Genesys Cloud - Benutzerdefinierte Funktionen und Datenaktions-Tag
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Transkriptionsgenauigkeit der muttersprachlichen Stimme für bestimmte französische Dialekte
- Verbesserte Transkriptionsgenauigkeit der muttersprachlichen Stimme für bestimmte spanische Dialekte
Offene Plattform
- Auswahl des Klingeltons für Anrufbenachrichtigungen
Selbstbedienung und Automatisierung
- Zentraler Import und Export für Knowledge Workbench V2
- Vorschau der Knowledge Workbench V2-Artikel
- Erweiterte Filterung und anpassbare Spalten für Wissensdatenbanken
Verwerfungen und Ankündigungen
- Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerelemente für die Konsultationsübertragung aus dem Interaktionsfenster in eingebetteten Genesys Cloud Clients