Genesys Cloud - Genesys Cloud Voice-Tag
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Genesys Cloud Voice-Versionshinweise“ enthalten.
3. Juli 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Dänemark
- BYOC Cloud Tarifsenkung
Kontaktzentrum
- Daten aus Umfragen exportieren
- Bedingungen für Datenaktionsregeln
5. Juni 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Spanien und der Schweiz
Kontaktzentrum
- Einführung von Predictive Engagement
24. April 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Belgien und Finnland
Kontaktzentrum
- Erweiterung der Werte der Architektenkollektion
- Automatisches Speichern des Agentenskripts
- Erweiterung der Service Level Berechnung
17. April 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Schweden
Kontaktzentrum
- Echtzeit-Statusspalten in den Leistungsansichten der Agenten
- Interaktions-Countdown-Alarm
20. Februar 2019
Plattform
- Einführung einer Zugangskontrolle für ausgewählte Regionen
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Deutschland
Kontaktzentrum
- Benachrichtigungen über den Status der Nachrichtenzustellung
16. Januar 2019
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice Tarifsenkung
Kontaktzentrum
- Meine Performance-Ansichten für Agenten
16. Mai 2018
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Frankreich und den Niederlanden
- Follow-me-Anrufweiterleitung
Kontaktzentrum
- Feiertags- und Notfallpläne für die Routenkonfiguration
- Erstellen von Datentabellen und Abrufen von Daten aus Architekturflüssen
- Warteschlangen Aktivitätsansicht für Agenten
18. April 2018
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Irland
Kontaktzentrum
- Finnische IVR-Unterstützung in Architect
Integrationen
- Import- und Exportdatenaktionen für Integrationen
28. Februar 2018
14. Februar 2018
Plattform
- Einführung in die AppFoundry
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice im Vereinigten Königreich
Kontaktzentrum
- Einfachere Filterung des Medientyps in Interaktionsdetails-Berichtsblättern
18. Januar 2017
Plattform
- Verwaltung UI
- Genesys Cloud Communicate
Kommunizieren
- Auftragsverwaltung für Nummernports
Kontaktzentrum
- Erforderliche Berechtigungen für die Verwaltung und Zuweisung von Rollen
Integrationen
- Genesys Cloud-Softphone
7. Dezember 2016
Genesys Cloud-Plattform
- Entfernung von Kreditkartennummern aus Chat-Nachrichten
Kommunizieren
- Geografische Beschränkungen für eingehende gebührenfreie Anrufe
16. November 2016
Kommunizieren
- Globaler Telefonbereitstellungsdienst
- Topologieplan des Telefonnetzes
22. Juli 2016
Kommunizieren
- Gebührenfreie Rufnummernportierung in Genesys Cloud Voice
Kontaktzentrum
- Rückruf-Routing
- ACD-geleitete Vorschau-Anrufe
- Detailbericht zum Benutzerstatus
- Unterstützung der japanischen Sprache
5. Februar 2016
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice
Kontaktzentrum
- Agentennutzung kann jetzt konfiguriert werden
- Vorgesprächsregel zum Wählen eines Datensatzes im Vorschaumodus
- Verbesserungen bei der Anrufer-ID (ANI)
Integrationen
- Genesys Cloud für Salesforce Aktualisierungen
