Genesys Cloud - Tag zur Urlaubsverwaltung
Liste der Genesys Cloud-Versionshinweise, die das Tag „Versionshinweise zur Abwesenheitsverwaltung“ enthalten.
11. März 2024
Mitarbeiterbindung
- Automatisierte Abwesenheitsgenehmigung für gruppierte Agenten
Selbstbedienung und Automatisierung
- Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows unterstützen die katalanische Sprache
Produktivität der Mitarbeiter
- Feedback zum Wissensartikel zu Genesys Agent Assist
- Öffentliche APIs für Collaborate-Chatroom-Verwaltung und Chat-Nachrichten
- Entfernen Sie Benutzer aus Collaborate-Chatrooms
Daten, Analytik und Berichterstattung
- Verbesserte Genauigkeit der Transkription der Muttersprache für Italienisch
Kundeninteraktion
- Fähigkeitsbasiertes Wählen für Vorschau- und progressive Kampagnen
- Konfigurieren Sie Labels, um Interaktionen zu verwalten
- Genesys Cloud Voice in Italien
- Aktualisierte Predictive Engagement-Benutzeroberfläche
Verwerfungen und Ankündigungen
- Veraltete Funktionen Ansicht "Ausgehende Suche - Audits
- Veraltete Funktionen Native X (ehemals Twitter) Direktnachrichtenkanal eines Drittanbieters
7. Juni 2023
Zusammenarbeiten
- Unterstützung für MDM-Browser-Authentifizierung für Collaborate für iOS
Kontaktzentrum
- Verbesserungen der Benutzeroberfläche bei Anträgen auf Freistellung von der Arbeit
- Verbesserungen bei der Wiedergabe von Bildschirmaufzeichnungen
- Integration von Personalmanagement und HR-Integrationssystem (HRIS)
- Ändern Sie den Standard-Flüsterton in Architect
- Echtzeit-Benachrichtigung bei wartenden Interaktionen
- Einführung einer verbesserten Alarmierung
Integrationen
- Kundeninformationen im Interaktionsfenster für eingebettete Kunden
Verwerfungen und Ankündigungen
- Veraltung des Kundendienstes der Reise
22. März 2023
Kommunizieren
- Transkription für Communicate-Sprachnachrichten
- Aktive Lautsprecheranzeigen
Contact Center
- Zusätzliche Verbesserungen der Genauigkeit der Sprachtranskription für Spanisch
- Genehmigung von Anträgen auf Freizeitausgleich auf der Grundlage des Einstellungsdatums des Bediensteten
- Bewertungsquelle in Bewertungskarten
- Verbesserte Paginierungssteuerung in Arbeitsbereichsansichten für Analysen
- Übersichtsdiagramm für die Warteschlangenleistung
- Metrische Werte in Ansichten mit Dauerstatistiken
- Transkription für Communicate-Sprachnachrichten
- Eingeschränkter Zugang zu Details über Predictive Routing Agents
- Löschen einer Wissensbasis
Verwerfungen und Ankündigungen
- Abschaffung der Auswahlfilter in der Analytics-API in Predictive Engagement
10. August 2016
Kontaktzentrum
- Inbox-Unterstützung für Anträge auf Freistellung
- Richtlinienbasierte Aufzeichnung von E-Mail-Interaktionen
- Option zum Außerkraftsetzen des Standardaufbewahrungsverhaltens für konfliktbehaftete Aufzeichnungsrichtlinien
Integrationen
- Genesys Cloud-Anmeldung
- Benutzerdefinierte Aktionen für Web Services Data Dip Connector
15. Juni 2016
Kontaktzentrum
- Urlaubsanträge
Integrationen
- Microsoft Dynamics CRM Daten-Dip-Konnektor
