Genesys Cloud - BYOT-Anschlüsse und Add-Ons-Tag

Liste der Versionshinweise zu Genesys Cloud, die das Tag „Versionshinweise zu BYOT-Konnektoren und Add-Ons“ enthalten.
3. Juni 2024

Kontoführung

  • Erweitertes ACD-Fähigkeiten- und Sprachenmenü

Daten, Analytik und Berichterstattung

  • E-Mail-Benachrichtigungen für ablaufende und abgelaufene geplante Exporte
  • Einführung von Architect Journey Flows für eingehende und sichere Anrufabläufe

Offene Plattform

  • Genesys Cloud Voice-Währungen und Inbound-Listenpreise – regionale Verfügbarkeit
  • Poly VVX-Hostnamenformat

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Verbesserte AudioHook Monitor-Konfiguration und Migrationsprozess

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Unterstützung für die taiwanesische Sprache Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows

Abschaffung

  • Verschiebung der Abschreibung: Legacy-Warnsystem

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8. April 2024

Kundeninteraktion

  • Ausgehende WhatsApp-Nachricht im Namen einer Warteschlange
  • Dateianhänge über unterstütztes Inhaltsprofil

Daten, Analytik und Berichterstattung

  • Geplante Exporte bearbeiten und erneut ausführen
  • Verbesserungen im Exportfenster
  • Verbesserte Genauigkeit der Transkription nativer Stimmen für spanische Dialekte

Produktivität der Mitarbeiter

  • Push-Benachrichtigungen auf Collaborate für iOS unabhängig von Anwesenheit oder Status

Selbstbedienung und Automatisierung

  • Einführung der Nuance Recognizer as a Service-Integration
  • Verbesserter Flussgrößenindikator in Architect
  • Einführung der Audio Connector-Integration

Verwerfungen und Ankündigungen

  • Veraltete Funktionen Mobile Messenger SDK für React Native-Apps
  • Veraltete Funktionen Native X (ehemals Twitter) Direktnachrichtenkanal eines Drittanbieters

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