Genesys Cloud - Metrik-Tag
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Metriken-Versionshinweise“ enthalten.
2. Januar 2019
Kontaktzentrum
- Neue Warteschlangen-Detailansichten
- Die Ansicht "Warteschlangen" leitet zur Ansicht "Leistungsübersicht Warteschlangen" um
- Erweiterungen des Bedienfelds Warteschlangen aktivieren
19. Dezember 2018
Plattform
- Beschränken Sie Genesys Cloud auf Sicherheitsverbesserungen
Kontaktzentrum
- Dynamisch referenzierte Warteschlangen in Architect
- DNIS-basierte Analyseansichten
- Daten aus DNIS-Leistungsansichten exportieren
12. Dezember 2018
Kontaktzentrum
- Ausgehende SMS im Namen einer Warteschlange
- Externe Kontaktsuche für Messaging-Kanäle
- Ändern Sie den Status des Agenten in der Detailansicht der Warteschlangenaktivität
- Ansichtsexport für Agenten-Warteschlangen Detailansicht
5. Dezember 2018
Zusammenarbeiten
- Mobile Badge-Benachrichtigungen
Kommunizieren
- Verbesserte WebRTC-Verbindungszeiten mit Trickle ICE
Kontaktzentrum
- Neue Übertragungsmetriken in der Analytics API
- Historische Einhaltung im Zeitplan-Editor
28. November 2018
Kontaktzentrum
- Verbesserte Warteschlangen-Beobachtungs-API-Metriken in Warteschlangen-Aktivitätsansichten
- Daten aus den Auswertungsansichten der Agenten exportieren
- Exportieren von Daten aus der Ansicht "Abbruchintervalle - Metriken
14. November 2018
Kontaktzentrum
- Dynamisch referenzierte IVR-Eingabeaufforderungen in Architect
- Neue Ansichten für den Nachbearbeitungscode
- Daten aus Nachbearbeitungscode-Ansichten exportieren
- Exportieren von Daten aus der Statuszusammenfassung von Agenten
- Verbesserungen beim Export der Fortschrittsansicht
31. Oktober 2018
Plattform
- Ankündigungen im Entwicklerforum
Kommunizieren
- BYOC Cloud Trunk-Unterstützung für TGRP und DNIS
- PBX-Passthrough für BYOC-Cloud-Trunks
Kontaktzentrum
- Neue Metriken für Agenten- und Warteschlangenleistungsansichten
- Zusätzliche Metriken zur Bearbeitungszeit in der Analytics-API
- Neue Metriken für ausgehende Anrufe in der Analytics API
5. Juli 2017
Kommunizieren
- Voicemail weiterleiten
- Lokales Standort-Routing für Edge-Gruppen
Kontaktzentrum
- Deaktivieren Sie die Erkennung von Anrufbeantwortern in den Antworten der Anrufanalyse
