Genesys Cloud - Tag für einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit
Zusammenarbeiten
- Persönliche Gruppenfavoriten
Kommunizieren
- Möglichkeit zur Umbenennung von Posteingangsaufzeichnungen
Kontaktzentrum
- Dialpad für Agenteninteraktionen
Kommunizieren
- Verbesserungen des Posteingangs
Kontaktzentrum
- Unterstützung für benutzerdefinierte Web-Chat-Felder
Kommunizieren
- Abruf von Trunk PCAP
- Autokonferenz der Station
- Audio-Export
Kontaktzentrum
- Verfolgung von Abhängigkeiten für Architect
- Nummerierung von Aktionen, Menüs und Aufgaben
- Neue Sprachen für IVR verfügbar
- Norwegische Lokalisierung
Kommunizieren
- Möglichkeit zum Herunterladen von Benutzeraufzeichnungen
- Auffinden zuvor gesendeter Faxe anhand der Rufnummer