Genesys Cloud - Tag für Sprachunterstützung
Zusammenarbeiten
- Unterstützung von Miniaturbildern für zusätzliche Dokumenttypen
Kommunizieren
- Modellspezifische Metadatenbanken für Polycom- und AudioCodes-Telefone
Kontaktzentrum
- Unterstützung der brasilianisch-portugiesischen Sprache
- Chat- und E-Mail-Metriken zu Warteschlangenberichten hinzugefügt
Integrationen
- Verint WFM historisch und Verint WFM RTA
Plattform
- Verbesserte professionelle Unterstützung
Collaborate
- Video-Fehlerbehebung
Kontaktzentrum
- Architekt Fließdruck
- Unterstützung der deutschen Sprache
Kontaktzentrum
- Antwortmanagement
- E-Mail-Weiterleitung
- Französische und deutsche IVR-Eingabedateien und Unterstützung der Laufzeitwiedergabe in Architect
Kommunizieren
- Abruf von Trunk PCAP
- Autokonferenz der Station
- Audio-Export
Kontaktzentrum
- Verfolgung von Abhängigkeiten für Architect
- Nummerierung von Aktionen, Menüs und Aufgaben
- Neue Sprachen für IVR verfügbar
- Norwegische Lokalisierung