des Hilfefensters
  • Callback-Metriken in der Analytics-API

Kontaktzentrum

  • Skripte mit Webchat
  • Warteschlangen Leistungsansicht Export

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26. Juli 2017

Plattform

  • APIs für die Zeitplanverwaltung und IVR-Konfiguration
  • Neues Rechnungssystem

Zusammenarbeiten

  • Gruppen jagen

Kontaktzentrum

  • Historische Termintreue
  • Option "Kampagne laufen lassen

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19. Juli 2017

Plattform

  • Genesys Cloud Developer Center

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12. Juli 2017

Plattform

  • Abonnement für Webchat-Ereignisse

Kontaktzentrum

  • Verwaltung lokaler Aufzeichnungsschlüssel

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26. April 2017

Plattform

  • APIs für Funktionen für externe Kontakte

Kontaktzentrum

  • Kampagnen-Ereignisanzeige
  • Balkendiagramm zur Leistung der Warteschlangen
  • Eine URL aus dem Standardskript aufrufen

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19. April 2017

Plattform

  • Java SDK für Android

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12. April 2017

Plattform

  • APIs für Architektenfunktionen

Zusammenarbeiten

  • Download-Speicherort in der Windows-Desktop-Anwendung auswählen

Kommunizieren

  • Benutzerdefiniertes Dashboard zur Überwachung der Echtzeit-Telefonieleistung
  • Track Edge-Betriebszustände

Kontaktzentrum

  • Französische Sprachunterstützung in Architect
  • Erlaubnis zum Herunterladen von Aufnahmen
  • Webbasierte Telefoneinstellungen im Bedienfeld Interaktionen

Integrationen

  • SSO-Unterstützung für Google G Suite

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15. März 2017

Plattform

  • APIs für Collaborate-Funktionen

Kontaktzentrum

  • Deaktivierung von fehlgeschlagenen Meldungen
  • Anpassung der Rückrufe bei der Berechnung des Dienstleistungsniveaus

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1. Februar 2017

Plattform

  • Relaunch der Admin-UI

Kontaktzentrum

  • ACD-Unterstützung für Chats in Client-Integrationen
  • Genesys Cloud für Salesforce und Omni-Channel-Statusabgleich
  • ACD-Routing von Chat- und E-Mail-Interaktionen Dritter
  • Warteschlangen Leistungsübersicht und Detailansichten
  • IVR-Prompt-Unterstützung für Ordnungszahlen
  • Unterstützung der italienischen Sprache in Architect

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12. Oktober 2016

Plattform

  • Contact Center-Zugang für Drittentwickler

Kontaktzentrum

  • Skripteditor

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5. Oktober 2016

Plattform

  • Entwickler-Forum
  • Codebeispiele und Tutorials für API-Aufrufe im Developer Center
  • SDKs für JavaScript, Python, Ruby und C#

Kommunizieren

  • Bulk-Import für Telefonkonfigurationen

Kontaktzentrum

  • Berechtigungen für Dashboard-, Warteschlangen- und Agentenansichten
  • Unterstützung für HTML-Formatierung in Antworten und ACD-E-Mails
  • Sichere Pausentaste
  • Niederländisch und europäisches Spanisch als Sprachen in Architect
  • Bereinigungsdienst für Anruflisten von Dritten
  • Einstellung der Timeout-Kampagne für Nicht-Antworten
  • Einhaltung des Zeitplans in Echtzeit
  • Maximale Anzahl von Agenten pro Verwaltungseinheit

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24. August 2016

Plattform

  • Java-SDK

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13. April 2016

Plattform

  • Öffentliche API Version 2.0

Integrationen

  • Erweiterungen für Bridge Server

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