Genesys Cloud - Co-Browse-Tag
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Co-Browse-Versionshinweis-Tag enthalten.
16. August 2023
Kontaktzentrum
- Zusätzliche Verbesserungen der Genauigkeit der Sprachtranskription für Japanisch
- Maskierung sensibler Daten für Sprachinteraktionen
- Zusätzliche Funktionen des CX 1 Digital Add-On II
- Co-Browse für schreibgeschützte Felder und Schaltflächen für Webnachrichten
- Verbesserungen an der Übersichtsseite der Dashboards
- Dashboard-Verwaltung für Administratoren
- Wissen über Folgeaufgaben in Bot-Flows und digitalen Bot-Flows
Integrationen
- Amazon LexV2-Integration in der FedRAMP-Region verfügbar
Verwerfungen und Ankündigungen
- Suche Audits Ansicht Verwerfung
- Erneuerung des BYOC Cloud TLS X.509-Zertifikats
- Änderung der Zertifizierungsstelle für die Integration von Microsoft Teams
- Versionshinweise Kategorie Verbesserungen
2. August 2023
Kontaktzentrum
- Aktualisierte Preisstruktur von WhatsApp
- Kopieren und Weitergeben von Interaktionsprotokollen
- Eingehende Web-Messaging-Anfragen zur Begrenzung der Größe benutzerdefinierter Attribute
- SMS-Kurzwahlnummer in Frankreich
- Verbesserter Ausgleich der Arbeitslast beim vorausschauenden Routing
Integrationen
- Zwei Optionen für die Bewertung von Warte-Interaktionen
Plattform
- PCI DSS-Rezertifizierung
- Genesys Cloud WhatsApp Embedded Anmeldung Self-Service Onboarding
- Abonnieren von Ereignissen über die Betriebskonsole
Verwerfungen und Ankündigungen
- Veraltete Funktionen Ansicht "Ausgehende Suche - Audits
- Obligatorische SMS-Anmeldung in den USA und Kanada
21. Dezember 2022
Kontaktzentrum
- Co-Browse für Web-Messaging
- Automatische E-Mail-Signaturen in vorgefertigten Antworten
- Verbesserte Optionen für den Editor für vorgefertigte Antworten
- Rich Media in Artikeln der Wissensdatenbank
- Genesys Cloud unterstützt natives Text-to-Speech (TTS) in Französisch und Spanisch
Integrationen
- Einführung in die Google Cloud Speech-to-Text (STT) Integration
- Erweiterungen der Microsoft Teams-Integration
Plattform
- Verbesserungen der Single Sign-On-Konfiguration
Verwerfungen und Ankündigungen
- OS-Familienattribut in Predictive Engagement
- Windows 7-Unterstützung für die Veraltung der Desktop-Anwendung
- Aktualisierungen des Verfallsdatums von gespeicherten Berichten
- Verschiebung der Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste
9. Oktober 2019
Kontaktzentrum
- Einführung der bevorzugten Weiterleitung von Agenten
- Verbesserungen der Co-Browse-Sitzung
Plattform
- Verbesserung der Organisationseinstellungen
21. November 2018
