Genesys Cloud - Identitäts- und Zugriffsverwaltungs-Tag
Plattform
- Einführung einer Zugangskontrolle für ausgewählte Regionen
Kommunizieren
- Genesys Cloud Voice in Deutschland
Kontaktzentrum
- Benachrichtigungen über den Status der Nachrichtenzustellung
Plattform
- Gruppenunterstützung für autorisierte Organisationen
- Einführung in das Genesys Cloud Product Ideas Lab
Plattform
- APIs für Architektenfunktionen
Zusammenarbeiten
- Download-Speicherort in der Windows-Desktop-Anwendung auswählen
Kommunizieren
- Benutzerdefiniertes Dashboard zur Überwachung der Echtzeit-Telefonieleistung
- Track Edge-Betriebszustände
Kontaktzentrum
- Französische Sprachunterstützung in Architect
- Erlaubnis zum Herunterladen von Aufnahmen
- Webbasierte Telefoneinstellungen im Bedienfeld Interaktionen
Integrationen
- SSO-Unterstützung für Google G Suite
Plattform
- Verwaltung UI
- Genesys Cloud Communicate
Kommunizieren
- Auftragsverwaltung für Nummernports
Kontaktzentrum
- Erforderliche Berechtigungen für die Verwaltung und Zuweisung von Rollen
Integrationen
- Genesys Cloud-Softphone
Plattform
- Entwickler-Forum
- Codebeispiele und Tutorials für API-Aufrufe im Developer Center
- SDKs für JavaScript, Python, Ruby und C#
Kommunizieren
- Bulk-Import für Telefonkonfigurationen
Kontaktzentrum
- Berechtigungen für Dashboard-, Warteschlangen- und Agentenansichten
- Unterstützung für HTML-Formatierung in Antworten und ACD-E-Mails
- Sichere Pausentaste
- Niederländisch und europäisches Spanisch als Sprachen in Architect
- Bereinigungsdienst für Anruflisten von Dritten
- Einstellung der Timeout-Kampagne für Nicht-Antworten
- Einhaltung des Zeitplans in Echtzeit
- Maximale Anzahl von Agenten pro Verwaltungseinheit
Plattform
- Änderungen der Standardkennwortanforderungen
Kommunizieren
- Verbesserungen bei der Konfiguration der Telefonie-Leitungen
- Umstellung auf das Format der Stammnummer
- Zusätzliche Unterstützung von AudioCodes
Integrationen
- Erweiterungen von Genesys Cloud für Salesforce
- Erweiterungen von Genesys Cloud für Zendesk
- Erweiterungen für Bridge Server