Genesys Cloud - Genesys Cloud Voice-Tag

Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Genesys Cloud Voice-Versionshinweise“ enthalten.
30. Oktober 2019

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  • Genesys Cloud Voice in Norwegen

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  • Ansicht der Exportdaten in den Detailansichten von Interaktionen und Interaktionen
  • Weiterleitung eingehender Nachrichtenkanäle für WhatsApp
  • Dynamischer Verweis auf Fähigkeiten in Architect
  • Verbesserungen der Anrufliste

Integrationen

  • mTLS-Authentifizierung für Datenaktionen

Plattform

  • Neues Farbschema für Genesys Cloud

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18. September 2019

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  • BYOC Cloud oder Genesys Cloud Voice zu einem bestehenden Abonnement hinzufügen

Kontaktzentrum

  • Massenlöschen von Aufzeichnungen in der Aufzeichnungs-API
  • Bewertungen ansehen Update

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7. August 2019

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  • Genesys Cloud Voice EMEA Tarifsenkung

Kontaktzentrum

  • Erhöhen Sie das Timeout-Limit für Architect-E-Mails und Nachrichtenflüsse

Integrationen

  • Amazon Lex-Integration für eingehende Web-Chat-Flows

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17. Juli 2019

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  • FCC USF-Beitragssatzänderungen für Genesys Cloud Voice

Kontaktzentrum

  • Vorschau für Automatische Zeitzonenzuordnung

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3. Juli 2019

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  • Genesys Cloud Voice in Dänemark
  • BYOC Cloud Tarifsenkung

Kontaktzentrum

  • Daten aus Umfragen exportieren
  • Bedingungen für Datenaktionsregeln

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5. Juni 2019

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  • Genesys Cloud Voice in Spanien und der Schweiz

Kontaktzentrum

  • Einführung von Predictive Engagement

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24. April 2019

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  • Genesys Cloud Voice in Belgien und Finnland

Kontaktzentrum

  • Erweiterung der Werte der Architektenkollektion
  • Automatisches Speichern des Agentenskripts
  • Erweiterung der Service Level Berechnung

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17. April 2019

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  • Genesys Cloud Voice in Schweden

Kontaktzentrum

  • Echtzeit-Statusspalten in den Leistungsansichten der Agenten
  • Interaktions-Countdown-Alarm

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20. Februar 2019

Plattform

  • Einführung einer Zugangskontrolle für ausgewählte Regionen

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  • Genesys Cloud Voice in Deutschland

Kontaktzentrum

  • Benachrichtigungen über den Status der Nachrichtenzustellung

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16. Januar 2019

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  • Genesys Cloud Voice Tarifsenkung

Kontaktzentrum

  • Meine Performance-Ansichten für Agenten

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16. Mai 2018

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  • Genesys Cloud Voice in Frankreich und den Niederlanden
  • Follow-me-Anrufweiterleitung

Kontaktzentrum

  • Feiertags- und Notfallpläne für die Routenkonfiguration
  • Erstellen von Datentabellen und Abrufen von Daten aus Architekturflüssen
  • Warteschlangen Aktivitätsansicht für Agenten

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18. April 2018

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  • Genesys Cloud Voice in Irland

Kontaktzentrum

  • Finnische IVR-Unterstützung in Architect

Integrationen

  • Import- und Exportdatenaktionen für Integrationen

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28. Februar 2018

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  • Genesys Cloud Voice in den Vereinigten Staaten Preissenkung

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14. Februar 2018

Plattform

  • Einführung in die AppFoundry

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  • Genesys Cloud Voice im Vereinigten Königreich

Kontaktzentrum

  • Einfachere Filterung des Medientyps in Interaktionsdetails-Berichtsblättern

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18. Januar 2017

Plattform

  • Verwaltung UI
  • Genesys Cloud Communicate

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  • Auftragsverwaltung für Nummernports

Kontaktzentrum

  • Erforderliche Berechtigungen für die Verwaltung und Zuweisung von Rollen

Integrationen

  • Genesys Cloud-Softphone

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7. Dezember 2016

Genesys Cloud-Plattform

  • Entfernung von Kreditkartennummern aus Chat-Nachrichten

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  • Geografische Beschränkungen für eingehende gebührenfreie Anrufe

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16. November 2016

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  • Globaler Telefonbereitstellungsdienst
  • Topologieplan des Telefonnetzes

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22. Juli 2016

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  • Gebührenfreie Rufnummernportierung in Genesys Cloud Voice

Kontaktzentrum

  • Rückruf-Routing
  • ACD-geleitete Vorschau-Anrufe
  • Detailbericht zum Benutzerstatus
  • Unterstützung der japanischen Sprache

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5. Februar 2016

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  • Genesys Cloud Voice

Kontaktzentrum

  • Agentennutzung kann jetzt konfiguriert werden
  • Vorgesprächsregel zum Wählen eines Datensatzes im Vorschaumodus
  • Verbesserungen bei der Anrufer-ID (ANI)

Integrationen

  • Genesys Cloud für Salesforce Aktualisierungen

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