Genesys Cloud - Fax-Tag

Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Fax-Versionshinweise“ enthalten.
28. September 2022

Kontaktzentrum

  • Karten für Bot-Gespräche
  • Karussells für Bot-Konversationen
  • Manuelle Zuweisung wartender Interaktionen
  • Routing-Metriken zu den Ansichten "Warteschlangen-Agentendetails" und "Agenten-Warteschlangendetails" hinzugefügt
  • Interaktionsansichten Faxspalte und Filter
  • Text-zu-Sprache-Integration (TTS) von Microsoft Azure Cognitive Services

Plattform

  • Verbesserte Indikatoren für Benutzeraktivitäten
  • Genesys Cloud Abonnement Namensaktualisierungen

Abschaffung

  • Änderung des API-Standardprofils für die Verschiebung von Gamification-Metriken

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4. Mai 2022

Kontaktzentrum

  • Verbesserungen des Zeitplans des Workforce-Management-Agenten
  • Erweiterte MMS-Unterstützung für eingehende SMS-Nachrichten
  • Ausgehende MMS-Unterstützung für SMS-Nachrichten
  • DNC.com-Integration für "Nicht kontaktieren"-Listen Erweiterungen
  • Leistungsbericht für Warteschlangen mit vorausschauendem Routing
  • Möglichkeit, PII aus Voicemail- und Fax-Benachrichtigungen zu entfernen

Integrationen

  • Amazon EventBridge-Themen für Konversations- und Flussmetriken

Plattform

  • API-Nutzungsbericht
  • CX als Code-Unterstützung für Architect-Flows
  • Verbesserung der Dokumentation der Genesys Cloud Fair Use Policy

Abschaffung

  • Abschaffung von Anträgen auf Freistellung für nicht aufeinanderfolgende Tage im Rahmen des Workforce Management

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13. Mai 2020

Kontaktzentrum

  • Neue Spalten in Agentenansichten
  • Neue Filter in Agentenansichten
  • Fax-Verbesserungen

Abschaffung

  • Veraltung des TLS 1.1-Protokolls

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17. August 2016

Plattform

  • Genesys Cloud Partner Verzeichnis

Kommunizieren

  • Faxen aus Dokumenten

Kontaktzentrum

  • Neue Warteschlangen Aktivitätsansichten

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13. Juli 2016

Kommunizieren

  • Ausgehende Benutzerfaxe

Kontaktzentrum

  • Automatische Anrufbeantwortung und Option für eine dauerhafte Verbindung

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20. November 2015

Kommunizieren

  • Möglichkeit zum Herunterladen von Benutzeraufzeichnungen
  • Auffinden zuvor gesendeter Faxe anhand der Rufnummer

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16. Oktober 2015

Kommunizieren

  • Eingehendes Ein-Nummern-Fax

Zusammenarbeiten

  • Möglichkeit, Dokumente über einen einfachen Link mit externen Parteien zu teilen
  • Möglichkeit zur Konfiguration von Sicherheitsprofilen für den Dokumentenzugriff

Integrationen

  • Web Services Data Dip Connector ist jetzt in der Region Asien-Pazifik und der Europäischen Union verfügbar
  • Salesforce Data Dip Connector ist jetzt im Asien-Pazifik-Raum und in der Europäischen Union verfügbar
  • Aktualisierungen für den Zendesk Screen Pop Connector

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